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出版者:中国人民大学

作者:斯蒂芬·P·罗宾斯//蒂莫西·A·贾奇

出品人:

页数:287

译者:

出版时间:2011-4

价格:39.00元

装帧:

isbn号码:9787300134987

丛书系列:

图书标签:

• 管理学
• MBA
• 组织行为学
• 管理学
• 行为科学
• 企业管理
• 团队协作
• 领导力
• 工作态度
• 组织文化
• 激励机制
• 人际关系

《组织行为学精要》 第一章：引言：理解组织中的人 本章旨在为读者提供一个宏观视角，奠定理解组织行为学的基础。我们将探讨什么是组织，以及组织行为学在研究和实践中的核心地位。 组织定义与构成： 组织不仅仅是一堆人聚集在一起，而是一个由个体、群体组成的，为实现特定目标而协同工作的社会实体。我们将剖析组织的结构性特征，如层级、部门划分、权责分配等，以及其动态性，如文化、氛围、变革等。理解组织作为系统的重要性，认识到个体行为、群体互动和整体结构之间的相互影响，是深入研究的基础。 组织行为学的范畴与重要性： 组织行为学是一门跨学科的领域，它借鉴了心理学、社会学、人类学、政治学等学科的理论和方法，专注于研究人类在组织中的行为、态度和绩效。本章将阐述为何理解组织行为学至关重要。它不仅是管理者必备的知识，对于每一位组织成员而言，理解自身和他人的行为模式，有助于提升工作效率、改善人际关系、促进职业发展，并最终为组织的可持续发展做出贡献。我们将讨论其在提升员工满意度、降低离职率、增强团队协作、优化决策过程、应对组织变革等方面的实际应用价值。 研究方法与伦理考量： 为了科学地研究组织行为，我们需要了解其常用的研究方法，包括定量研究（如问卷调查、实验、统计分析）和定性研究（如案例研究、访谈、观察）。本章将简要介绍这些方法，并强调科学研究的严谨性。同时，我们也将触及组织行为学研究中的伦理问题，如保护被试隐私、避免偏见、确保研究结果的客观公正等，这是构建信任和推动知识进步的基石。 第二章：个体行为基础：认知、动机与个性 个体是组织的基本构成单位。本章深入探讨影响个体在组织中行为的深层心理因素，包括他们如何感知世界、被什么驱动以及他们的独特之处。 感知与归因： 我们如何理解和解释周围发生的事情，直接影响我们的行为。本章将解析感知的过程，包括选择性注意、选择性扭曲和选择性遗忘。我们将重点关注归因理论，分析人们如何解释自己和他人行为的原因，以及常见的归因偏差（如基本归因错误、自我服务偏差），这对于理解团队冲突、绩效评价和领导者行为至关重要。 动机理论： 驱动个体行动的内在力量是什么？本章将梳理一系列经典的动机理论，例如马斯洛的需求层次理论、赫兹伯格的双因素理论、麦克利兰的成就动机理论、ERG理论以及 Deci 和 Ryan 的自我决定理论。我们将探讨这些理论如何解释员工的工作投入、绩效表现和满意度。理解不同动机理论的适用性，对于管理者设计有效的激励机制，激发员工潜力至关重要。 个性与态度： 个性是指个体相对稳定、独特的思维、情感和行为模式。本章将介绍一些关键的个性维度，如大五人格模型（开放性、尽责性、外倾性、宜人性、神经质）及其在工作场所的影响。我们将探讨心境、情绪及其对工作绩效和决策的影响。此外，我们将研究态度，特别是工作满意度和工作承诺，分析它们是如何形成的，以及它们对员工行为（如离职倾向、组织公民行为）的预测作用。 