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出版者:上海科技

作者:唐沛//徐雅琴

出品人:

页数:386

译者:

出版时间:2010-5

价格:29.80元

装帧:

isbn号码:9787547802052

丛书系列:

图书标签:

• 商务英语
• 口语
• 实用英语
• 职场英语
• 英语口语
• 商务沟通
• 英语学习
• 外语学习
• 职场技能
• 英语培训

好的，以下是一份关于一本假设的图书的详细简介，该书并非《实用商务英语口语》，且内容详实，力求自然流畅。 --- 《跨文化沟通的艺术：全球化商业环境下的高效对话策略》 图书核心理念：从“能说”到“会谈”的质变 在全球化浪潮席卷商业世界的今天，语言能力已不再是衡量跨国合作成功的唯一标准。本套丛书，共分三册，深入剖析了文化差异如何潜移默化地影响商务沟通的每一个环节，旨在帮助职场人士超越简单的语言障碍，真正掌握在多元文化背景下实现目标、建立信任和解决冲突的高效沟通艺术。我们聚焦的不是词汇和语法，而是思维模式、非语言信号、谈判艺术与关系构建。 第一册：文化解码：理解隐形的沟通规则 本册是理解文化差异对商务沟通影响的基石。我们认为，每一次对话，无论多么简洁，都承载着厚重的文化背景。 第一章：高语境与低语境的思维鸿沟 本章详细对比了以美国、德国为代表的低语境文化（强调清晰、直接的文字信息）与以中国、日本、中东为代表的高语境文化（依赖情境、非语言暗示和既有关系）在会议、邮件和演示中的表现差异。探讨了如何识别对方的语境偏好，并灵活调整自己的信息传递方式，避免因“过于直接”或“过于含糊”而造成的误解。例如，在高语境文化中，直接拒绝可能被视为失礼，而我们提供了间接表达否定的实用句式和策略。 第二章：时间观的碰撞：线性时间与弹性时间 时间管理不仅是日程安排，更是对人际关系的定义。本章分析了单向时间（Monochronic，强调守时、一次只做一件事）与复变时间（Polychronic，强调关系优先、多任务并行）在项目管理、会议准时性和合同执行中的实际冲突。提供了跨越时间观念差异的缓冲策略，例如，如何优雅地处理因弹性时间文化导致的会议延迟，并确保项目关键里程碑的达成。 第三章：权力距离与等级结构的影响 权力距离（Power Distance）深刻影响着汇报结构、决策速度和反馈机制。本册详细考察了高权力距离文化（如许多亚洲和拉丁美洲国家）中，下属如何与高层互动，以及如何构建一个鼓励有效反馈而不破坏等级秩序的沟通环境。我们提供了跨越等级界限进行有效沟通的具体模板，例如，如何撰写一份既尊重上级权威又不失建设性的改进建议邮件。 第四章：非语言沟通的全球通用语与特定信号 肢体语言、面部表情和空间距离是全球通用的“背景音乐”。然而，许多手势在不同文化中含义截然相反（例如“OK”手势）。本章通过大量的案例研究，梳理了主要的非语言沟通陷阱，并强调了眼神接触、握手力度和空间布局在建立信任中的微妙作用。特别关注了眼神接触时长在不同文化中的接受度差异及其对诚实度的判断影响。 第二册：情境驱动的对话脚本与危机管理 本册将理论落地，专注于在具体的商务场景中如何运用文化洞察力进行高效对话。 第五章：建立关系：破冰与小型交谈（Small Talk）的艺术 在许多文化中，商业是在“认识”之后才发生的。本章聚焦于如何有效地进行“建立关系”的沟通。详细分析了不同文化对个人话题（家庭、爱好、政治）的接受度范围。提供了跨文化背景下，如何在早餐会、酒会或非正式会谈中，通过得体的交谈迅速建立融洽关系，并自然地将对话引向业务核心的技巧。 第六章：跨文化会议管理与决策达成 会议是冲突与合作的焦点。本册提供了从会议邀请、议程设置到会后跟进的完整跨文化流程。重点讨论了如何处理“沉默”——在一些文化中，沉默是深思熟虑或不同意的信号，而非理解的缺失。讲解了如何确保所有关键利益相关者（即使是内向或资历较低的成员）的声音都能被听见，并达成具有约束力的决策。 第七章：冲突的化解：建设性批评与“面子”维护 冲突管理是检验沟通艺术的试金石。本章的核心在于“面子”（Face-saving）。我们提供了针对直接批评文化（如德国、荷兰）和间接反馈文化（如日本、泰国）的定制化反馈策略。深入探讨了在需要指出错误或表达异议时，如何使用“三明治反馈法”的变体，以及如何通过聚焦于“问题”而非“个人”来保护对方的尊严。 第八章：跨国谈判中的策略调整 谈判桌上的胜利往往源于对对手文化底线的深刻理解。本章剖析了不同文化在“坚持立场”、“让步顺序”、“合同的终极性”等方面的差异。例如，解析了在某些文化中，首次会议的主要目的是建立长期互信，而非签署文件。提供了如何识别对方的“真实授权人”以及如何应对拖延战术的专业应对方案。 第三册：书面沟通的精细化与数字时代的挑战 本书的第三册聚焦于非口头但同样关键的书面和数字沟通形式，确保信息在跨文化传输中保持准确和专业。 第九章：邮件与报告的语域转换：正式度与信息密度 邮件不再是简单的信息交换，而是记录和象征专业性的正式文件。本章详细指导读者如何根据收件人（从高管到技术人员，从欧美到亚洲）调整邮件的开场白、结语、语气和信息密度。特别强调了在不同文化中，对表情符号、缩写和排版格式的接受度差异。 第十章：演示文稿的文化适应性设计 一个出色的演示文稿在某一文化中可能是引人入胜的，在另一文化中却可能被视为过度推销或信息量不足。本章探讨了视觉辅助工具的选择（例如，使用何种颜色、人物肖像的倾向性），信息呈现的逻辑结构（演绎法 vs. 归纳法），以及如何设计一个既能吸引目标听众，又能适应现场反应节奏的演讲结构。 第十一章：虚拟团队中的沟通陷阱与实时协作 随着远程工作和全球虚拟团队的兴起，异步沟通（如Slack、Teams消息）的挑战凸显。本章侧重于如何在高延迟和低情境信息环境下，最大限度地减少误解。包括设定明确的回复期望、使用清晰的行动召唤（Call to Action, CTA），以及如何通过视频会议技巧来弥补非语言信息的缺失（如确保良好的麦克风和照明，以增加“在场感”）。 第十二章：跨文化沟通的伦理与敏感性 本章探讨了在商业沟通中必须遵守的伦理边界，包括知识产权、数据隐私的跨国差异，以及如何以最尊重的方式讨论敏感话题（如宗教信仰、政治倾向、性别议题）。强调了持续学习和保持谦逊姿态，是成为真正全球化沟通专家的不二法门。 --- 目标读者： 面向所有希望在全球舞台上提升沟通效率的专业人士，包括：国际销售、市场营销人员、项目经理、人力资源专家、跨国企业高管、以及在跨文化团队中工作的职场新人。本书摒弃了空泛的理论，以实用的工具、场景化的分析和经过验证的策略，助您真正实现“知行合一”的全球商务对话。

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