商务沟通

商务沟通 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

☆☆☆☆☆
出版者:机械工业
作者:黄漫宇
出品人:
页数:292
译者:
出版时间:2010-6
价格:39.80元
装帧:
isbn号码:9787111304838
丛书系列:
图书标签:
  • 沟通
  • 商务沟通
  • 沟通技巧
  • 职场技能
  • 人际交往
  • 演讲技巧
  • 谈判技巧
  • 商务礼仪
  • 有效沟通
  • 职业发展
  • 管理沟通
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具体描述

《商务沟通(第2版)》内容简介:沟通是一门艺术,也是一门学问。只有在商务沟通中游刃有余的人才能取得令人瞩目的成就。《商务沟通(第2版)》详细介绍了商务人员在日常管理工作中所需要掌握的各种技能,这些技能包括有效的口头表达、倾听、面谈、电话沟通、会议沟通、演讲与演示、商务文书的写作以及求职等内容。《商务沟通(第2版)》旨在提高有志于从事管理工作的人士在沟通方面的能力,在编写过程中充分考虑了商务管理工作的特点和实际需要,采取了灵活多样、生动易学的辅导方式,可以使读者一边学习知识、一边进行实际应用练习。

好的,这是一份关于一本名为《星际迷航:破晓时刻》的科幻小说的图书简介,旨在不提及《商务沟通》这本书的任何内容,并力求详实自然: --- 《星际迷航:破晓时刻》 群星寂静,风暴将至。人类文明的灯塔,正面临前所未有的考验。 公元 2247 年,地球联邦探索舰队的旗舰“奥德赛号”正执行一项例行深空勘测任务,穿越星图上已知疆域的边缘——一个被称为“寂静之环”的广袤虚空。自数个世纪以来,人类凭借超光速曲速引擎技术,在银河系中播撒了和平与希望的种子。然而,在这片被称为“无人区”的黑暗地带,寂静本身就是一种不祥的预兆。 《星际迷航:破晓时刻》带领读者深入瓦解中的星际秩序,聚焦于一场牵动数个主要种族命运的浩大冲突。小说开篇,奥德赛号发现了一艘失踪已久、隶属于数代前失败殖民计划的探测器。这艘探测器发回的信号中,携带的不是坐标,而是一段加密到近乎无法破解的、关于一种“共振物质”的报告。这种物质被描述为具有颠覆性的能量潜力,足以彻底重写现有星际能源格局。 核心人物是舰长卡珊德拉·维斯,一位以冷静和坚韧著称的战略家,也是联邦内部政治斗争的焦点人物。她必须在有限的资源和联邦高层日益增长的疑虑之间周旋。同时,大副兼首席科学官泽恩·卡尔,一位天赋异禀的异星物种(来自遥远的阿卡迪亚星系,以其对复杂物理学的直觉理解而闻名),坚信共振物质的发现可能比任何已知的武器都更加危险。他担忧的不是物质本身,而是它被错误的文明所掌握的可能性。 随着奥德赛号深入寂静之环,他们遭遇了“影裔”——一个游牧式的、高度集权的军事文明。影裔文明的哲学建立在绝对效率和对外部接触的彻底排斥之上。他们不通过传统无线电波进行交流,而是使用一种基于量子纠缠的、瞬时的心灵投射网络。影裔视人类的扩张为对宇宙平衡的侵犯,而共振物质,在他们看来,是必须被“净化”的目标。 小说的高潮部分,围绕着对一个古老、被遗忘文明遗迹的争夺展开。这个遗迹——一个漂浮在双星系统之间的巨型结构——据信是储存共振物质原始样本的地方。联邦、影裔,以及一个被深度隐藏的第三方势力——“回声行者”(一群致力于维护星际间“非干预”原则的神秘存在)——齐聚于此。 主要情节冲突点包括: 1. 伦理困境与技术垄断: 维斯舰长必须决定,是否应该冒着违反联邦“不扩散危险技术”的核心指令,将共振物质的发现公之于众,以期加速联邦的防御部署,还是将其完全封存,避免引发全面战争。 2. 文化冲突与渗透: 泽恩博士必须与影裔的首席解码官进行一场心理与逻辑的较量。这场较量不仅关乎技术信息的获取,更关乎两种截然不同的宇宙观的碰撞——是拥抱变革与未知,还是固守封闭与秩序? 3. 历史的阴影: 随着对探测器信号的深入解读,船员们发现,最初的殖民失败并非意外,而是与一个更古老、更黑暗的宇宙威胁有关。共振物质可能是解除这一威胁的钥匙,也可能是开启其桎梏的引爆器。 《星际迷航:破晓时刻》不仅仅是一场太空歌剧,更是一次对领导力、道德责任以及人类在广袤宇宙中定位的深刻反思。它探讨了在技术爆炸时代,知识的重量与文明的存续之间的微妙平衡。当星辰黯淡,文明的未来不再由舰队的强大决定,而是取决于船上每一位成员做出的艰难抉择。 本书以其精妙的宇宙构建、复杂的人物弧光以及对硬科幻概念的扎实处理,为读者提供了一场惊心动魄的、关于星际黎明的史诗前奏。读者将在宏大的空间尺度和细致入微的内心挣扎中,体验到真正的“破晓时刻”——那是希望与毁灭并存的瞬间。 ---

