第一章 识人用人是领导工作的重中之重 一、人才是当代社会的第一资源 1.人才是世界上最宝贵的资源/2 2.古人云:成事在人,得士者昌/3 3.人才兴,国家兴:为政之本在于任贤/5 4.现代领导者应该具备的人才观念/6 二、识人用人是领导者的重要职责 1.什么是领导者的识人用人/9 2.以人为本:识人用人的核心/10 3.领导者需要识别、使用好六种人才/12 三、将识人用人变成一门领导艺术 1.艺术地识人用人是领导者的才能展示/16 2.领导者应该掌握的识人用人艺术/17 3.领导者需要走出识人用人的误区/19第二章 领导者要拥有一双识人的慧眼 一、真正的人才是德才统一,二者兼备 1.人才,以德才兼备为最佳/24 2.相比较而言,德比才更重要/25 3.德才需要兼备,但又不能求全责备/26 4.领导者衡德量才要出以公心/27 二、科学辨才:不拘一格识人才 1.得人之道,首先在于识人/29 2.识人需要识别人的本质特征/29 3.整体识人:科学的识人之法/30 4.考察识别人才的主要原则/31 5.像曹操那样抛开选才之偏见/33 6.领导者切忌仅靠文凭、学历选人/35 7.识才需要不拘一格,不拘泥于陈规/36 三、识人有道:察其言,观其色,看其行 1.识人需要听其言,观其人/38 2.识人需要观其色,识其性/40 3.透过人的仪态可以识别人的修养/41 4.以“神”辨别人的正与邪/42 5.不能忽视观识人的个性/43 四、明察秋毫:要看到别人看不到的东西 1.识人要识“庐山”真面目/47 2.领导者莫让“浮云”遮望眼/48 3.既要看到人的长处,又要看到人的短处/49 4.识人不可以偏概全,不可以短掩长/50 5.从不同的角度全方位地识别人才/52 6.从生活细节中也可以辨识人才/54 7.辨别真伪人才,莫让鱼目混珠/55 8.走出见微知著的识人误区/57第三章 领导者要有高超的用人智慧 一、领导者要有博大的用人胸怀 1.胸怀博大才能广纳贤才/62 2.胸襟开阔才能拥有高境界/63 3.领导者要拥有一颗宽容之心/64 4.用人不疑,信任你所任用的人/65 5.能够任用曾经反对过自己的人/67 二、领导者要有科学的用人策略 1.用好的作风选拔作?好的人/68 2.善用互补定律,实现人才效应最大化/71 3.合理用人,充分发挥个人的聪明才智/73 4.“授任必求其当”,做到能职匹配/75 5.深入了解用人对象,做到权变用人/76 6.一职一官,让被用者责任明确/78 三、给人才提供最能发挥才华的舞台 1.给人才一个独立发挥才能的空间/79 2.创造条件,让人才做他想做的事情/80 3.不论资排辈,给年轻人以用武之地/81 4.助才成长,敢于提拔有潜能的人/82 四、领导者卓越用人的超凡智慧 1.给卓越人才以特殊待遇/84 2.能者多劳,让“快牛”跑得更快/85 3.爱护实干者,让实干者干得舒心/87 4.领导者超凡用人的七大怪招/90 5.点“才”成金,发挥有成就欲者的才能/92 五、扬长容短是领导者用人的大艺术 1.用人所长是领导者的用人高招/93 2.领导者用人所长的五?要诀/95 3.容人所短,求全责备要不得/97 4.容短、护短,领导者要容短有招/98 六、巧用偏长,对特殊人才要特殊任用 1.为什么要选用偏长人才/100 2.科学判断偏长的能级和能质/101 3.活用“能耐人”:宽容与约束并重/102 七、领导者用人要杜绝任人唯亲 1.反对任人唯亲是科学用人的根本要求/103 2.领导者不能以个人好恶为用人标准/105 3.讲究方法,处理好亲戚关系/106第四章 领导者要善于激励人才 一、激励能点燃人才的心智之火 1.人人都需要激励,激励有利于成长/110 2.激励能提高下属的自信心/111 3.激励能提高下属工作的“三性”/112 4.要相信每个下属都有工作的能力/113 二、灵活地运用各种激励手段 1.物质激励:以待遇满足下属的物质需求/114 2.尊重激励:以尊重让下属得到心理满足/115 3.关爱激励:以关爱增进与下属的感情/116 4.赞扬激励:以赞美为下属树立成就感/117 5.晋升激励:以提升肯定下属的工作成绩/118 6.宽容激励:以宽容博得下属的信赖/119 7.批评激励:以批评帮助下属改正错误/120 三、领导者激励下属的原则与策略 1.激励的实事求是原则/121 2.激励的公平回报原则/122 3.领导者实施激励需要把握最佳时机/123 4.物质激励要与精神激励相结合/124 5.奖励与惩罚相结合/124 四、领导者要善于激发人才的潜能 1.领导者要尽力激发下属的潜能/126 2.准确地识别有潜在才能的人才/127 3.激发下属潜能的手段/129 4.妙用“激将法”激发人的潜能/130 5.给下属一个富有挑战性的工作/132 6.相信下属能够自己处理工作难题/133第五章 写好人才晋升这篇大文章 一、为人才提供晋升的条件与环境 1.