顶级销售员心理操控术 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024
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肖丰镇
中国商业
2010-10-1
267
29.80元
平装
9787504468840
图书标签:
顶级销售人员的心理操控术
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发表于2024-09-06
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第一章 像客户一样思考,洞悉客户的心灵密码 销售是一个心理博弈的过程。实际上,每个销售人员从一开始找到客户直到完成交易,他所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划,更需要和客户进行心理上的交战,所以从这个角度来看,销售人员必须要了解客户的心理,才能更好地完成自己的销售工作。可以说,谁能够掌控客户的内心,谁就能成为销售的最终赢家! 不同人群的消费心理大不同/2 客户都有害怕被骗的戒备心理/8 挑剔的客户往往是真买家/1O 了解客户的消费心理阶段/14 客户都有贪图便宜的心理/16 了解客户购买产品的利益点/19 通过不同颜色把握客户心理/22 如何探寻客户的真实需求/26 销售心理操控模板/28 第二章 先给客户“掏心”,后让客户掏钱 对于销售而言,谁赢得客户的心,谁就将最终赢得市场和竞争。因此,销售员要千方百计地获得客户的认可和信赖,赢得客户的心。当你以客户为尊,把客户的利益放在首位时;当你把买卖关系变成朋友关系,并不断增加感情储蓄时;当你能换位思考,真正为客户着想时;当你明白“投入和付出越多,回报就越多”的道理时,你会发现客户都喜欢和你做生意,都心甘情愿地掏钱购买你的产品。 真诚是赢得客户的前提/32 为客户省钱你才能赚钱/35 换位思考必然获得客户的信任/37 不隐瞒自己产品的缺点/40 向客户展示发自内心的微笑/42 亲和力让客户更愿靠近你/45 把客户当做真正的朋友/48 以感恩的心态对待客户的异议/51 销售心理操控模板/53 第三章 相由心生,销售就要学会以貌取客 相由心生,环境不但可以改变一个人的内在素养,还决定人的外相气质;你是历经沧桑还是无忧无虑,都可以从外貌上看出端倪。曾国藩曾以识人而著称,其所著的((冰鉴》可为销售员所借鉴。其实,从外貌上对别人做出判断,是销售工作的第一步,所谓“万事开头难”,走好这一步,我们对客户就有了最为基础的认识和把握,也就更有利于下面的销售成交。 鼻子是人最敏感的无声“语言”/56 根据眉毛判断客户的性格/58 看客户的脸型,知客户的心性/62 客户的眼睛就是客户的心灵窗户/64 从嘴巴推断客户的性格及心理特征/66 从耳朵判断客户的性格特点/69 下巴与客户的心理特点/72 从声音判断客户的性格/73 从牙齿判断客户的性格特点/75 从头发判断客户的性格厂77 销售心理操控模板/80 第四章 言必中的,这样说话客户一定会心动 俗话说:“买卖不成话不到,话语一到卖三俏”。销售人员是靠嘴吃饭的,所以,那些真正的销售高手,都能准确地揣摩客户的心理,用客户喜欢的方式说话,说到客户的心坎里,从而让客户乐意购买产品。 找到你和客户的“共同点”/84 用客户的观点说服客户/86 要多说“我们”,少说“我”/89 专业性太强的术语会让客户厌烦/90 投其所好,把话说到客户的心坎里/92 喋喋不休往往会起到相反的效果/95 产品介绍这样说效果最好/98 提出成交要求要找准时机/100 和客户闲谈的方法技巧/105 这些话销售人员绝不能说/108 倾听也许是最好的说话策略/110 销售心理操控模板/114 第五章 掌握人性弱点,找准客户心理突破口 人人都有弱点,突破人的弱点最容易,效果也最好。如果销售员能洞悉并掌握客户的心理弱点,就等于抓住了客户的命门,这样销售员必然占据主动,销售的工作也就会容易很多。 对于虚荣心强的客户要多赞美/116 对于犹豫不决的客户要促使其下决心/118 对于爱贪小便宜的客户要多施小惠/120 对于冲动的客户要用激将法/122 对于专制霸道的客户要学会忍耐/124 对于小心谨慎的客户要多给建议/126 对于性格内向的客户要给予适当的鼓励/127 对于节俭的客户要在价格上做文章/129 销售心理操控模板/131 第六章 谈判就是“谈心”,销售心理博弈就这几招 第七章 看懂客户身体语言,引导客户购买心理 第八章 学会“潜伏”,自己低调让客户高调 第九章 想操纵客户的心理,自己的心理必须更过硬 第十章 在销售中,这些心理学效应你必须要知道
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