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出版者:

作者:《国家安全生产法制教育丛书》编委会 编

出品人:

页数:380

译者:

出版时间:2010-5

价格:32.00元

装帧:

isbn号码:9787504583000

丛书系列:

图书标签:

• 劳动防护
• 安全生产
• 法规
• 管理
• 职业健康
• 防护用品
• 读本
• 政策
• 标准
• 实务

图书简介：《高效团队协作与沟通实战指南》 聚焦现代职场挑战，赋能人际互动效能 引言：协作的基石与沟通的桥梁 在当前快速变化和高度互联的工作环境中，任何组织的成功都越来越依赖于团队成员之间顺畅、高效的协作与沟通。个体能力的卓越固然重要，但将这些能力有机地整合为一个整体，发挥“1+1>2”的协同效应，才是驱动创新的核心动力。《高效团队协作与沟通实战指南》正是应运而生的一本实用型手册，它并非停留在理论探讨的层面，而是深入挖掘了职场人际互动的底层逻辑，并提供了大量可立即应用于日常工作场景的工具、技巧和案例分析。 本书的读者群体涵盖了初入职场的年轻人、希望提升管理效率的中层管理者，以及致力于优化组织效能的高级领导者。我们深知，无效的会议、模糊的指令、冲突的误解是吞噬时间和精力的“隐形杀手”。因此，本书的宗旨是提供一套系统、科学且人性化的方法论，帮助读者构建起坚固的协作框架，打通信息传递的“最后一公里”。 --- 第一部分：重塑团队协作观——从个体到整体的跃迁 第一章：现代团队的结构与挑战 本章首先剖析了当前主流的团队模型，如敏捷团队（Agile）、跨职能团队（Cross-functional）以及分布式团队（Remote/Hybrid Team）的特点与固有弊端。我们不再将团队视为简单的职能堆砌，而是强调其“涌现性”和“适应性”。重点探讨了全球化背景下，跨文化协作带来的沟通障碍，并提出了初步的文化敏感度训练框架。 第二章：建立信任的基石：心理安全感 高质量协作的前提是团队成员敢于发声、敢于试错。本章深入解析了谷歌“亚里士多德计划”所揭示的“心理安全感”在团队绩效中的决定性作用。我们提供了一套实操性的步骤，指导管理者如何营造一个低恐惧、高包容的环境，包括如何恰当地处理失败、鼓励建设性异议，以及如何通过“脆弱的领导力”来拉近团队距离。 第三章：目标一致性与角色清晰化 模糊的目标是导致团队内耗的头号元凶。本章侧重于目标设定框架（如OKR/SMART原则）在团队层面的应用。更重要的是，我们详细阐述了如何通过RACI矩阵或其他工具，明确界定每个成员在关键项目中的责任（Responsible）、批准权（Accountable）、咨询权（Consulted）和知情权（Informed），确保资源不被重复投入，避免权责不清的推诿现象。 --- 第二部分：沟通的艺术与科学——精准传递与有效倾听 第四章：结构化表达：提升信息传递效率 职场沟通往往受限于时间紧张和信息过载。本部分引入了如SCQA（情境-冲突-问题-答案）模型、金字塔原理等经典结构化表达工具，帮助读者在口头汇报、邮件撰写和演示文稿制作中实现逻辑清晰、重点突出的表达。特别针对电梯演讲（Elevator Pitch）和危机公关中的简短信息传递进行了详细的技巧分解。 第五章：主动倾听与深度理解 沟通是双向的，倾听往往比说话更难。本章将倾听提升到战略层面，区分了被动倾听、选择性倾听与主动倾听。我们教授如何运用复述、提问和确认（Paraphrasing and Clarifying）技巧，确保接收到的信息与发送者的意图完全吻合，有效减少因理解偏差造成的工作失误。 第六章：跨媒介沟通策略的优化 在电子邮件、即时消息（如Slack/Teams）、视频会议和面对面交流中，信息丢失的风险点各不相同。本章提供了一套媒介选择的决策树：何时应使用邮件进行正式记录？何时应启动即时消息进行快速同步？何时必须安排视频会议进行深度讨论？并针对远程团队的“非语言线索缺失”问题，提供了针对性的补偿策略。 --- 第三部分：冲突管理与高效会议实践 第七章：将冲突转化为生产力 冲突并非洪水猛兽，而是团队成长的催化剂。本章聚焦于冲突的根源识别（资源竞争、价值差异、沟通方式不匹配等），并提供了托马斯-基尔曼冲突模式（TKI）的应用指南，指导读者根据冲突的紧急性和重要性，灵活选择竞争、妥协、合作、回避或顺应五种处理路径。核心在于学会“对事不对人”地聚焦于解决问题本身。 第八章：重塑会议体验：告别无效集会 会议是团队协作中最常被诟病的一环。本书为读者提供了从“会前准备”到“会后跟进”的全流程优化方案。包括如何制定清晰的会议目标（Decision, Information Sharing, Brainstorming），如何有效控制会议节奏，如何使用“站立会议”的精髓来提高专注度，以及如何确保会议纪要能转化为可执行的行动项（Action Items）。 第九章：反馈的艺术：持续改进的引擎 有效的反馈是团队持续进步的生命线。本章摒弃了批评性的反馈模式，转而倡导“SBI模型”（情境-行为-影响）或“布鲁姆模型”等建设性反馈框架。我们强调反馈的及时性、具体性，并指导管理者如何给予“赞赏式反馈”，以激励员工重复正面行为，构建积极的绩效文化。 --- 结语：持续学习与协作文化的内化 《高效团队协作与沟通实战指南》的最终目标是帮助读者将这些技巧内化为本能的反应，最终形成一种以透明、尊重和高效为核心的组织协作文化。真正的改变，源自于每一次清晰的沟通、每一次有效的会议和每一次建设性的冲突解决。本书是您实现个人和团队效能飞跃的必备工具书。

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