具体描述
《员工管理必知的118个细节》的最大特点就是摒弃了晦涩的理论说教和泛泛而谈的大道理，采用大量精当的案例和简明实用的理论，从细节入手，列举大量翔实的案例并通过精辟通俗的分析，从各个方面阐述细节管人的原则、方法和各种技巧，具有很强的现实意义和借鉴价值，力求对读者有所启迪，让读者阅读后达到“茅塞顿开、豁然开朗”的功效。
企业管理的好坏，归根到底就是对员工管理的好坏。员工管理是一个复杂的事情，需要做细致入微的工作。任何企业的命运都不是由那些大动作决定的，而是由无处不在的细节决定的。做深做透细节工作，就可以使企业由小变大，由弱变强。
许多管理者总是不停地抱怨，员工越来越难管理了，不是不听话，就是牢骚怪话多；不是不服从安排，就是对工作讨价还价；不是不干 活，就是工作效率低下等等。
事实上每家企业都不乏精明能干、聪颖过人的员工。可是并非每家企业都长盛不衰。究其根本，则是其管理者忽视了对员工的细节管理，管理者功夫没少下，却没有抓住要害，没有抓住影响员工行为的细节问题，以至于没有能够管理好员工。
这些领导者很少去思考为什么有的领导管起人来非常轻松，而有的人却叫苦不迭？员工到底要怎么管？ 如何才能促进企业成长？如何才能提升团队的执行力？ 怎样规避管人中的错误？
其实，管理员工工作并无神秘可言，抓住了细节管人就抓住了管理的核心，就能主动发现自己工作中存在的问题和不足，有的放矢，从而解决好问题。我们认为没有管不好的员工，只有不擅长管理员工的领导。很显然，一切组织兴盛与衰败的原因里面，都毫无例外地潜隐着细节因素的影子。
职场生存指南：高效人际协作与个人成长蓝图 第一部分：洞悉组织脉络——职场新人的快速适应与融入 1. 穿越“隐形规则”的迷雾：理解组织文化与潜规则 每一家公司都有其独特的“基因”和运作方式。本书将深入剖析组织文化的表层现象与深层逻辑，帮助新员工迅速识别并适应企业特有的沟通模式、决策流程和价值取向。我们不提供僵硬的教条，而是通过大量的案例分析，展示如何在不被边缘化的前提下，巧妙地融入团队，成为被信赖的“自己人”。 “潜规则”的翻译器： 辨别哪些是必须遵守的制度红线，哪些是基于历史沉淀形成的默契。 沟通的艺术： 向上汇报的逻辑、跨部门协作的障碍消除，以及如何确保你的声音被高层有效接收。 快速建立信誉体系： 明确指出职场初期建立专业形象的三个关键支点，以及如何避免“眼高手低”的常见陷阱。 2. 告别“瞎忙”状态：目标设定、优先级排序与时间掌控 初入职场，信息过载和任务堆积是常态。本书重点阐述如何将宏观战略目标拆解为可执行的个人任务，并掌握时间管理的精髓，确保精力投入在产出比最高的区域。 “80/20”法则在日常工作中的精准应用： 识别并聚焦于能带来80%关键成果的那20%工作量。 拒绝“救火队长”模式： 建立预防性工作流，将突发事件转化为可控风险。 会议效率革命： 如何高效准备、有效参与和精准总结每一次会议，避免时间浪费。 3. 职场“人设”的构建与维护：专业形象的长期投资 职场中的个人形象并非偶然形成，而是长期、有意识的维护结果。本书将指导读者如何塑造一个既专业又具亲和力的形象，并着重讲解如何在压力下保持情绪稳定和职业操守。 “被记住”的价值： 打造个人专业标签，确保你在关键时刻能被想起。 边界感的艺术： 如何在保持开放性的同时，坚定维护个人工作与生活的界限。 危机公关入门： 面对工作失误，如何采取得体的补救措施，将负面影响降至最低。 --- 第二部分：项目驱动与高效执行——从想法到成果的转化 4. 项目管理的“非正式”工具箱：流程优化与交付保障 对于非项目经理岗位的人员而言，理解核心项目流程至关重要。本章节侧重于实操层面，教授如何用最少的资源，确保交付物的质量和时效性。 需求捕获与澄清： 避免因理解偏差导致的返工，掌握“提问的艺术”。 风险预警机制的建立： 在项目早期识别潜在的“黑天鹅”事件，并准备B计划。 反馈循环的迭代优化： 如何科学地收集各方意见，并快速整合进下一次迭代中。 5. 协作中的摩擦力管理：跨部门沟通的破冰策略 现代工作极少是单兵作战，高效的跨部门协作是项目成功的加速器。本书提供了解决部门利益冲突、信息壁垒和责任推诿的实用方法。 “换位思考”的实战演练： 理解合作伙伴部门的核心KPI和工作压力。 中立地带的搭建： 如何在没有直接权力的情况下，推动需要多方配合的工作。 