第一篇 责任胜于能力第一章 责任：实现人生价值的根本 每个人都应承担人生的责任 一份工作就意味着一份责任 用责任托起人生的使命 对工作负责是送给自己最好的礼物 将责任根植于你的意识中 责任是我们工作的唯一原则第二章 责任胜于能力 责任承载能力，履行职责才能展现能力 责任产生动力，承担责任是完美工作的驱动力 责任等于机会，放弃责任等于放弃了美好前途 责任激发主动，在勇于负责中快速成长 责任提升能力，承担责任让你更强大 责任激发潜能，挖掘潜存的能力第三章 所有的履历都排在勇于负责之后 对工作负责才能享受工作乐趣 对工作负责才能受到他人敬重 对工作负责才能获得应有回报 对工作负责才能收获更多 对工作负责才能赢得发展空间 对工作负责才能快速出类拔萃第四章 问题背后的责任问题 任何借口的实质都是推卸责任 承认错误，就解决了一半问题 行而不得者皆应反求诸己 问题来了要主动承担责任 提问题，把答案也一起带来 任务在肩，当仁不让 让问题在责任面前止步第五章 用负责精神填补责任空白 没有不该承担的责任，只有不愿承担的责任 铁人精神：实干负责，爱企创收 航天精神：攻克难关，无私奉献 抗震精神：坚守职责，义不容辞 罗文精神：自动自发，勇挑重担 雷锋精神：无私奉献，永不变色 亮剑精神：赴汤蹈火，使命必达 兵王精神：永不抛弃，永不放弃第六章 苛求细节，高标准对待工作 责任心决定工作质量 没有责任心，小事也不容易做好 责任面前，真的可以“差不多”吗 用责任战胜魔鬼细节 责任渗透于每个细节中 无论大事小事都要负责完成 细节成就完美，责任铸就精品 对工作的细节要高标准、严要求第七章 将责任落实到行动上 落实责任是解决问题的关键 再好的想法不落实就是零 盯住不落实的人，抓住不落实的事 你是落实的第一责任人 知行合一，有想法更要有落实 “要我落实”不如“我要落实”第八章 打造企业责任链 蝴蝶效应：没有孤零零的责任 我们是“责任链”上不可或缺的一环 避免缺位、漏位，积极补位 不越权越位，认清自己的责任 授权让合适的人去做合适的事 共同构建负责任的企业文化 用规章 制度界定每个人的责任 实时地监督促进责任落实效果第九章 责任保证业绩，责任提升业绩 业绩是检验责任的最有效标准 对结果负责才是真正的负责 完成任务≠负起责任 差的结果胜过没有结果 不要满足于尚可的业绩 对结果志在必得 把责任留给自己，把业绩留给企业第十章 在负责任中走向卓越 视优秀为使命，用责任去落实 成功总是属于那些负责任的人 责任是卓越员工的职场“标签” 揽取更多的责任，更容易获得回报 超越责任，成为企业最优秀的员工 从尽职尽责到尽善尽美 努力把工作做到更好 第二篇 忠诚胜于能力第一章 忠诚：员工的生存之基和企业的发展之源 忠诚是立身之本：失去忠诚就失去了做人的资本 忠诚是自强之根：忠诚决定你的事业能否有所成就 忠诚是优秀品质：卓越员工必是忠义诚信之人 忠诚是人生机遇：背信弃义等于放弃成功的机会 忠诚是优质投资：你自己才是忠诚的最大受益人 忠诚非盲从愚忠：为企业创造价值才是真正的忠诚第二章 忠诚胜于能力 忠诚是核心能力：忠诚将能力发挥到极致 忠诚能激发潜力：唯有忠诚能让能力展现最大价值 企业与员工互利：忠诚是一种“双赢”的职场智慧 企业的选人标准：看重能力，更重忠诚第三章 忠于企业利益，时刻顾全公司的大局 将企业的利益放在第一位 维护企业的形象和声誉 认同组织的核心价值观 严守公司的商业秘密， 