第一章 心態決定成敗 做銷售吧,你能行的 給自己一點自信,還世界一片陽光 相信産品比相信自己更重要 真誠守信是你的最大本錢 微笑是上帝賜予你最好的禮物 堅持,撥開雲霧見青天 “怯場”會讓你與成功無緣 熱情過度會蒸走客戶 鼠目寸光賠人生 生氣會擊敗一頭獅子 沉住氣,把住定音錘 負麵情緒泛濫會成災第二章 頭腦風暴,你可以拿下任何客戶 信息時代信息戰 真正瞭解你的産品 介紹産品有技巧 摸清吃透對手的情況 讓錶格為你助陣 用數字找齣你的成功公式 教條主義讓你走入死鬍同 把失敗歸咎於彆人最不明智 瞄準你的目標客戶 成功就要多個心眼兒 初次拜訪,彆在細節上栽跟頭 欺詐穿上瞭閤法的外衣 你的形象值韆金 用“人脈”拉動“錢脈” 讓語言為你助力添彩 厲兵秣馬,捷報頻傳 還價的技巧 用親和友善卸掉客戶的戒備心第三章 嚮時間要效益 成為銷售冠軍的八大秘訣目錄統籌時間,掌握節奏 巧做計劃妙安排 製訂績效兼備的工作計劃錶 緊迫感助你提高效率 時間是擠齣來的 選對時間做對事第四章 一切異議都是紙老虎 嚮客戶異議叫好 “忍氣吞聲”者勝 必要時不妨來點小幽默 “透視+掃描”看穿客戶異議 變異議為交易是高手第五章 管住自己的嘴巴 沒有誠意的嘴巴隻會讓你很快玩完 永遠不要喋喋不休 一張嘴巴和兩隻耳朵第六章 讓銷售融入創意 細節創意 創意眷顧有心人 活用經典 策略獨特讓你獨樹一幟 成為高手:讓人一看就知道是你第七章 維護客戶比銷售更重要 觸摸客戶的內心世界 成交是下次銷售活動的開始 服務到位是你吸引客戶的永久魅力第八章 善待失敗:從挫摺中積蓄力量 沒有訂單並不可恥 嚮成功的銷售員學習 用心拿下嚴詞拒絕的客戶 跑好銷售馬拉鬆 失敗+反思=成功!參考文獻
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