书面沟通的精确性： 撰写清晰、无歧义的邮件和备忘录，减少口头沟通的遗漏。 6. 成果呈现的逻辑链条：从数据到决策的说服力 工作成果的价值不仅在于完成本身，更在于如何被高层理解和采纳。本书着重于如何构建逻辑严密、数据支撑有力的汇报框架。 “结论先行”的汇报结构： 确保关键信息在三分钟内被传达。 故事化叙事的力量： 将枯燥的数据转化为引人入胜的业务故事。 听众画像分析： 针对决策层、执行层、技术层设计不同的信息深度和侧重点。 --- 第三部分：职场关系的深度经营——权力、影响与长期发展 7. 向上管理的精髓：与你的直接上级的共赢关系 “向上管理”并非阿谀奉承，而是主动管理你与上级之间的期望值、信息流和工作配合度，以实现双方目标的最大化。 摸清老板的“管理风格偏好”： 了解你的领导喜欢书面报告还是口头沟通，偏好细节还是宏观。 预见性解决问题： 在问题发生前，主动提供多种解决方案供上级选择。 适度展示你的价值： 确保上级清晰地了解你在哪些方面超越了期望。 8. 复杂人际网络中的影响力构建：非正式权力获取 在任何组织中，正式职位带来的权力是有限的。本书探讨了如何通过专业能力、人品和真诚的帮助，在组织内部建立起强大的非正式影响力网络。 “给予”的策略： 成为信息的“中继站”和资源的“调度员”，而非信息的“囤积者”。 “关键少数”的识别与连接： 找出那些虽然职位不高但对决策有影响力的幕后人物。 处理职场嫉妒与阻力： 如何优雅地应对来自同辈的挑战和排挤，保持专注。 9. 职业生涯的自我审计与迭代：动态规划你的下一步 职场并非线性上升，而是螺旋式发展。本书鼓励读者定期进行“职业健康检查”，识别自身能力与市场需求的差距，并制定主动的学习和转型计划。 能力模型构建： 明确你的核心竞争力，以及未来三年最需要补齐的“短板技能”。 导师与辅导机制的建立： 如何主动寻找并有效利用外部和内部的资源进行指导。 跳出舒适区： 识别那些看起来危险但实则充满学习机会的任务，并主动请缨。 --- 第四部分：应对变革与职业韧性——在不确定性中锚定自我 10. 变革时代的心理准备：适应组织重组与角色变化 企业架构的调整、战略的转向是常态。本书为读者提供了应对组织不确定性带来的焦虑和迷茫的心理调适工具。 关注可控范围： 将精力集中在你能影响的日常工作和技能提升上，而非宏观决策。 “角色弹性”的培养： 快速学习新岗位要求的能力，将变化视为技能升级的契机。 保持职业信息的灵敏度： 了解行业趋势，为可能的外部机会做准备。 11. 职业倦怠的预防与干预：可持续的高效工作模式 长期高压工作必然导致效率下降。本书着重于建立个人可持续的工作节奏，避免“燃尽”（Burnout）。 能量管理的优先级： 区分“任务管理”与“能量管理”，休息是提高效率的一部分。 设置“不工作日”的仪式感： 确保工作与生活的物理和心理隔离。 深度思考时间的保护： 在日程表中硬性锁定不被打扰的“创造力时间块”。 12. 职业道德的坚守与“底线思维” 在利益冲突和快速晋升的诱惑下，坚守职业道德是个人声誉的最后一道防线。本书探讨了如何在灰色地带保持清晰的判断力，并在压力下维护诚信。 利益冲突的识别与披露机制。 数据保密与知识产权的边界意识。 在复杂情境下进行道德困境的快速评估。 本书旨在成为职场人士的一份全面、实用的“操作手册”，它不依赖于公司特定的管理系统或工具，而是聚焦于普遍适用的、能提升个人效率、优化人际关系、并最终实现长期职业稳健发展的核心能力建设。
作者简介
目录信息
第一章 适时立威，以威权树立管人威望 1.新官上任要踢好“头三脚” 2.不动声色、控制情绪是立威的前提 3.端点“架子”更有威仪 4.杀一儆百这一招永不过时 5.对待承诺一定要“说一不二” 6.严惩“不听话”的员工 7.制服有缺点的下属要耍点手腕 8.敢用比自己强的人更有威信 9.不妨拿自己开刀第二章 恩威并重，从小处施恩征服员工的心 10.要敢“打”，更要善“揉” 11.从小事下手，温暖员工的心 12.员工更需雪中送炭 13.帮员工念好难念的“经” 14.以“尊重”攻破下属心理防线 15.尽量记住每一位员工的名字 16.替下属揽过最能收拢人心 17.与员工分享功劳，员工必将誓死追随 18.用人不疑，员工定报知遇之恩第三章 知人善任，没有最好的只有最合适的 19.扬长避短，木匠手中无烂木 20.