人人都希望在?业上步步高升/136 2.给人才搭上晋升的“天梯”/136 3.鼓励下属人才“毛遂自荐”/138 4.采取有回旋余地的非正式晋升/139 5.提拔“后进”,让“泥鳅”变成“龙”/140 二、领导者要敢于提携超己之才 1.嫉贤妒能是领导者的大忌/141 2.提携超己之才考验着领导者的品格/142 3.提携超己之才能够增强领导者的实力/143 4.领导者切忌像武大郎那样“开店”/145 三、鼓励人才之间的良性竞争 1.适度的竞争能使人才士气高昂/147 2.引入竞争机制,产生鲇鱼效应/148 3.给予下属人才争强抢先的机会/148 4.鼓励人才在公平的竞争中冒尖/149 5.如何引导下属之间的良性竞争/151 四、通过“赛马”来确定晋升的人选 1.重要的晋升法则:相马不如赛马/153 2.利用下属的心理开展“赛马”活动/155 3.让人才在同一个擂台上较量/157 4.诱发人才的“逞能”欲望/158第六章 领导者要掌握授权的艺术 一、授权是领导者高超的用人艺术 1.授权是领导者成就事业的分身术/160 2.授权是领导者能力的扩展和延伸/162 3.授权有利于领导者进行目标分解/163 4.领导者应当勇于授权,不怕失权/164 5.领导者授权的三个构成要素/166 二、授权的原则、方法与策略 1.授权需要遵循原则,防范失误/167 2.抓大放小,拿捏好授权的分寸/169 3.授权需要因人而异,重在人尽其才/171 4.在授权的同时要防止下属越权/172 三、对被授权者要放心使用,放手使用 1.用人不疑,信任被授权者/174 2.让被授权者大胆地去做/175 3.只需告诉目标,无需告诉手段/176 四、学会“放风筝”,适度地跟踪控制 1.授权而不失控的方法/177 2.掌握授权后的遥控艺术/178 3.对被授权者实施严格的考核监督/180 4.特殊情况下可以采取特殊办法/182第七章 领导者如何统御与管理下属 一、铁不打不硬,人不御则乱 1.统御是领导力的重要体现/186 2.统御是领导与管理的高度统一/187 3.善于统御方显领导者的智慧/188 4.领导者要给下属以权威感/190 5.德法并重:御人的基本原则/191 二、领导者?御下属要讲究技巧 1.宽严适度,做到冷热结合/194 2.管住“大事”,放手“小事”/195 3.相辅相成,疏导与堵塞相结合/196 4.松紧适度,把握好统御的“度”/197 5.与下属一同承担工作失误的责任/198 三、批评有术:讲究批评的方法与艺术 1.批评是一种有效的御人方法/199 2.批评下属之前要三思而后行/201 3.批评者要具有“绅士风度”/202 4.批评下属的方式要因人而异/204 5.充满诚意的批评效果最好/205 6.以教育为主的批评更具说服力/206 7.批评下属时不要伤及对方的自尊心/207 8.把批评融入轻松的谈话中/209 四、管住另类:巧妙管理棘手的下属 1.调动棘手下属的工作积极性/211 2.对恃才狂傲之人,挫其傲气/212 3.不与攻击型的人正面冲突/213 4.不妨采取“杀鸡给猴看”的办法/214 5.怎样对待满腹牢骚的下属/216 6.怎样管理有靠山的下属/217 7.如何使用爱告密的下属/217 8.对付阴险狡诈的下属的方法/219 9.对付工于心计的下属的方法/220第八章 领导者要采用多种方式培育人才 一、培育下属成才是领导者的重要职责 1.水涨船高,培育下属有利于领导者自身/224 2.人才培育,让下属飞得更高/225 3.应舍得在培育人才上花本钱/226 4.培育人才应遵循的标准/227 5.培育下属人才的基本策略/230 二、培训是领导者给下属的最好的礼物 1.培训是最有效的培育人才的方法/231 2.用培训来激发下属人才的积极性/232 3.要善于把握培训的时机/234 4.准备好培训的工具,掌握培训的技术/235 5.积极地引导下属自学成才/238 6.为人才创造不断学习的氛围/240 三、培育优秀人才的针对性方法 1.领导者应注意培养自己的接班人/241 2.对优秀的下属进行再培训/242 3.培养下属自信心的方法/243 4.培养下属创造力的方法/244 5.对新进下属进行培训/246第九章 礼贤下士,留住优秀人才 一、留住优秀人才是领导者的重要课题 1.优秀人才的流失是组织的重大损失/252 2.实施人本管理有利于防止人才跳槽/253 3.尽可能地录用忠于组织的人才/255 4.尽力提高人?对组织的满意度/258 二、留住优秀人才的实用方法 1.帮助人才设计职业发展方向/259 2.为人才创造和谐的人际关系/261 3.对人才的抱怨应当及时处理/261 4.在人才跳槽之前积极地劝阻/262 5.防止人才外流的积极对策/264
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