把大家敷衍的事情做好 多给企业提合理化建议 爱企如家，为企业创造利润 公司的事就是自己的事第四章 忠于老板期望，用努力工作回报老板 永远超越老板的期望 比老板更积极主动 感谢老板的“折腾” 对老板多一些理解与信任 抢在老板前面思考 你就是自己的老板 为老板排忧解难 不把问题推给老板第五章 忠于团队愿景，把自己融入到团队中 树立团队合作精神 远离个人英雄主义，与团队共进退 寻找支持，善于合作 将团队的目标转化为自己的目标 不偏离航向，将个人目标融入团队 你是右轨，搭档就是左轨 分工协作，克服工作中的“链条定律”第六章 忠于客户服务，消费者是我们的上帝 善待客户也是一种忠诚 为顾客提供最优质的服务 积极化解客户的抱怨 站在客户角度考虑问题 真诚地把顾客当成自己的朋友 尽最大努力让顾客满意 对客户一视同仁第七章 忠于自身形象，做最优秀的自己 把每一件简单的事做好 以严谨的态度对待任何事情 用100％的热情做1％的事 用事业心做好每一份工作 用坚韧的灵魂支撑事业 用你的激情感染所有的人第八章 忠于诚信处世，信誉是员工无价的财富 坚守忠诚，必须具备的道德操守 为人之道即是经商之道 诚信是做人做事的准则 信誉是一笔天价的资产 忠诚是一种工作大智慧 永远不要犯说谎的错误 承诺就是尽全部的力量 品德比知识更有力量第九章 忠于纪律制度，将任务执行到底 不服从的实质是不讲忠诚 一次行动胜于百次空谈 优秀的战略还需优秀的执行 接到任务，立即执行 不是“做事”，而是“做成事” 超越困难，使命必达 没有执行力，就没有竞争力 做不折不扣的执行者第十章 与公司共患难，与企业共成长 平稳时期不要频繁跳槽 危难时刻与老板同舟共济 上升时期推动公司发展 不要让自己成为企业的短板员工 优秀是一种忠诚，成长是一种责任 与公司一起成长，与公司一起分享 第三篇 敬业胜于能力第一章 敬业才能兴业 敬业源自对工作的信仰 敬业需要用生命去诠释 敬业员工永远不可替代 敬业让弱者转变为强者 敬业是迈向成功的第一步 敬业让优秀成为好习惯第二章 敬业胜于智慧 成功人士的秘诀：敬业是员工最大的能力 敬业是精神支柱：敬业是前进的动力和推力 敬业决定竞争力：缺乏敬业精神的工作质量处于低劣的水平 敬业弥补能力漏洞：敬业是最好的工作能力 敬业比能力更重要：敬业才能创造出最大的价值第三章 爱业：带着满腔热情去工作 在其位就要谋其事 把卑微的工作做到极致 敬业让“小角色”成就“大演员” 工作荣誉是最高的奖赏 在付出和坚持中敬业爱岗 比盖茨更热爱工作 热爱职业就是热爱自己的生命第四章 乐业：把工作当成人生的乐趣 做乐在其中的敬业者 全身心地投入工作 乐观地面对一切一 唤起工作的热情 保持工作的激情 和你的工作谈恋爱 学会给自己鼓掌 保持最佳的精神状态第五章 勤业：勤奋工作才是真正的聪明 有耕耘才有收获 每天比别人多做一点 汗水与实干奠定成功 让自己跑起来 勤奋才是通向荣誉的圣殿第六章 守业：节约就是创造利润 爱护公司的财产 以节约为荣，杜绝一切浪费 节省公司的每一分钱 省得越多就是赚得越多 用最少的成本创造最高的效益 不拿公司一针一线第七章 知业：选择聪明地工作 巧干比苦干更受欢迎 用脑工作才是最有价值的员工 多动脑筋才能获得更多的青睐 “做正确的事”远比“正确地做事”更重要 “此路不通”就换一条路 从惯性思维中走出来 独到思维具有强大的威力 好创意胜过大订单 遇阻力时找助力第八章 