第三章：群体动力学：团队协作与沟通 个体在组织中很少孤立存在，他们组成群体，群体之间的互动构成组织的核心动力。本章关注群体如何形成、发展以及如何在群体内部及群体之间进行有效的沟通。 群体形成与发展： 组织中的群体不仅仅是随意聚集，它们经历一个形成和发展的过程。本章将介绍群体发展的阶段模型（如塔克曼的阶段论：形成、震荡、规范、执行、休整），以及影响群体规模、成员角色和群体凝聚力的因素。我们将区分正式群体（如部门、项目组）和非正式群体（如朋友圈、信息网络），理解它们各自的作用。 群体决策与冲突管理： 群体决策通常比个体决策更复杂，但也可能更有效。本章将分析群体决策的优点（如信息更全面、视角更多样）和缺点（如群体思维、责任分散）。我们将探讨如何提升群体决策的质量，例如利用头脑风暴、德尔菲法等技术。同时，冲突是群体不可避免的一部分。本章将区分功能性冲突和非功能性冲突，并介绍处理冲突的策略，如竞争、合作、妥协、回避和迁就，以及促进建设性冲突的技巧。 沟通在组织中的作用： 沟通是组织活动的基础。本章将深入分析沟通的模式（如单向与双向、正式与非正式）、沟通渠道（如口头、书面、非语言）以及沟通障碍（如信息过滤、知觉偏差、语言障碍）。我们将强调有效沟通在传递信息、建立关系、解决问题、协调行动、提升绩效方面的关键作用，并提供提升沟通效率的建议。 第四章：领导力：激励与影响力 领导力是组织实现目标的关键驱动力。本章将探讨领导力的本质，以及不同领导理论如何解释领导者如何影响追随者。 领导力理论的演进： 从早期的特质理论，到行为理论（如俄亥俄州立大学和密歇根大学的研究），再到权变理论（如费德勒模型、路径-目标理论），以及更近期的领导者-成员交换（LMX）理论、变革型领导理论和魅力型领导理论，本章将梳理领导力理论的发展脉络，帮助读者理解不同理论的视角和适用性。 领导者的角色与职能： 领导者在组织中扮演着多种角色，包括制定愿景、战略规划、激励员工、协调资源、处理危机等。本章将深入分析这些角色，并探讨领导者应具备的关键素质和技能，如沟通能力、决策能力、解决问题的能力、情商以及情境感知能力。 激励与领导力的关系： 激励是领导力的核心组成部分。本章将进一步探讨如何运用各种激励手段来激发员工的积极性，包括物质激励（如薪酬、奖金）和非物质激励（如认可、发展机会、工作意义感）。我们将分析不同激励理论在实践中的应用，以及如何根据个体和情境差异设计个性化的激励方案。 第五章：组织结构与设计 组织结构决定了组织内部的权责划分、信息流动和工作协调方式。本章将探讨不同组织结构的优缺点，以及如何根据组织战略和环境因素进行有效的设计。 组织设计的核心要素： 组织设计涉及工作专门化、部门化、指挥链、管理幅度、集权与分权、正式化等关键要素。本章将逐一分析这些要素的含义，以及它们如何影响组织的效率和灵活性。 常见的组织结构类型： 我们将详细介绍各种常见的组织结构，如直线制、职能制、矩阵制、团队制、网络制等。对于每种结构，我们将分析其特点、优势、劣势以及适用的组织情境，帮助读者理解不同结构如何影响沟通、决策、协作和创新。 组织结构与环境的匹配： 组织结构并非一成不变，它需要与外部环境（如市场、技术、竞争）相适应。本章将探讨不同环境因素（如稳定性、复杂性、动态性）如何影响组织结构的选择，以及组织如何通过调整结构来应对环境变化，保持竞争优势。 第六章：组织文化与氛围 组织文化是组织中不成文的价值观、信念、行为准则的集合，它深刻影响着员工的行为和组织的绩效。组织氛围则是员工对工作环境的整体感知。 