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出版者:机械工业

作者:(美)詹姆斯W.史密瑟//曼纽尔·伦敦|译者

出品人:

页数:201

译者:

出版时间:2011-1

价格:39.00元

装帧:

isbn号码:9787111324676

丛书系列:

图书标签:

• 绩效管理
• 管理
• 企业管理
• 绩效管理与改进
• 人力资源
• HRM
• 2.3人力资源
• 人力资源管理
• 绩效管理
• KPI
• 目标设定
• 员工发展
• 绩效考核
• 绩效改进
• 领导力
• 人力资源
• 管理学
• 组织行为学

《绩效管理：驱动组织卓越的艺术与科学》 引言 在波澜壮阔的商业海洋中，企业如航船，目标明确，方向坚定，而“绩效”便是那指引航向的关键罗盘，是衡量航行是否高效、是否能抵达预定港湾的根本标尺。它不仅仅是数字的堆砌，更是策略的落地，是团队的协作，是员工潜能的释放，最终汇聚成企业持续发展的强大动能。然而，如何精准地测量、有效地提升，乃至战略性地驱动绩效，却是一门充满挑战的艺术，也是一门需要严谨科学支撑的学问。 本书《绩效管理：驱动组织卓越的艺术与科学》正是应运而生，旨在为处于变革时代、追求卓越运营的组织和管理者提供一套系统、深入、且极具实践价值的绩效管理框架。我们并非仅仅罗列理论，而是深入剖析绩效产生的内在逻辑，探索不同文化、不同行业背景下的绩效管理精髓，并提供一套可操作、可复制的工具和方法，帮助您构建一套真正能够驱动组织持续进步、员工价值最大化的绩效管理体系。 第一章：绩效的本质与演进——从“为什么”到“怎么做” 本章将带领读者穿越绩效管理的漫长历史，追溯其从最初的简单目标达成，到如今全面、动态、与战略紧密结合的演进过程。我们将探讨“绩效”的真正含义——它绝非孤立的个人产出，而是组织目标、团队协作、个人贡献三者有机统一的综合体现。我们将深入解析为什么绩效管理如此重要，它如何与企业的战略目标同频共振，如何成为激励员工、优化资源配置、推动创新和应对市场变化的利器。 绩效的定义与维度： 剥离浮于表面的“效率”和“结果”，深入理解绩效的多维度内涵，包括效率、效果、质量、创新、客户满意度、员工敬业度等。 绩效管理的历史轨迹： 回顾传统绩效评估的局限性，以及现代绩效管理如何从“评估”转向“驱动”，从“事后补救”转向“事前引导”。 绩效管理的核心价值： 阐释绩效管理如何成为连接战略与执行的桥梁，如何帮助组织实现价值最大化。 不同文化下的绩效理念： 探讨东方与西方在绩效管理理念上的差异与融合，理解文化背景对绩效管理设计的影响。 第二章：战略绩效地图——绘制通往成功的蓝图 任何卓越的绩效都离不开清晰的战略指引。本章的核心在于如何将高层的战略愿景，转化为可执行、可衡量的绩效目标，并形成一条清晰的、自上而下的“绩效地图”。我们将介绍诸如平衡计分卡、目标管理（MBO）、关键绩效指标（KPI）等经典工具，但更重要的是，我们将探讨如何运用它们，确保它们真正服务于战略，而不是沦为冰冷的数字指标。 战略分析与目标分解： 如何从宏观到微观，层层分解企业战略，提炼出关键的成功要素。 平衡计分卡的精髓： 不仅仅是四个维度，更是战略落地和沟通的强大工具。 MBO的再解读： 如何实现目标设定的公平性、可行性与挑战性，并与员工发展相结合。 KPI的科学设计与应用： 如何选择真正能反映战略意图的指标，避免“指标陷阱”。 构建战略绩效地图： 确保个人、团队、部门、组织的绩效目标相互支撑，形成合力。 第三章：目标设定与分解——“从零到一”的科学艺术 目标的设定是绩效管理的第一步，也是至关重要的一步。一个不清晰、不合理的目标，可能导致资源的浪费和团队的迷失。本章将深入探讨如何设定SMART原则之外更具深度的目标，如何进行合理的目标分解，以及如何在设定过程中充分调动员工的积极性和参与度。 SMART原则的深化： 除了具体、可衡量、可达成、相关、有时限，我们还需要考虑目标的挑战性、激励性、以及与组织文化的契合度。 自上而下与自下而上的结合： 如何在保证战略一致性的前提下，赋予员工更大的目标设定自主权。 目标分解的艺术： 将宏大目标拆解为可执行的子目标，并明确责任人与时间节点。 