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出版者:

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页数:110

译者:

出版时间:2010-6

价格:18.00元

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isbn号码:9787811138153

丛书系列:

图书标签:

• 成本会计
• 会计实训
• 财务管理
• 会计教学
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• 高等教育
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• 会计技能
• 成本核算

市场营销战略与实务：深度解析与应用 本书简介 本书旨在为读者提供一个全面、深入且极具实战指导意义的市场营销知识体系。它不仅仅是一本理论的汇编，更是一本引导读者理解、设计、执行和评估现代市场营销活动的操作手册。全书结构严谨，内容涵盖了从宏观市场环境分析到微观客户关系管理的全过程，特别强调了在新技术和全球化背景下，企业如何构建可持续的竞争优势。 第一部分：市场营销基础与战略规划 第一章：市场营销的本质与演变 本章首先界定市场营销的核心概念，阐释其在现代商业活动中的战略地位。我们将追溯市场营销思想的演变历程，从传统的“以产品为中心”的推销观念，到“以客户为中心”的现代营销理念，再到当前强调的社会责任与价值共创的全面营销观。重点分析了价值创造、客户满意度和忠诚度在企业长期发展中的决定性作用。 第二章：分析市场环境：外部洞察与内部评估 有效的营销始于对环境的深刻洞察。本章详细介绍了宏观环境（PESTEL分析：政治、经济、社会文化、技术、环境、法律）对企业营销决策的影响。在微观环境层面，本书聚焦于竞争者分析（波特五力模型）、供应链伙伴以及客户群体的细致剖析。同时，深入探讨了企业内部能力的评估，包括资源、核心竞争力与价值链分析，为后续的战略制定奠定坚实基础。 第三章：构建市场营销战略：STP核心流程 本部分是全书的战略核心。我们将详尽阐述市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）和市场定位（Positioning）的理论框架与操作技巧。书中提供了大量案例，展示企业如何根据细分市场的吸引力、可进入性以及自身的资源禀赋，科学地选择最有利的目标市场。定位部分，不仅讲解了差异化定位的维度（产品属性、利益、使用者、应用场景等），还提供了如何构建和传播独特的“价值主张”的实用方法。 第二部分：营销组合（4P/4C）的整合与执行 第四章：产品策略：创造与管理客户价值 产品是营销的基石。本章从产品整体概念出发，区分了核心利益层、有形层和延伸层。内容深入探讨了产品组合的宽度、长度和深度管理，以及产品生命周期（PLC）的各个阶段对应的营销策略调整。重点分析了新产品开发（NPD）的流程、产品创新管理以及服务营销的独特性（4I特征与SERVQUAL模型）。 第五章：定价策略：实现利润与市场占有率的平衡 定价是唯一直接带来收入的营销要素。本书系统梳理了影响定价的内部因素（成本、营销目标）和外部因素（竞争者价格、需求弹性）。详细介绍了成本导向定价法、竞争导向定价法以及价值导向定价法。更重要的是，本章讲解了市场渗透定价、撇脂定价、心理定价以及针对不同分销渠道的价格折扣与促销策略，强调价格作为信号传递价值的职能。 第六章：分销渠道策略：高效触达目标客户 本章关注如何将产品和服务以最有效率的方式送达目标客户手中。内容涵盖了分销渠道的类型（直接与间接）、渠道层次的选择（密集、选择性、独家分销）以及渠道设计的关键步骤。对于多渠道和全渠道零售环境，本书深入分析了渠道冲突的管理、渠道成员的激励机制，并讨论了电子商务与实体零售的融合趋势。 第七章：整合营销传播（IMC）：有效沟通价值 本章全面覆盖了现代企业如何向市场传递统一、清晰的信息。IMC的构建是核心，包括确定目标受众、设计信息、选择沟通媒介、管理促销组合。促销组合的讲解细致入微，涵盖了：广告（创意与媒介规划）、人员推销（销售流程管理）、公共关系（危机管理与媒体关系）、销售促进（短期刺激手段）以及数字营销传播（下文详述）。重点强调了不同工具之间如何协同增效，以形成合力。 第三部分：现代营销实践与新兴趋势 第八章：数字营销与社交媒体应用 面对数字化浪潮，本章专注于新兴的营销技术和渠道。内容包括搜索引擎营销（SEM与SEO）、内容营销的策略制定、电子邮件营销的自动化与个性化。社交媒体营销部分，不仅分析了主流平台的特性，更侧重于如何利用社交聆听、意见领袖（KOL/KOC）营销以及建立品牌社区，实现病毒式传播与用户参与。 第九章：客户关系管理（CRM）与关系营销 本章强调从交易营销转向关系营销的必要性。详细阐述了CRM系统的构建框架，包括识别高价值客户、客户终身价值（CLV）的计算与提升策略。通过数据驱动的个性化营销（Data-Driven Marketing）案例，展示企业如何通过持续的互动和服务优化，提高客户留存率和推荐意愿。 第十章：营销绩效的衡量与控制 成功的营销活动必须可衡量、可控制。本章介绍了关键的营销绩效指标（KPIs），例如投资回报率（ROI）、客户获取成本（CAC）、品牌资产价值等。内容指导读者如何建立营销预算体系，并运用营销审计（Marketing Audit）等工具，对营销活动的有效性进行系统性回顾与修正，确保营销投入与战略目标保持一致。 结论：面向未来的营销敏捷性 本书最后总结了在全球化和快速变化的市场中，企业保持营销敏捷性的重要性。强调营销人员需要具备跨职能协作能力、快速实验和学习的思维模式，以应对不断涌现的新技术和消费者行为的演变。 --- 本书特色： 理论与实践的深度融合： 结合了经典营销学理论（如菲利普·科特勒、迈克尔·波特等大师思想）与当前最新的商业实践案例。 结构化的问题解决导向： 全书流程清晰，从环境分析到战略制定，再到战术执行，层层递进，指导读者按部就班地解决实际营销问题。 强调数据驱动决策： 在定价、分销和绩效评估章节，引入了必要的数据分析工具和方法，提升读者的量化管理能力。 聚焦全渠道与数字化转型： 专设章节深入探讨数字营销和CRM，确保内容的前沿性和适用性。 本书适合市场营销、工商管理专业的本科生及研究生作为核心教材或参考用书，也适用于企业中、高层营销管理者和致力于提升自身营销实战能力的专业人士。通过学习，读者将能够系统性地规划和执行成功的市场营销方案，驱动企业实现可持续的增长。

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