Communicating in Business pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:Logan, Joyce P.; Krizan, A.C.; Merrier, Patricia; Williams, Karen Schneiter

出品人:

页数:736

译者:

出版时间:2010-5

价格:0

装帧:

isbn号码:9780538744362

丛书系列:

图书标签:

• 商务沟通
• 商业英语
• 职场技能
• 沟通技巧
• 写作技巧
• 演讲技巧
• 人际关系
• 商务礼仪
• 有效沟通
• 职业发展

好的，这是一份关于一本名为《跨文化商务沟通指南》的图书的详细简介，内容将避开您提供的书名《Communicating in Business》中的任何特定主题或内容，专注于一个全新的、详细的商务沟通领域。 跨文化商务沟通指南：在复杂全球市场中建立有效联系 本书核心理念： 商务沟通的未来不在于遵循单一的最佳实践，而在于驾驭全球化背景下日益增长的文化差异和沟通障碍。 目标读者： 跨国企业高管、国际项目经理、负责全球团队协作的部门负责人、即将被派遣至海外的专业人士，以及任何需要在多元文化环境中提升沟通效率的商务人士。 内容概述： 在全球化浪潮的推动下，企业间的互动已不再局限于相近的文化区域。成功驾驭国际市场，需要的不仅仅是掌握外语，更关键的是深刻理解不同文化如何塑造沟通的预期、语境、反馈机制乃至决策过程。《跨文化商务沟通指南》正是为填补这一知识鸿沟而设计。本书超越了教科书式的理论框架，提供了一套实用的、基于案例分析的框架，帮助读者系统性地识别、分析和解决在跨文化交流中必然出现的摩擦点。 本书分为四个主要部分，层层递进，构建起一个全面的跨文化沟通能力体系： --- 第一部分：理解文化维度与沟通的基石（The Foundations） 本部分深入剖析了支撑文化差异的底层结构，为后续的应用打下坚实的基础。我们首先探讨了霍夫斯泰德（Hofstede）的文化维度理论（如权力距离、个人主义与集体主义、不确定性规避）如何在实际的商务场景中显现为具体的行为模式。 高语境与低语境文化解析： 详细对比了北美、西欧（低语境，强调直接、明确的书面或口头指令）与东亚、中东（高语境，依赖非语言线索、共享背景和人际关系）的沟通风格差异。我们将通过多个场景模拟，展示如何解读那些未被明确说出的信息，以及如何避免在低语境文化中因过于含蓄而导致的项目延误。 时间观念的差异（单向性与多向性）： 分析了“准时”和“日程安排”在不同文化中的弹性。例如，在某些文化中，优先处理现有的人际关系和突发事件（多向性时间观）远比严格遵守既定会议议程（单向性时间观）更为重要。本书提供了管理多向性时间观团队的策略，确保项目目标不因灵活的时间管理而偏离轨道。 反馈与冲突的文化敏感性： 探讨了“面子”文化（Face-saving）在反馈过程中的作用。对于来自高集体主义、高语境文化的团队成员，直接的、公开的批评可能导致士气崩溃或关系破裂。本书提供了“三明治反馈法”的本土化修改版本，以及在私下环境中进行建设性批评的技巧。 --- 第二部分：跨越边界的职能沟通实践（Functional Communication in Practice） 本部分将理论应用于关键的商务职能领域，重点解决日常工作中的实际难题。 跨国会议与决策制定： 探讨了在跨文化背景下，如何设计一个高效的会议议程。重点关注如何确保来自不同权力距离（Power Distance）背景的参与者都能公平地贡献意见。我们分析了沉默在不同文化中的含义——是同意、不确定还是异议？并提供了促进内向型文化成员发言的引导技巧。 电子邮件与书面沟通的陷阱： 电子邮件作为全球标准沟通工具，其误解率极高。本书分析了不同文化对正式性（Formality）、称谓（Titles）和结束语（Sign-offs）的不同要求。特别强调了如何调整语气，避免在要求紧急行动时被误解为粗鲁，或在建立初期关系时因过于草率而显得不尊重。 谈判策略的文化适应： 谈判不仅是关于价格，更是关于建立信任。我们对比了基于合同的西方谈判模式和基于关系建立的东方谈判模式。提供了在引入法律条款之前，如何通过非正式的社交活动建立必要的人际融洽（Rapport）的步骤。 --- 第三部分：领导力、团队协作与管理沟通（Leadership and Team Dynamics） 有效的全球领导力要求沟通者不仅是信息的发送者，更是文化的调解者。 建立虚拟团队的信任桥梁： 在远程和混合工作模式下，文化差异被放大。本部分侧重于如何利用技术工具（如视频会议、即时消息）来弥补非语言线索的缺失。提供了“文化基线设定”（Cultural Ground Rules Setting）的实践方法，即在项目启动时，团队共同明确彼此对响应速度、信息透明度和工作界限的期望。 激励与问责制的文化适应： 个人主义文化倾向于通过公开表彰和个人绩效奖励进行激励，而集体主义文化则更看重团队成就和维护和谐。本书详细阐述了如何设计公平且具有文化相关性的激励机制，避免因激励方式不当而引发的内部矛盾。 管理跨文化绩效评估： 评估是文化敏感性极高的活动。本书提供了如何以既能满足全球总部合规要求，又能尊重当地员工反馈习惯的方式进行绩效面谈的框架，确保评估既有建设性又不损害长期关系。 --- 第四部分：危机沟通与文化敏感性提升（Crisis Response and Continuous Learning） 在快速变化的全球环境中，持续的文化学习和危机处理能力至关重要。 应对文化冲击（Culture Shock）与适应： 本部分探讨了专业人士在长期外派或深度跨国合作中可能经历的心理挑战。提供了快速进入“蜜月期”后的适应阶段，并将其转化为生产力的实用策略。 处理沟通失误后的修复： 沟通失误不可避免。本书提供了一个系统化的“失误后修复流程”（Post-Mistake Recovery Protocol），强调了真诚的道歉、明确的澄清以及对文化差异的公开承认在修复信任中的核心作用。 文化智能（CQ）的持续发展： 强调沟通能力是一个动态过程。本书最后提供了一个自我评估工具包，帮助读者定期审视自己在四个关键领域（认知、动机、行为、元认知）的跨文化能力，从而确保技能与不断变化的全球商业环境同步发展。 总结： 《跨文化商务沟通指南》不是一本关于“应该做什么”的单方面指导手册，而是一份关于“如何适应和协调”的实用工具箱。它装备读者以必要的洞察力、工具和心态，将文化差异从潜在的障碍转变为增强创新和全球竞争力的核心优势。阅读本书，您将学会如何在任何语言、任何背景下，自信而有效地达成商业目标。

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