第1章　培訓需求分析1　1.1　分析的方法與工具3　　1.1.1　培訓需求分析內容3　　1.1.2　培訓需求分析方法8　　1.1.3　培訓需求分析工具12　1.2　培訓需求分析實施17　　1.2.1　做好需求分析準備18　　1.2.2　製訂需求分析計劃19　　1.2.3　開展培訓需求分析20　　1.2.4　撰寫需求分析報告21第2章　培訓計劃管理25　2.1　培訓計劃編製26　　2.1.1　計劃編製內容26　　2.1.2　計劃製訂流程27　　2.1.3　培訓經費預算28　　2.1.4　培訓計劃錶單28　2.2　培訓計劃實施32　　2.2.1　培訓實施準備32　　2.2.2　培訓方法選擇41　　2.2.3　培訓組織管理45　2.3　企業培訓評估47　　2.3.1　培訓組織評估47　　2.3.2　培訓課程評估48　　2.3.3　培訓講師評估49　　2.3.4　培訓效果評估50　2.4　培訓管理製度56　　2.4.1　員工培訓管理製度56　　2.4.2　員工崗前培訓製度58　　2.4.3　員工外派培訓製度60　　2.4.4　銷售人員培訓製度62　　2.4.5　生産人員培訓製度67　　2.4.6　技術人員培訓製度70第3章　新員工培訓管理73　3.1　新員工培訓計劃製訂74　　3.1.1　明確培訓目的74　　3.1.2　確定培訓內容75　　3.1.3　選擇培訓時間75　　3.1.4　挑選培訓講師75　　3.1.5　選取培訓方法76　　3.1.6　編製培訓預算76　3.2　新員工培訓計劃實施77　　3.2.1　製訂培訓計劃錶77　　3.2.2　設計培訓課程78　　3.2.3　培訓實施準備79　　3.2.4　培訓組織管理80　3.3　新員工入職培訓評估83　　3.3.1　入職培訓評估內容83　　3.3.2　入職培訓評估方法83　　3.3.3　撰寫培訓評估報告87　3.4　新員工培訓方案設計89　　3.4.1　新員工培訓方案設計89　　3.4.2　新員工培訓內容設計92第4章　銷售人員培訓管理95　4.1　培訓需求分析96　　4.1.1　明確分析內容96　　4.1.2　撰寫分析報告99　4.2　培訓計劃製訂101　　4.2.1　確定培訓時間101　　4.2.2　選擇培訓地點101　　4.2.3　確定培訓內容102　　4.2.4　選取培訓方法102　　4.2.5　挑選培訓講師103　4.3　培訓內容安排103　　4.3.1　服裝銷售人員培訓內容設計103　　4.3.2　傢電銷售人員培訓內容設計104　　4.3.3　商場導購人員培訓內容設計105　　4.3.4　酒店營銷人員培訓內容設計106　4.4　銷售人員培訓評估106　　4.4.1　銷售人員培訓評估時間選擇106　　4.4.2　銷售人員培訓評估內容107　　4.4.3　銷售人員培訓評估方法107　　4.4.4　銷售人員培訓評估報告111　4.5　銷售人員培訓方案設計113　　4.5.1　化妝品銷售人員培訓方案設計113　　4.5.2　酒店銷售人員培訓方案設計116　　4.5.3　銷售人員禮儀培訓實施方案設計119　　4.5.4　銷售人員溝通技巧培訓方案設計121第5章　生産人員培訓管理125　5.1　生産經理培訓管理126　　5.1.1　瞭解崗位要求126　　5.1.2　明確培訓目標126　　5.1.3　確定培訓內容127　　5.1.4　選擇培訓方法129　　5.1.5　設計培訓方案130　5.2　車間主任培訓管理132　　5.2.1　明確培訓需求132　　5.2.2　設置培訓內容134　　5.2.3　選擇培訓方法135　　5.2.4　選取評估方法136　　5.2.5　設計培訓方案138　5.3　生産操作人員培訓管理139　　5.3.1　分析培訓需求139　　5.3.2　設計培訓內容142　　5.3.3　實施培訓計劃143　　5.3.4　評估培訓效果144　　5.3.5　設計培訓方案147第6章　技術研發人員培訓管理151　6.1　技術人員培訓管理152　　6.1.1　分析培訓需求152　　6.1.2　設置培訓課程155　　6.1.3　實施培訓計劃157　　6.1.4　選擇評估方法158　　6.1.5　設計培訓方案161　6.2　研發人員培訓管理163　　6.2.1　明確培訓時間163　　6.2.2　設置培訓課程164　　6.2.3　選擇培訓方法164　　6　2.4　設計培訓方案166第7章　脫崗與外派培訓169　7.1　培訓前期準備170　　7.1.1　脫崗培訓前期準備170　　7.1.2　外派培訓前期準備172　7.2　培訓實施監控175　　7.2.1　簽訂培訓協議175　　7.2.2　培訓過程監督177　　7.2.3　培訓效果監督178　7.3　培訓評估管理178　　7.3.1　脫崗培訓評估178　　7.3.2　外派培訓評估180　7.4　培訓管理製度183　　7.4.1　員工外派培訓管理規定183　　7.4.2　脫崗與外派培訓管理製度184
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