作者简介

黄漫宇

中南财经政法大学工商管理学院副教授,经济学博士,曾在美国、德国做访问学者。多年从事商务沟通与管理沟通方面的教学与科研工作,先后承担面向在校经济管理类专业的学生、MBA学生、企业界人士商务沟通与管理沟通方面的教学任务近百次,听课人数近万人。已在各类经济期刊上发表中英文论文30余篇,出版著作2部,主持翻译教材2部。参编教材4本。本书是多年在沟通课程教学的部分研究成果。

目录信息

前言 第1篇 导论第1章 商务沟通概论 1.1 沟通的目标与类型 1.2 沟通过程及障碍分析 1.3 商务沟通的管理职能 1.4 高效沟通的标准与方法 1.5 商务沟通的发展趋势 第2篇 一般沟通工具第2章 有效的口头表达 2.1 有效口头表达的特征 2.2 有效口头表达的实现第3章 倾听 3.1 倾听——有效沟通的武器 3.2 有效倾听的建议第4章 非语言沟通 4.1 非语言沟通——传递信号的重要渠道 4.2 非语言沟通的表现形式 4.3 常见的商务礼仪知识介绍 第3篇 商务活动中常用沟通工具的使用第5章 电话沟通 5.1 情境分析法在电话沟通中的应用 5.2 打电话的技巧 5.3 接电话的技巧 5.4 使工作顺利的电话术第6章 面谈 6.1 面谈的概念与特点 6.2 面谈计划的制订 6.3 面谈的实施 6.4 常见的面谈类型第7章 演讲与演示技巧的应用 7.1 演讲与演示前的准备 7.2 发表演讲 7.3 有效使用视觉辅助工具第8章 群体沟通 8.1 群体沟通的优缺点 8.2 群体沟通的常见形式 8.3 组织和参加会议第9章 商务文书的写作 9.1 报告的写作 9.2 商务信函 9.3 调查问卷的设计 9.4 其他商务文书的写作 第4篇 求职实用技能第10章 求职技巧与策略 10.1 求职信息的获取渠道及阅读招聘启事的技巧 10.2 面试 10.3 求职过程中书面材料的准备附录 商务沟通游戏精选参考文献
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读后感

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用户评价

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我对这本《商务沟通》的评价是:它是一部能够经受住时间考验的案头参考书,而非昙花一现的流行读物。其最大的价值在于,它将沟通的复杂性进行了解构和模块化处理,使之不再是一个模糊的“软技能”,而是一套可以被系统学习和迭代的硬核能力。书中关于“危机沟通预案”的章节,简直是为任何规模的企业准备的一份保险单。它详尽地列出了在负面新闻爆发、产品召回或内部丑闻发生时,企业决策者应该在不同时间窗口采取的沟通步骤和关键信息点,逻辑清晰到可以直接转化为SOP(标准作业程序)。这种将理论与应急管理紧密结合的做法,极大地提升了本书的实用价值。此外,作者的叙事风格带着一种冷静的权威感,不煽情,不夸大,只是基于对商业世界深刻洞察的客观陈述。如果你正在寻找一本能够让你从“被动应对”转向“主动塑造”沟通格局的书籍,那么这本书的内容深度和广度,绝对值得你投入时间去细细研读和反复实践。