组织文化的构成与特征： 本章将深入剖析组织文化的层次，包括显性文化（如制度、标语、行为规范）和隐性文化（如价值观、信念、假设）。我们将讨论文化强弱的概念，以及文化在塑造员工行为、吸引和留住人才、促进创新和绩效方面的作用。 组织文化的形成与变革： 组织文化并非一蹴而就，它在组织的创立、发展过程中逐渐形成。本章将探讨文化传承的方式（如榜样、叙事、仪式）以及文化变革的挑战与策略。理解文化变革的复杂性，以及如何通过领导力、沟通和激励来推动积极的文化转型。 组织氛围及其影响： 组织氛围是指员工对工作环境，如人际关系、工作条件、管理风格等的主观感受。本章将分析营造积极组织氛围的重要性，以及它如何影响员工的士气、满意度、参与度和创造力。我们将探讨管理者如何通过具体行动来塑造和改善组织氛围。 第七章：组织变革与发展 在快速变化的外部环境中，组织必须不断适应和变革才能生存和发展。本章将探讨组织变革的驱动力、阻力以及有效的变革管理策略。 变革的驱动力与阻力： 本章将分析驱动组织变革的内外部因素，如技术进步、市场变化、竞争加剧、员工期望提升等。同时，我们将深入探讨组织变革中常见的阻力，如对未知的恐惧、既得利益的维护、缺乏信任、惯性思维等。 组织变革的类型与模型： 我们将介绍不同类型的组织变革，包括渐进式变革和革命式变革。同时，本章将梳理主要的组织变革模型，如勒温的三阶段模型（解冻、变革、再冻结）、科特的八步法以及行动研究模型，并分析它们在实践中的应用。 变革管理策略与技巧： 有效的变革管理需要周密的计划和执行。本章将提供一系列变革管理的策略和技巧，包括沟通、参与、培训、激励、冲突管理以及建立支持变革的领导力。我们将强调在变革过程中关注员工的感受和需求，以最小化阻力，最大化变革的成功率。 第八章：组织绩效与控制 组织最终的生命力体现在其绩效上。本章将探讨如何衡量、评估和提升组织绩效，以及组织控制机制的作用。 绩效评估体系： 如何客观地评估个体、团队和组织的绩效？本章将介绍各种绩效评估方法，如目标管理（MBO）、360度反馈、关键绩效指标（KPIs）等，并分析它们的优缺点。我们将强调绩效评估的公平性、客观性和反馈的重要性。 激励与绩效的关系： 再次强调激励在提升绩效中的关键作用。本章将深入探讨如何设计有效的激励机制，使其与绩效评估结果紧密挂钩，从而驱动员工追求更高的绩效目标。 组织控制机制： 为了确保组织目标的实现，需要建立有效的控制机制。本章将介绍不同类型的控制，如行为控制、产出控制和流程控制，并探讨它们在维护组织秩序、提高效率、防范风险等方面的作用。我们将分析如何通过合理的控制来平衡效率与创造性，避免过度控制带来的负面影响。 第九章：组织中的伦理与可持续发展 随着社会对企业责任意识的提高，组织伦理和可持续发展已成为组织行为学的关键议题。 商业伦理与道德决策： 本章将探讨商业伦理的基本原则，如公平、诚信、责任、尊重等。我们将分析个体在组织中面临的道德困境，以及如何运用道德决策模型来做出负责任的决策。 组织中的不道德行为： 我们将探讨组织中可能出现的各种不道德行为，如歧视、骚扰、腐败、欺骗等，并分析其成因及后果。 可持续发展与社会责任： 本章将阐述组织如何通过环境保护、社会公平和经济效益的协调发展来实现可持续性。我们将讨论企业社会责任（CSR）的内涵，以及组织如何在追求利润的同时，承担起对社会和环境的责任，实现更长远的发展。 《组织行为学精要》致力于提供一个全面、深入且实用的组织行为学框架，帮助读者理解组织中人的行为规律，掌握提升组织效率和活力的关键要素，并应对不断变化的商业环境，从而在组织中取得更大的成功。

