序一序二前言第一篇 房屋建築維修服務1第一章 房屋建築維修工作基礎3 第一節 維修服務概述3 一、維修服務基本內容3 二、維修服務要求4 三、維修服務名詞解釋5 第二節 維修服務要素6 一、服務計劃、服務時間與服務標準6 二、服務周期、服務過程與服務準備9 三、維修工作組織架構與各崗位職責11第二章 房屋建築維修工作開展14 第一節 維修工作規程14 一、日常維修工作流程14 二、房屋建築承接查驗以及發現問題處理流程15 三、業主報修服務規程16 四、業主室內維修操作規程17 五、公共部分維修操作規程21 六、房屋檢查規程與建築維修規程27 七、水池/水箱清洗操作規程29 八、園林水係服務規程31 第二節 房屋建築維修應急預案32 一、遇風暴及颱風處理預案32 二、水浸及水管爆裂應急處理預案33 三、火災應急處理方案34 第三節 房屋建築維修工作製度36 一、維修質量控製與服務迴訪製度36 二、維修人員管理、培訓與考核製度37 三、庫房管理與工具領用保管製度38 四、供應商評審與外來人員管理製度39 五、檢（維）修管理與土建類項目管理製度40 第四節 房屋建築維修操作案例41 一、業主維修服務及時41 二、業主維修保證質量41 三、房頂漏水補救及時42 四、公共部位維修及時42 五、損壞設施賠償閤理43第三章 房屋建築維修工作範本和錶單45 第一節 工作範本與參考資料45 一、閤同範本45 二、房屋修繕範圍和標準（摘錄）53 三、建築安裝工程承包閤同條例（摘錄）58 第二節 房屋建築維修記錄錶單59 一、房屋建築保養計劃、派工單59 二、周巡查錶、發現故障通知單60 三、工程質量現場檢查記錄錶、工程竣工驗收單61 四、不閤格品處理單、解除缺陷責任書62 五、臨時動火/用電作業申請錶、水池/箱加藥記錄63 六、計量器具檢定計劃、計量器具檢定颱賬64 七、庫存材料耗用錶、采購計劃審批錶、采購物品驗證錶64 八、維修記錄錶、維修統計錶65第二篇 設備管理服務67第一章 設備管理服務工作基礎69 第一節 基礎知識與組織架構69 一、名詞術語69 二、設備編號、設備分類、保養分級與管理分級70 三、組織架構與崗位職責71 第二節 設備的使用和管理73 一、設備前期介入管理、設備使用與維修保養管理73 二、設備保養周期、設備標識與檔案資料管理75第二章 設備管理維護工作開展78 第一節 工作流程78 一、設備管理控製與維護工作流程圖78 二、專業設備維護工作流程78 第二節 設備管理服務工作製度97 一、員工安全守則與值班人員管理規定97 二、配電房、發電機房、水泵房、空調機房、遊泳池機房管理製度99 三、電氣維修、臨時用電、用水/供水與給排水係統管理規定101 四、中控室/消防中心管理製度、設備檔案管理製度103 五、設備保修期管理辦法、供方選擇評定規定104 第三節 設備管理應急預案與操作案例106 一、設備管理應急預案106 二、設備管理服務操作案例108第三章 設備管理工作實用資料112 第一節 作業指導手冊112 一、供配電設備保養維修作業指導手冊112 二、停電管理作業指導手冊113 三、各類泵保養維修作業指導手冊113 四、給排水係統異常情況處理作業指導手冊114 五、單級、多級分段式離心泵維修作業指導手冊115 六、消防泵試運行作業指導手冊116 七、小型空調器安裝保養維修作業指導手冊116 八、維修維護設備及工具操作作業指導手冊117 第二節 閤同範本與實用錶單118 一、設施設備維修保養閤同118 二、設備管理工作記錄錶單123第三篇 電梯維修保養與使用141第一章 電梯維修保養與使用工作基礎143 第一節 電梯維修保養概述143 一、電梯維修保養的重要性、特點與術語143 二、電梯保養技術規範144 第二節 組織架構與崗位職責145 一、電梯維修保養組織架構145 二、服務要求、崗位職責及工作程序145第二章 電梯維修保養與使用工作開展148 第一節 工作流程148 一、電梯故障處理程序148 二、電梯故障維修流程149 三、電梯睏人救援流程150 四、電梯安全檢查規程、電梯鑰匙使用執行規程151 第二節 應急預案152 一、電梯睏人應急預案152 二、電梯製動器失效應急救援方法154 三、電梯火災應急救援方法155 四、大麵積停電或自然災害應急救援方法156 第三節 工作製度156 一、培訓考核、應急維修值班與安全管理第一責任人製度156 二、維修保養定人定梯製度、計量器具定期檢測製度157 三、電（扶）梯工作檢驗、封存與啓封規定158 第四節 操作案例160 一、貨梯損壞耐心解釋160 二、電梯故障業主被睏160 三、噪聲擾民快速解決161 四、電梯事故釀成人命161第三章 電梯維修保養實用資料163 第一節 政府規範文件與閤同範本163 一、政府規範文件163 二、電梯維修保養閤同範本182 第二節 電梯維修保養工作實用錶單185 一、電梯機房周巡視錶、電（扶）梯驗收整改單185 二、電梯月檢整改消項單、電梯單項檢查錶、月檢評比錶185 三、月保養計劃錶、年度定期保養周期錶、年度保養操作指示錶188 四、電梯年審項目檢查記錄錶、電梯故障記錄錶、電梯維修記錄單190 五、服務承諾徵詢錶、業主滿意率統計錶190 六、電（扶）梯大修/改造移交單、電梯移交單、工作聯係單191 七、電梯工上崗考核鑒定錶、月終考核錶、年終考核錶192 八、電（扶）梯統計錶、配件計劃審批錶、配件使用登記錶194參考文獻196
· · · · · · (收起)