修业：提高解决问题的能力 沟通能力：扫除企业的信息障碍 倾听能力：成功抓住别人的兴趣 社交能力：得人脉者得钱脉 想象能力：不是缺智慧，而是缺想象 控制能力：冲动是笼子中的魔鬼 协作能力：分享快乐才是更好的利己第九章 精业：让专业成为自己的法宝 精业成就不可替代 干一行，爱一行，通一行 业精于专，比他人更精通 刻苦钻研，让自己成为“专家员工” 挖掘自己的优势，打造自己的核心技能 刺猬理念：一招鲜，吃遍天 所谓“铁饭碗”就是到哪里都能有饭吃第十章 创业：敬业是创业的基础和前提 坚持创新，勇攀业绩高峰 用“第三只眼”抓住机遇 没有条件创造条件也要上 永远保持创业的激情和梦想 以创业的精神对待每一项工作一 创业就要干出点名堂 成为公司领头雁式的员工 第四篇 态度胜于能力第一章 态度：工作态度就是竞争力 工作态度决定工作成就高低 重新认识工作的价值 工作没有贵贱之分，态度却有高下之别 无论什么工作都要做到最好 轻视工作你将一无所获 积极向上的态度就是你的竞争力第二章 工作态度决定职业高度 能力排在态度之后：不同的态度走向不同的未来 态度为能力导航：态度是指引能力发挥的航标 态度让能力最大施展：态度出了问题，整座大厦也将出现错位 态度决定成败：卓越与平庸的分水岭 态度改变命运：接受所有工作，人生才有起色 态度决定一切：人生的成功源于态度的力量第三章 务实的态度：高效工作不折腾 忙碌≠高效，忙要忙出成效 穷忙、瞎忙是职场大忌 找准工作的方向 在行动前设定目标 第一次就把事情做对 做一分钟效率专家 简化你的工作 抓住问题的关键 为你的工作排序第四章 用心的态度：不找借口找方法 工作是一种态度，不要找任何借口 拒绝说“办不到” 没有办法是没有找到新办法 三分苦干，七分巧干 在方法面前，业绩会不断提升 人人找方法，企业就会成为最强的企业 应对问题的6大思维方法第五章 反省的态度：主动工作不抱怨 抱怨不能解决任何问题 带着怨气不如带着快乐工作 空发抱怨不如善待压力 实干是成就一切事业的前提 当坏事来临时仍保持良好的心态 剪除让人不安的欲望 焦虑是心灵的毒药第六章 不拖延的态度：立即行动起来 克服拖延，现在就去做 坚决执行4小时复命制 摆脱优柔寡断的坏习惯 执行就是要求“速战速决” 不是等机会，而是创造机会 专注行动，抛却心中的杂念 完成工作的最佳时间是昨天 把问题扼杀在摇篮里第七章 求变的态度：变中求赢，主宰环境 未雨绸缪才能有备无患 最大的危险是不冒险 不断地去适应环境 不做盲从的“毛毛虫” 善于清除成功的羁绊 向前冲锋，永争第一 敢于向自己挑战第八章 感恩的态度：学会感恩，珍惜工作 企业是员工生存与发展的平台 工作是生命中最幸福的事 不知感恩注定不能成功 感恩才能获得真正的快乐 工作就是把爱传递出去 多问我能做什么，而非能得到什么 感恩是一种能力 带上感恩的心，驶入职业的快车道第九章 学习的态度：永远不要说够好了 学历不能代表一切 真正的缺憾不是满足而是自足 处处谦虚，谦虚成就伟业 努力追求新的高度 不断改进，让工作止于至善 在成绩面前找差距第十章 卓越的态度：换工作不如换态度 工作中仅仅“称职”是不够的 成功没有“上限” 敢于挑战，敢于胜利 全力以赴，务必100％尽心 成为公司最赚钱的职员 成为可托大事的称职者 成为最受欢迎的人
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