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坦率地说，我原本对这类管理学书籍抱持着一丝怀疑态度，总觉得它们要么过于理论化，要么过于“鸡汤”。然而，这本书彻底颠覆了我的固有印象。它最吸引我的地方在于其无与伦比的实操价值。书中的每一章都仿佛是一份精心准备的工作坊材料，充满了可立即应用到工作中的工具和方法。无论是进行绩效反馈的技巧，还是构建高绩效团队的框架，文字背后都蕴含着经过反复验证的实践智慧。我试着将书中关于有效沟通的几条原则应用到部门会议中，效果立竿见影，团队的参与度和满意度都有了显著提升。这本书更像是一位随时待命的“组织医生”，能精准地诊断出企业的“疑难杂症”，并开出对症下药的良方。

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阅读这本书，我体验到了一种难得的心灵共鸣。它不仅仅是一本工具书，更像是一面镜子，映照出我们在职场中经常扮演的角色以及内心深处的困惑。作者对组织变革阵痛的描绘，对权力动态的剖析，都极其真实和坦诚，让人在阅读时不由自主地点头称是。它没有回避组织中那些不光彩、不完美的一面，反而鼓励我们正视并学会在复杂的人际网络中游刃有余。这种“知其然，更知其所以然”的深度探索，让我从一个单纯的执行者，逐渐转变为一个能够主动塑造工作环境的思考者。它培养的不仅仅是管理技能，更是管理者的情商和格局。

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这本书的文字风格极其流畅，如同上好的陈酿，初闻清冽，后味悠长。它巧妙地避开了学术写作中常见的晦涩难懂，转而采用了一种更具叙事性和启发性的语调。我尤其喜欢作者在关键概念提出后，总是能迅速跟进一个发人深省的故事或一个发人深省的对比。这种张弛有度的节奏感，使得原本可能沉闷的章节也变得引人入胜。我常常在阅读完一个章节后，需要停下来，静静地回味那些蕴含其中的哲理，思考它与我过往经验的碰撞。这本书成功地将严肃的学科知识，转化成了一种愉悦的阅读体验，这在同类书籍中是极为罕见的成就。

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这本书的结构安排堪称一绝，逻辑推进得丝丝入扣，让人欲罢不能。它没有采取那种枯燥的理论堆砌方式，而是巧妙地将微观的个体心理学、中观的群体动力学以及宏观的组织文化与结构，编织成一张相互关联、互相支撑的知识网络。我常常惊叹于作者如何能将复杂的管理情境，简化为几个清晰的核心概念，并通过富有启发性的提问引导读者进行深度思考。比如，书中关于激励机制的讨论，不仅仅是罗列了各种模型，更结合了不同文化背景下的应用差异，这种全球化视野下的本土化思考，极大地拓宽了我的思维边界。阅读过程如同跟随一位经验丰富的向导，在错综复杂的组织森林中，找到了最有效率的前进路径。

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手捧这本书，我像是踏入了一个充满活力与挑战的全新领域。作者的笔触细腻而有力，将那些原本看似抽象的组织行为学理论，通过生动的案例和贴近现实的剖析，变得触手可及。我尤其欣赏书中对“人”的深刻洞察，它不仅仅停留在描述员工的行为模式，更深入挖掘了驱动这些行为背后的心理动因和群体动力。无论是关于领导力风格的演变，还是团队协作中的冲突管理，都展现出一种既有扎实的学术根基，又不失前沿实践指导的平衡感。读完后，我感觉自己对身边的职场环境有了全新的解读视角，那些曾经困扰我的管理难题，似乎都有了清晰的脉络可循。这本书无疑为我提供了一套实用的“组织解码器”，帮助我更好地理解和影响组织中的人与事。

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入门好书。读了前7章，后面略读过

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