第一章 吐气如兰：好口才让你人见人爱 会说话让女人更有魅力 越柔婉越美丽 职场女人更要会说话 声音，用耳朵来打动心 肢体语言让女人变得优雅起来 细腻情感的细节表达 会说还要会听 赞美的馨香人人爱 唠叨会破坏你的好气质 好好说话才能平易近人 主动出击，打造你的亲和力第二章 说得漂亮：求职路上出奇制胜 克服面试的羞怯心理 提前做好准备 得体仪表让你说话更有底气 面试语言如何掌握 新奇的表达让你更出众 亮出你的优点 自己的缺点如何表达 面对刁难轻松应对 敏感问题机智回答 搞定薪资问题 别试图从面试官那里找答案第三章 扣人心弦：办公室语言要用心 把话说到同事心坎里 职场丽人如何说“不” 不做“万人烦” 掌握聊天技巧，获得同事好感 职场称呼有多重要 绕开办公室的敏感话题 听懂办公室里的“潜台词” 要风趣，但别讽刺 做错了就要道歉 别忘了对帮你的人说“谢谢” 满足同事的“虚荣心” 满足同事的“虚荣心”第四章 曲径通幽：这样跟上司说话最有效 与上司沟通有方 上司“变脸”，如何应对 用语言化解与上司的危机 如何拒绝上司的“圣旨” 要求加薪也可以很艺术 提案要求有窍门 让反对成立 恭维要恰如其分 掌控上司心理，把握说话时机 照看好上司的面子 别跟上司抢风头第五章 灵活应对：让你的下属口服心服 以退为进，树立威信 把握员工心理才能有效管理 让命令高效实施的秘诀 与下属沟通有诀窍 当女上司遭遇男下属 如何向员工传达坏消息 拒绝也可以让员工不受伤 使批评奏效的表达方式 点燃热情而不是泼冷水 赞美你的下属 别让下属去猜你的心思第六章 字字中的：谈判桌上显神通 女性商务谈判的“八项注意” 顷听的重要性 留足后路，别把话说死 绝不要接受第一次开价或还价 女人同样可以使用威胁手段 利用对方的虚荣心达到谈判目的 用心说服对方 转移话题化僵局 谈判当中如何提问 投其所好，让谈判成功 谈好催款这件事第七章 从容不迫：遭遇尴尬应对有术 温和自卫，赢得尊重 “兜圈子”：你的必修课 解决分歧，以“礼”相待 幽默是尴尬最好的解药 巧妙回答，排除困扰 巧用暗示，摆脱困境 戒骄戒躁，避免尴尬 说话给自己留余地 消除尴尬要及时 化解尴尬的“加减法”第八章 巧用策略：让客户“爱”上你 微笑是女人最好的销售语言 激发客户的购买欲望 对症下药才有效 反复刺激客户的兴趣点 要给客户留面子 吊足对方胃口，达到销售目的 和你的客户电话沟通 提问也能帮你卖东西 推销手法灵活运用 对顾客说“不”的技巧 温暖表达让你随时都能发掘新客户
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