识人识才干，对个性问题可以宽容 21.做个善用“偏才”的“伯乐” 22.任用“鲶鱼式”人物激活局面 23.大胆使用有过错的员工 24.挖掘内部潜藏的“诸葛亮” 25.知识型下属更需要自由 26.活用中老龄下属 27.正确引导年轻下属 28.用人需把握平衡互补之道第四章 目标施教，把员工培育成有用之材 29.适度施压是锻造人才的一大法宝 30.教会员工从错误中获益 31.以自己的亲身经历代替说教 32.教会员工最佳的工作方法 33.培养员工的合作精神 34.努力培养员工的自信心 35.指导下属改掉不成熟的稚气 36.鼓励下属独立思考 37.老实不是人才，培养下属的创新能力第五章 分身有术，让员工更快地成长 38.学会做“甩手掌柜” 39.授权之后要勤于监督 40.寻求授权与控制的平衡 41.防止和纠正下属越权的妙招 42.别犯越级指挥的低级错误 43.下达命令要因人而异 44.命令如山，不可等同戏言 45.少用命令，多用建议 46.令出如山，决不妥协 47.怎样避开授权的误区第六章 有效沟通，营造人和旺势的氛围 48.管住自己的嘴巴，竖起自己的耳朵 49.及时疏导，绝不让泥沙阻塞了河道. 50.把握沟通的14个细节 51.要锤炼说服下属的过硬技巧 52.善用幽默充当沟通的“润滑剂” 53.客串心理医生，打开下属的心锁 54.发问时要循循善诱 55.应对下属反对意见的技巧 56.发挥个别谈话的微妙作用 57.准确地传递口头信息第七章 适度表扬，激发起员工的冲天干劲 58.学会用称赞的魔棒指挥员工 59.掌握表扬的原则，避免弄巧成拙 60.表扬下属有妙招 61.表扬越具体，效果越显著 62.表扬也要另辟蹊径 63.赞扬下属一定要及时 64.对下属微小的进步也要适当表扬 65.表扬下属要放下架子 66.表扬不当会弄巧成拙第八章 有的放矢，批评才能倍显实效 67.掌握批评下属的原则 68.选择最合适的批评方法 69.选准批评的最佳时机 70.当众责骂下属是拙劣的做法 71.给批评包上“糖衣” 72.不要让批评跑了题 73.不用家长式指责法 74.批评要对事不对人第九章 花样翻新，激励员工要找到恰当的方法 75.适时给员工一份意外荣耀 76.巧用“激将法”点燃下属的好胜心 77.用“高帽子”制造员工使命感 78.处罚员工要学会使用“递进式” 79.给员工找一个“竞争对手” 80.善于“煽出”员工的干劲 81.引导良性竞争激发员工的“斗志” 82.花钱也有可能买来“离心力” 83.有效激励的“金点子” 84.奖励的十种绝招第十章 留住人心，打赢反跳槽的攻坚战 85.弄清员工跳槽的真正原因 86.用优厚待遇留住人心 87.努力减少优秀人才的流失 88.用“感情之索”拴住真英雄 89.避免“得力干将”要辞职 90.盯紧爱跳槽的员工 91.留住新员工的技巧 92.激发员工的主人翁意识 93.员工跳槽后要巧补残局第十一章 敢唱黑脸，关键时刻要横下一条心 94.“炒鱿鱼”要注意给员工留面子 95.解雇之前要再三思量 96.与离职者谈话的技巧 97.辞退员工应注意的问题 98.要把“黑包公”扮演到底 99.炒员工鱿鱼的五大绝招 100.怎样对功臣“痛下杀手”第十二章 巧妙化解，把矛盾消弥于无形 101.对于箭在弦上的矛盾不妨“冷处理” 102.当好“和事佬”，学会“和稀泥” 103.用隔离、牵制的手段防“兵变” 104.找出那根彼此互相牵制的绳子 105.会适时装糊涂的才是明白人 106.好态度助你解决大矛盾 107.调解下属之间矛盾的原则 108.处理矛盾要防止踩到“雷区” 109.以高姿态主动化解与员工的矛盾第十三章 灵活变通，再棘手的事都不再是难题 110.怎样拒绝下属的不合理要求 111.下属要求加薪，领导巧妙应对 112.灵活掌握制度的“弹性” 113.决不让小牢骚造成大麻烦 114.让“桃色事件”不再棘手 115.巧妙应付下属踢回的球 116.妥善解决员工的私人问题 117.通报坏消息要学会“兜圈子” 118.关注下属情绪“晴雨表”
· · · · · · (收起)
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读后感
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