公共关系学 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:关晓光 编

出品人:

页数:273

译者:

出版时间:2010-7

价格:24.00元

装帧:

isbn号码:9787513200141

丛书系列:

图书标签:

• 公共关系
• PR
• 传播学
• 媒体关系
• 危机管理
• 品牌传播
• 企业形象
• 社会责任
• 沟通技巧
• 营销传播

好的，这是一本关于“商业谈判策略与技巧”的图书简介： --- 深度博弈：现代商业谈判的艺术与科学 一部全面解析商业谈判核心逻辑、前沿策略与实战技巧的权威指南。 在风云变幻的商业世界中，每一次合作、每一笔交易的达成，都凝聚着谈判的智慧与力量。本书并非泛泛而谈的理论集合，而是深入商业博弈的腹地，剖析从宏观战略布局到微观心理操控的全过程，旨在为读者构建一套严谨、系统且极具操作性的商业谈判知识体系。 本书核心聚焦于：如何将谈判从一场充满不确定性的“交锋”，转化为一门可预测、可掌控的“科学”与“艺术”。 第一部分：谈判的基石——战略思维与环境构建 1. 谈判的本质重构：从零和博弈到价值共创 我们首先挑战传统的“你死我活”式谈判观。本书深入探讨了基于哈佛“谈判项目”（PON）的集成模型，强调理解谈判的真实目标并非仅仅是获取最大份额，而是如何通过BATNA（最佳替代方案）分析和ZOPA（可接受交易区）的精准界定，实现“蛋糕最大化”，从而为长期合作奠定基础。我们将详尽解析“利益相关方分析”的重要性，确保每一次行动都服务于核心战略目标。 2. 预备阶段的权力部署：信息即武器 谈判的胜负往往在走进会议室前就已决定。本部分详述了信息收集与分析的系统方法论。这包括对对手的组织结构、决策链条、历史偏好、以及潜在的心理压力点进行深层次的尽职调查。我们将介绍如何利用“SWOT分析”和“波特五力模型”对自身及对手的议价能力进行量化评估，并针对信息不对称情况，设计出有效的“探询与澄清”技术流程。 3. 心理环境的营造与控制：场域效应 谈判环境不仅指物理空间，更指心理气氛。我们将探讨“锚定效应”（Anchoring Effect）在首轮报价中的精准应用，以及如何通过“框架效应”（Framing Effect）引导对方对风险和收益的感知。书中提供了多种实用的心理学工具，如“镜像效应”的运用，用以快速建立初步信任，并拆解如何识别和应对对手可能设置的“烟雾弹”或“压力陷阱”。 第二部分：过程中的核心技巧与工具箱 4. 议价流程的精妙推进：从开局到收官 本书详细拆解了谈判过程的六个关键阶段：破冰、信息交换、立场陈述、让步管理、异议处理与最终确认。重点在于“让步的艺术”：何时让步、让步多少、让步的“包装”方式。我们提供了“递减式让步策略”与“捆绑式交换机制”的实战案例，确保每一次让步都是有目的、有回报的。 5. 应对僵局与冲突管理：超越“不”字 僵局是谈判的必然产物，但绝非终点。本章聚焦于化解冲突的先进技术。我们将介绍“重新定义问题法”，即通过跳出既有框架，将争议点转化为共同挑战；探讨“第三方介入”的有效时机与方式；并深入剖析如何利用“共同利益的重申”来软化对抗性立场。针对恶意拖延或强硬立场，提供了“最后通牒的艺术性表达”策略。 6. 多重变量的复杂谈判：集成与打包 现代商业谈判很少只涉及单一价格点。本书投入大量篇幅探讨如何处理涉及时间、质量标准、知识产权、付款周期、售后服务等多个变量的复杂谈判。我们将指导读者建立“优先级矩阵”，明确哪些变量可以作为“筹码”进行交换，哪些是不可触碰的“底线”，并展示如何通过“多维度的价值创造”实现整体收益的最大化。 第三部分：特定情境下的高级应用与伦理考量 7. 跨文化与跨部门谈判的适应性 在全球化商业环境中，文化差异是影响谈判结果的关键因素。本书提供了针对不同文化背景（如高语境文化与低语境文化）的沟通调适指南，重点讨论了“权力距离”和“时间观念”对议程设置的影响。同时，也为跨部门协作谈判提供了“内部利益协调”的模型，确保外部谈判立场的一致性。 8. 危机谈判与高风险情景应对 本书特别设置章节，分析了面对“时间紧迫”、“信息泄露”或“声誉风险”时的特殊谈判策略。这部分内容结合了危机公关的视角，强调在保障核心资产安全的前提下，如何快速构建临时共识，避免不可逆的损失。 9. 伦理边界与长期声誉管理 谈判策略的运用必须置于商业伦理的长远考量之下。我们探讨了“灰区策略”的潜在风险，主张“诚信的战略价值”，即一个建立了可靠声誉的谈判者，其未来的议价能力将远超短期取胜的欺诈者。本书倡导在追求效率的同时，坚守可持续发展的商业道德底线。 --- 【本书特色】 实战导向： 结合金融并购、供应链管理、技术许可、国际贸易等多个行业的真实案例进行深度剖析。 模型驱动： 引入如“利益-立场-需求模型”、“感知-信念-意图模型”等多个分析框架，提升读者的问题解决能力。 深度访谈： 穿插资深谈判专家的一线经验总结，提供书本理论难以覆盖的“临场智慧”。 《深度博弈》不仅仅是一本工具书，它是一套重塑您商业思维模式的训练手册，是您在任何商业较量中，都能自信掌握主动权的路线图。 适用于： 企业高管、销售总监、采购经理、法务顾问、项目负责人，以及任何希望提升个人决策影响力和冲突解决能力的人士。

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