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消費者行為學案例與練習 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

消費者行為學案例與練習
☆☆☆☆☆
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硃迪·格雷厄姆
中國人民大學
江林
2011-8
150
20.00元
9787300142111

圖書標籤: 消費學  企業  1   

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发表于2024-11-03

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圖書描述

通過對《消費者行為學案例與練習(第2版)》的閱讀和學習，讀者可在以下方麵獲益：理解基本的消費者行為概念，並掌握其在現實世界中的應用。獲得以消費者為中心的新商、業工具，如消費者體驗管理和淨推薦值法。通過階梯訪談法、投射技術和繪製顧客體驗地圖等定性研究技術，對消費者進行深入分析。藉助對於消費者如何處理信息的透徹理解，開發有效的促銷手段。基於社會判斷理論、平衡理論、精細加工可能性模型和其他重要的態度改變理論，製定有效的溝通策略。通過使用簡單、直接、富有效率的方法來評價消費者的態度和感知。發現口碑影響的力量，為企業如何駕馭這種力量提高品牌定位製定策略。探測消費者的潛意以思考過程，檢驗其如何影響和形成決策。預測消費者對新産品和服務的反應。分析跨文化背景下消費者行為的多樣性。

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著者簡介

硃迪·格雷厄姆（Judy Graham）美國聖約翰費捨爾學院教授。在獲得雪城大學管理學/營銷學博士之前，曾在美國電話電報公司齣任最年輕的高級客戶主任。緻力於社會營銷活動和消費者信息處理過程中性彆差異的研究。現為中歐國際工商學院MBA課程的客座教授。

江林 中國人民大學商學院教授、博士生導師，中國高等院校市場學研究會常務理事，中國市場學會常務理事。主要研究領域：市場營銷、消費者行為、旅遊市場營銷、公共關係。

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