驱动参与与承诺： 通过有效的沟通与协商，让员工真正认同并承诺自己的目标。 情境化目标设定： 针对不同岗位、不同层级、不同发展阶段的员工，设计差异化的目标。 第四章：绩效辅导与发展——“赋能”而非“审判” 传统的绩效评估往往停留在“审判”阶段，只关注结果，忽视过程。而现代绩效管理的核心在于“赋能”，即通过持续的辅导和发展，帮助员工提升能力，达成目标。本章将聚焦于绩效辅导的技巧、反馈的艺术，以及如何将绩效管理与员工职业发展紧密结合，打造学习型组织。 绩效辅导的本质： 关注员工的成长与潜力发挥，而非仅仅是问题纠错。 有效的反馈艺术： 如何给予建设性的反馈，如何接纳和处理员工的反馈。 教练式辅导技巧： 引导员工自我发现、自我激励，而非直接给出答案。 识别与弥合绩效差距： 如何通过辅导，帮助员工克服挑战，提升表现。 绩效与培训、发展、继任计划的联动： 构建完整的员工发展闭环。 第五章：绩效评估与识别——公平、客观、有温度的丈量 虽然我们强调绩效辅导的“赋能”作用，但公平、客观、有温度的绩效评估仍然是绩效管理不可或缺的一环。本章将探讨如何设计科学的评估体系，如何规避常见的评估偏见，如何将评估结果与激励、晋升、发展等进行有效关联。 多元化的评估方法： 360度反馈、行为锚定评级法（BARS）等方法的选择与应用。 规避评估偏见： 晕轮效应、近因效应、刻板印象等常见问题的识别与对策。 评估标准的量化与质化： 如何在量化指标之外，充分考虑非量化因素的评估。 绩效评估面谈的技巧： 如何进行有效、有建设性的评估面谈，促成共识。 绩效评估结果的应用： 如何将评估结果公正、有效地应用于薪酬调整、晋升决策、岗位调整等方面。 第六章：绩效激励与奖励——驱动动机的智慧 再好的绩效管理体系，也需要有效的激励机制来驱动。本章将深入分析不同类型的激励方式，包括物质激励和精神激励，以及如何根据企业文化和员工需求，设计一套既有吸引力又可持续的激励方案。 物质激励的多样性： 绩效奖金、股权激励、利润分享等的设计与应用。 精神激励的艺术： 认可、赞赏、职业发展机会、学习成长等无形激励的力量。 公平性与激励性的平衡： 如何在激励分配中体现公平，同时又能有效激发高绩效。 短期激励与长期激励的结合： 确保员工既能关注当下目标，也能为组织的长期发展贡献力量。 个性化激励的探索： 认识到不同员工的激励需求差异，提供更具针对性的激励方案。 第七章：绩效改进与持续优化——永不止步的追求 绩效管理并非一成不变，它需要随着组织战略、市场环境的变化而不断调整和优化。本章将探讨如何识别绩效改进的机会，如何制定有效的改进计划，以及如何将绩效管理体系本身打造成一个持续学习和改进的有机体。 绩效数据分析与洞察： 如何从绩效数据中挖掘出改进的方向。 识别组织与团队的绩效瓶颈： 运用工具和方法， pinpoint 阻碍绩效提升的关键因素。 制定与执行绩效改进计划： 明确改进目标、行动步骤、责任人与衡量标准。 建立绩效复盘机制： 定期回顾绩效管理过程，总结经验教训，不断优化体系。 绩效文化建设： 将绩效管理融入企业文化，形成人人关注绩效、人人追求卓越的氛围。 第八章：绩效管理的创新与未来——迎接智能时代的挑战 随着大数据、人工智能等技术的飞速发展，绩效管理也在经历深刻的变革。本章将展望绩效管理的未来趋势，探讨如何利用新技术提升绩效管理的效率和精准度，以及如何应对日益复杂的商业环境对绩效管理提出的新要求。 敏捷绩效管理的兴起： 实时反馈、持续对话、动态调整。 技术赋能绩效管理： AI在数据分析、个性化反馈、预测模型等方面的应用。 数据驱动的绩效决策： 如何利用大数据做出更科学、更精准的绩效管理决策。 员工体验与绩效管理的融合： 如何将绩效管理打造成为提升员工体验的关键环节。 应对VUCA时代下的绩效挑战： 弹性、韧性、创新成为绩效管理的新关键词。 结语 《绩效管理：驱动组织卓越的艺术与科学》不仅仅是一本关于方法论的书籍，更是一场关于组织发展和人力资本投资的深刻思考。我们相信，通过对本书内容的学习和实践，您将能够构建一套真正能够驱动组织持续成长、实现战略目标、激发员工潜能的绩效管理体系。绩效管理不是一个部门的责任，而是全体组织成员共同的使命。让我们一同踏上这场驱动卓越的旅程，用科学的方法和艺术的智慧，引领组织走向更加辉煌的未来。

