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出版者:中国经济

作者:王珺之

出品人:

页数:269

译者:

出版时间:2010-6

价格:32.00元

装帧:

isbn号码:9787501799060

丛书系列:

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市场营销新思维：从传统渠道到数字生态的跨越 图书简介 在全球商业环境日益复杂多变的今天，传统的营销理论和实践正面临着前所未有的挑战。《市场营销新思维：从传统渠道到数字生态的跨越》并非一本理论堆砌的教科书，而是一本深刻洞察当前市场脉搏、旨在为企业和营销专业人士提供实战指导的指南。本书聚焦于如何在新技术、新消费者行为和新商业模式的驱动下，重塑和优化企业的整体市场营销战略，实现从传统“推销”模式向数字化“生态共建”模式的根本性转变。 第一部分：时代变革下的营销范式重构 市场营销的本质并未改变——满足并超越客户需求，但实现这一目标的路径已然天翻地覆。本书开篇即深入剖析了驱动这场变革的核心力量：数据爆炸、移动互联、社交媒体的兴起以及消费者自主权的空前高涨。 一、告别“信息不对称”的时代： 传统营销依赖于信息不对称来引导消费决策。本书详细阐述了在信息完全透明的今天，企业如何通过透明化运营、内容真实性来重新赢得信任。我们不再是信息发布者，而是信息整合者与价值提供者。书中通过多个案例分析了大型传统品牌如何在危机公关中，因信息不透明而遭受重创，以及那些通过快速、坦诚的数字化沟通成功转型的典范。 二、客户旅程的碎片化与重塑： 客户不再遵循线性的“认知-兴趣-欲望-行动”（AIDA）模型。他们可能在TikTok上初次接触品牌，在知乎上深入研究，在微信群组寻求同伴意见，最终通过电商平台完成购买。本书系统性地梳理了“多触点、非线性”的现代客户旅程地图，并提供了实用的工具来追踪和分析跨渠道的用户行为，强调“用户旅程的每一个触点都必须是营销触点”。 三、从产品中心到客户中心（甚至客户共创中心）： 市场营销不再仅仅是产品的推销，而是价值的共同创造。本书引入了“共同创造”（Co-creation）的概念，探讨了企业如何通过建立社区、开放API或激励用户反馈机制，让最忠实的客户深度参与到产品迭代和品牌故事的叙述中，从而构建起强大的品牌护城河。 第二部分：数字生态的核心驱动力：数据、技术与个性化 本书将大量篇幅用于解析现代营销技术栈（MarTech）的构建和应用，强调数据是新营销时代的“石油”，但洞察力才是提炼出的“燃料”。 一、深度数据挖掘与预测性分析： 我们不再满足于描述性数据（发生了什么），而是追求诊断性（为什么发生）、预测性（将要发生什么）和规范性（我们应该做什么）。书中详尽介绍了客户数据平台（CDP）的构建逻辑，以及如何利用机器学习模型，实现对客户流失倾向、生命周期价值（CLV）的精准预测。书中提供了大量关于数据清洗、标准化和合规性（尤其针对GDPR及中国《个人信息保护法》）的实操建议，确保营销的有效性不以牺牲客户隐私为代价。 二、内容营销的深度进化：沉浸式与场景化： 静态的文字和图片已无法满足需求。本书着重探讨了沉浸式内容（如VR/AR应用体验、360度视频）如何应用在产品演示和品牌故事讲述中。更重要的是，它提出了“场景化内容策略”：内容必须根据用户所处的具体时间、地点和情绪状态（如通勤时、睡前、工作压力大时）进行实时推送和调整，实现“对的时刻，对的内容”。 三、自动化与效率革命： 营销自动化（MA）不再是大型企业的专属。本书提供了针对中小企业的自动化流程搭建蓝图，覆盖线索培育（Lead Nurturing）、邮件序列、社交媒体定时发布和基于行为触发的个性化推荐。通过实际的SLA（服务水平协议）定义，明确销售与市场部门如何协同工作，确保自动化流程能高效地将“合格线索”转化为“销售机会”。 第三部分：渠道的融合与生态系统的构建 现代营销的挑战在于，渠道的边界正在模糊。品牌必须学会构建一个自我驱动、相互赋能的营销生态系统，而非孤立地运营各个渠道。 一、全渠道零售（Omnichannel Retailing）的实现路径： 线上与线下的整合不再是简单的“O2O”，而是追求体验的无缝衔接。本书探讨了“门店数字化”的实践，例如利用店内传感器分析客流热力图、通过扫码获取数字化产品信息、以及实现线上支付与线下取货的便捷性。核心在于，无论客户从哪个入口进入，其历史数据和偏好都应被识别和应用。 二、社交媒体的商业化深度挖掘： 社交媒体已不再是单纯的品牌曝光地，而是直接的销售转化场。本书分析了直播电商、短视频带货背后的运营逻辑、主播培养体系和供应链协同机制。特别关注了如何利用KOL（关键意见领袖）与KOC（关键意见消费者）构建多层次的影响力矩阵，实现从兴趣种草到冲动购买的快速转化。 三、构建可持续的品牌社区与私域流量： 在公域流量成本高企的背景下，如何将用户沉淀到企业的“私域”中进行精细化运营，是本书强调的重点。这不仅仅是建立一个微信群，而是构建一个以用户价值为核心的、有自治精神的品牌社区。书中分享了如何通过设计差异化的会员权益、定期的主题活动和高价值的独家内容，激励用户留在私域内进行复购和口碑传播，真正实现“用服务留住客户，用客户成就品牌”。 结语：营销的未来是价值的持续交付 《市场营销新思维》的最终目标是帮助读者认识到：在高度数字化的今天，市场营销活动本身，就是企业向世界交付其核心价值的过程。成功者不再是那些投入最多广告费用的企业，而是那些最懂得如何倾听、响应、并与客户共同成长的企业。本书为所有立志在数字时代保持领先地位的营销决策者、创业者和一线实践者，提供了清晰的战略地图和可立即应用的实战工具集。

评分☆☆☆☆☆

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介绍的挺全面的，问题比较经典

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