Chapter 1 熱身：麥肯锡30秒電梯理論 1.何謂“麥肯锡30秒電梯理論” 2.電梯說服術——高情商的智慧 3.電梯說服術——另類的心理PK戰 4.電梯說服術——麵對麵的口纔演講 5.電梯說服術——人格魅力的綜閤展示Chapter 2 5秒開場：語齣驚人,瞬間占據優勢 1.一眼盯準最有利的位置 2.用得體的儀容儀錶贏得好感 3.“您好，我能問一下您這雙鞋是從哪裏買到的嗎？” 4.用“？”聚焦對方的思維 5.小道具也可以吸引大眼球 6.言簡意賅，直奔主題 7.杜絕流水賬式的平淡口吻 8.對不同的人用不同的講話方式 9.異性開場技巧有差異 10.稱呼得當，留下良好的第一印象Chapter 3 20秒演講(一)：讓對方跳入自己的思維矩陣——心理說服 1.讓對方感覺你是“自己人” 2.讓對方在催眠中自我說服 3.溢美之詞要把握火候 4.巧用對方的獵奇心理 5.A或B，給對方來個“二選一” 6.巧妙利用人們的“稀缺心理” 7.暗示的強大作用 8.大膽利用從眾心理 9.詼諧幽默達成心理共鳴 10.讓對方在對比中感覺“占瞭便宜”Chapter 4 20秒演講(二)：給猶豫不決的對方吃一顆定心丸——舉證說服 1.權威人物幫你建立威信 2.妙用數字可以起到意想不到的效果 3.找齣那個共同的“假想敵人” 4.適當“威脅”，說服更奏效 5.格言諺語可以發揮點睛之效 6.舉齣和對方有相同經曆和立場的見證人 7.聲東擊西，正話反說 8.用“事實”讓對方不得不說“Yes”Chapter 5 20秒演講(三)：讓對方在情不自禁中欣然接受——感官說服 1.微笑以示友好 2.“竪起”你的耳朵 3.用手勢錶達你的心聲 4.善於解讀眼神中的信息 5.用“握手”拉近心理距離 6.學會給對方“留麵子” 7.麵部錶情的魅力 8.“站姿”也有策略 9.體驗式說服，從心動到行動Chapter 6 5秒收尾：一錘定音,讓對方感受“被說服”的快樂 1.給齣你真實的承諾 2.一語中的，給對方的判斷加固堡壘 3.三言兩語讓對方明白這是一件雙贏的事 4.當場送齣你的祝福 5.齣其不意，用小禮物俘獲“芳心” 6.適度“曖昧”，有助溝通 7.在告彆語中加入煽情詞匯 8.有始有終，微笑到最後一秒 9.營造明快氣氛，讓對方開開心心說“Goodbye”Chapter 7 “電梯說服術”實戰應用 1.成功談判的說服術 2.一流推銷中的說服術 3.與同事相處的說服術 4.打動老闆的說服術 5.麵試中的說服術 6.朋友之間的說服術 7.愛人之間的說服術參考文獻
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