评分☆☆☆☆☆

如果说市面上的沟通书籍大多停留在“技巧层面”,那么《商务沟通》无疑是上升到了“哲学层面”的战略指南。它不满足于教你如何写一封完美的商务邮件,而是让你思考:为什么你的邮件需要写成那样?其深层目标是构建一种怎样的合作关系?书中关于“建立信任的长期模型”的论述尤其精辟。作者将信任视为一种可投资的长期资产,并详细拆解了“可靠性”、“一致性”和“透明度”这三大支柱是如何协同作用的。我尤其喜欢它在处理跨文化沟通时的审慎态度,它没有提供一套万能的公式,而是强调了文化敏感度和情境适应性的重要性,并提供了一套自我排查的清单,帮助读者在进入新环境前做好充分的心理和语言准备。阅读过程中,我时常会停下来,思考自己过去是如何处理某次会议或某次艰难对话的,发现许多低效恰恰是因为我没有识别出沟通的“潜台词”。这本书更像是一面镜子,照出了我们在日常互动中那些习以为常却又充满盲点的沟通习惯。

评分☆☆☆☆☆

坦白说,初次翻开这本厚厚的《商务沟通》,我还有些担心它会是一本老生常谈的工具书,但很快,我的顾虑就被彻底打消了。这本书的深度和广度都远超预期,它没有沉溺于那些人人都知道的“沟通五要素”,而是将重点放在了更复杂、更微妙的“跨部门协作”和“高压冲突管理”上。我个人觉得,书中关于“建设性反馈的结构化模型”的那几章,简直是职场圣经。作者没有用空泛的鼓励来搪塞,而是提供了一套可操作的、分步骤的框架,教你如何在指出问题的同时,最大限度地保护对方的自尊心,从而真正实现绩效的提升而非简单的指责。更让我印象深刻的是,它还触及了现代企业中非常重要的一个维度——数字化沟通的伦理和效率问题,比如如何撰写既专业又高效的即时通讯信息,以及如何避免过度依赖邮件导致信息过载。这本书的文字风格非常犀利、直击痛点,少有矫揉造作的辞藻,更像是顶级顾问的备忘录,逻辑链条严密得让人几乎找不到反驳的余地。它不是让你变得更“会说话”,而是让你变得更“会解决问题”。

评分☆☆☆☆☆

这本《商务沟通》读起来真是令人耳目一新,它不像我之前看过的那些枯燥的理论书,反倒像是一位经验丰富的行业老手坐在我对面,手把手教我如何游刃有余地处理各种职场人际关系。作者对如何在不同层级、不同文化背景的同事和客户之间搭建起有效的沟通桥梁,有着极其独到的见解。比如,书中对于“倾听的艺术”那一部分的剖析,远超出了简单的“少说多听”的表层认知。它深入探讨了如何通过肢体语言、语调的微小变化来捕捉对方的真实意图,并提供了大量可以立即在实际工作中应用的技巧,比如如何通过复述确认来避免信息失真,以及在关键谈判中如何巧妙地使用沉默来引导对方给出更多信息。我特别欣赏作者那种务实至上的态度,所有的理论都紧密结合着案例分析,让我能清晰地看到“正确沟通”和“无效沟通”之间的巨大差异。读完后,我感觉自己不再是那个面对复杂邮件或突发会议不知所措的新人,而是掌握了一套清晰的行动指南,这对于任何期望在职业生涯中走得更远的人来说,都是一笔宝贵的财富。它真正教会我的,是如何把沟通从一种本能反应,提升为一种可以被精确掌控和优化的专业技能。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我带来的震撼,主要来自于它对“沟通意图”的解构。我过去一直以为沟通就是信息的传递,但《商务沟通》让我明白,每一次交流的背后都隐藏着权力、需求和情感的博弈。作者非常擅长运用心理学原理来解释职场现象,例如,书中详细分析了“确认偏误”是如何在团队决策中悄无声息地阻碍创新,并提供了反制这些认知陷阱的实用策略。我记得有一章专门讨论了“如何与难以沟通的高层领导进行有效汇报”,这部分内容对我帮助极大。它不是教你如何奉承,而是教你如何将复杂的数据提炼成领导关心的三到五个核心要点,并预设他们可能提出的质疑,提前准备好简洁有力的应对方案。这种由内而外的沟通策略重塑,让我在下一次向上汇报时,感到前所未有的自信和掌控力。这本书的排版和案例选择也体现出极高的专业水准,它引用的行业案例新颖且贴合当下的商业环境,保证了理论的鲜活度。读完后,我感觉自己的“情商”和“智商”在沟通这个维度上都得到了实质性的提升。

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挺实用

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