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初翻此书，我本以为会是一本枯燥的理论堆砌，没想到它却像一部引人入胜的社会观察记录片。叙事风格非常跳跃，充满了散文化的片段和哲学的思辨，而非传统意义上的条分缕析。作者的语言极富画面感，尤其对“失焦的愿景”那部分的描写，仿佛能看到一个宏大的蓝图是如何在层层汇报、层层减弱中，最终变成一堆互相矛盾的待办事项。它更侧重于探讨“意义的流失”，而非具体的“执行技巧”。我常常在阅读中停下来，思考自己过去参与的那些项目，回想它们最初的火花是如何被日常的琐碎和无休止的会议消磨殆尽的。书中穿插的若干个微型案例，虽然篇幅不长，却像一颗颗精确的子弹，直击组织结构中那些最薄弱、最容易滋生腐败和低效的环节。它没有给出明确的药方，却异常清晰地指出了病灶所在——那种对“完美流程”的迷信，以及对个体“能动性”的系统性压制。读完后，心情是沉重的，因为它让你意识到，许多看起来无可避免的困境，其实是系统自我选择的结果。

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这部书的语言风格颇为凝练，充满了警世恒言式的断言，读起来就像是在咀嚼一块质地坚硬却营养丰富的黑巧克力。它不是一本教人如何“做好人”的书，而更像是一本教人如何“看清局势”的兵书。作者对“目标分解”的批判尤为犀利，他认为将一个复杂的目标拆解成无数个小任务，看似提高了可操作性，实则割裂了员工对整体价值的理解，导致了“碎片化劳动”的泛滥。我特别欣赏其对“边界感”的讨论，一个健康的组织需要清晰的权责边界，但这本书揭示了在实际操作中，边界是如何被权力欲望不断侵蚀和模糊的。阅读体验是充满张力的，你时常会因为某个观点被精准命中而感到不适，但随即又会被其深刻的洞察力所折服。它不像一本工具书，更像是一面镜子，映照出我们身处其中的结构性困境，迫使我们正视那些“心知肚明却不愿言说”的职场潜规则。

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这部作品，读来让人心头一震，它以一种近乎残酷的冷静，剖析了现代商业环境中那些隐藏在光鲜背后的权力运作与人性博弈。作者似乎拥有洞察一切的第三只眼，笔触所到之处，无论是高层的尔虞我诈，还是基层员工的默默挣扎，都展现得淋漓尽致。我尤其欣赏它对于“组织惰性”那一章节的刻画，那种仿佛被水泥浇筑般的僵化流程，是如何一步步吞噬掉一个曾经充满活力的团队的创造力，直至最后只剩下一具空壳，仅仅依靠惯性维持运转。书中没有提供廉价的“成功学”口号，反而更像是一本反思录，引导读者去思考，当我们追逐效率和目标的时候，是否已经迷失了工作的初衷和存在的价值。那些关于“隐形KPI”和“政治资本积累”的叙述，精准得让人不寒而栗，它不再是教科书上光鲜亮丽的模型，而是浸透着汗水、泪水乃至隐忍的真实职场生态图景。对于那些渴望在复杂环境中保持清醒头脑的人来说，这本书无疑是一剂清醒剂，它不保证你成为赢家，但至少能让你明白牌桌上的规则和陷阱。

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这本书给我的感受，更像是在一位饱经风霜的行业老兵的私人日记中翻阅。它的文风极其口语化，带着一种久经沙场的疲惫和洞察力，完全没有学者的那种疏离感。行文间那种对“工具理性”的深刻反思，直抵人心。作者似乎对所有流行的管理学名词都抱有一种审慎的怀疑态度，他更关注的是那些无法被量化、无法被写入PPT的“软权力”和“情感契约”。其中关于“信任成本”的分析，我深以为然，当组织内部的猜忌链条一旦形成，任何旨在提升效率的机制都会反噬其自身。与其说这是一本关于如何“做管理”的书，不如说是一本关于“如何管理人的心”的备忘录。它用大量的篇幅探讨了“激励的悖论”——越是想用物质去驱动，个体深层的驱动力就越容易被扭曲。这种深入骨髓的批判性思维，使得整本书的阅读体验非常酣畅淋漓，读起来像是老友之间在深夜里交谈，坦诚而深刻，没有任何虚伪的粉饰。

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这是一部极具实验精神的作品，它完全打破了传统商业书籍的阅读习惯。作者似乎刻意避免使用任何陈词滥调，而是采用了一种近似于“意识流”的写作手法来呈现复杂的管理困境。书的结构非常松散，但这种松散恰恰构建了一种宏大的全景视角。它没有聚焦于某一个部门或某一个流程，而是将笔触伸向了组织与外部环境、组织与员工个体心理的交界地带。我特别关注了其中关于“信息黑洞”的论述，它生动地描绘了信息如何在层级结构中被过滤、扭曲、甚至恶意囤积的过程，最终导致决策层与执行层之间产生巨大的认知鸿沟。整本书读下来，你会感觉自己像是站在一个巨大的迷宫上方，看清了路径的错综复杂，却也更清楚了出口的难以企及。它探讨的不是“如何到达终点”，而是“我们为什么要在这迷宫里打转”的本质问题，这需要读者具备相当的耐心和一定的哲学思辨能力才能完全吸收。

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国外经典教材 绩效管理的绝佳工具书

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@2011-05-20 00:49:10

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@2011-05-20 00:49:10

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不得不说，国外学者的学术观点相当前进，零几年出版的书籍，里面的观点在今天还很先进，值得一读

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@2011-05-20 00:49:10