最有效的说话办事心理操纵术 pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:

作者:罗译德

出品人:

页数:256

译者:

出版时间:2010-4

价格:36.00元

装帧:

isbn号码:9787510701535

丛书系列:

图书标签:

心理学
口才
沟通技巧
说服力
心理学
人际关系
影响力
谈判技巧
情绪控制
行为心理学
自我提升
高效沟通

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具体描述

通过《最有效的说话办事心理操纵术》可以让大家知道，那些有头脑、懂人心的说话办事高手是怎样处理日常生活中的人际问题的，并且从心理操纵的范畴分析这些人的说话动机、办事手段和心理策略。要知道一旦你懂得并掌握说话办事的心理操纵术，就会在人际交往中占据主动权，哪怕你只是简单地说了一句话，做出一个动作或者一个表情。

在《最有效的说话办事心理操纵术》中，除了巴兹比那张“神奇的小卡片”，你还会看到许多成功人士在说话办事过程中的经典案例，尤其我们会重点解读每个案例背后的心理操纵术。洞察人性的心理弱点，利用人性的心理弱点，在人际交往中会说话会办事，用小策略解决大问题，正是心理操纵术的意义所在。

深入理解人际动态与自我赋能的实践指南《非暴力沟通：如何构建有意义的人际关系》作者：马歇尔·卢森堡推荐人群：渴望改善沟通障碍、化解冲突、建立深厚人际联结的职场人士、家庭成员、教育工作者及所有关注个人成长者。核心理念：语言的力量远超我们的想象。我们日常的交流方式——批评、指责、要求、说教——往往成为人与人之间筑起高墙的砖石。本书作者马歇尔·卢森堡博士基于“非暴力沟通”（NVC）模式，提供了一套清晰、可操作的框架，旨在帮助读者在任何情境下，都能诚实地表达自我，同时倾听他人的真实需求，从而实现富有同理心和相互尊重的对话。 --- 第一部分：重塑你的语言模式——倾听与表达的四大要素本书伊始，便引导读者审视自己习以为常的语言习惯，指出许多冲突的根源在于我们习惯性地使用带有评判色彩的表达。非暴力沟通的核心在于清晰、无评判地识别并表达人类共同的基本需求。 1. 观察（Observations）：描述事实，而非解读这是NVC的基石。我们必须学会区分“观察”和“评论”。观察是客观的、具体的、可被摄像机记录下来的事实；而评论则包含了我们的主观看法、判断或诠释。例如，“你已经迟到了十分钟”是观察；“你总是这么不负责任”是评论。本书详细剖析了评论如何激化矛盾，并提供了大量练习，教导读者如何用客观的语言陈述情境，为后续的交流铺设理解的桥梁。我们探讨了“模糊语言”和“概括性词汇”的陷阱，强调精确描述对有效沟通的重要性。 2. 感受（Feelings）：识别与表达内在的情绪光谱感受是身体对需求是否得到满足的直接反馈。很多人在表达感受时，常常用“我觉得被忽视了”（这其实是一种想法或指责）来代替真实的感受词汇，如“我感到难过”、“我感到焦虑”。本书提供了一个详尽的“感受词汇表”，帮助读者精准定位自己的情绪状态。更关键的是，我们学习如何为自己的感受负责，而不是将情绪的“责任”推卸给他人。理解感受是共情的第一步，也是建立真诚对话的基础。 3. 需求（Needs）：挖掘所有行为背后的驱动力这是NVC的精髓所在。所有人类行为的底层逻辑都是为了满足某种普遍的、超越文化和个体的基本需求，例如安全感、归属感、自主性、理解、尊重等。本书强调，冲突往往发生在需求的层面，而非行为的层面。当我们能将指责转化为需求的陈述时，对话的性质会立即发生转变。例如，将“你为什么总是不听我说话？”转化为“我感到沮丧，因为我非常需要被理解和尊重。”本书详细区分了“需求”与“策略”（满足需求的具体方法），指出策略可以协商，但需求是不可妥协的。 4. 请求（Requests）：明确、具体、可执行的邀请一个有效的请求必须是正向的、具体的、可操作的，并且必须是“请求”而非“命令”。如果对方拒绝你的请求，你是否会接受？如果是，那就是请求；如果否，那就是命令。本书深入分析了“模糊请求”的危害，并教导读者如何将抽象的愿望转化为清晰的、对方能够立即采取行动的具体步骤。同时，本书强调了倾听请求的重要性——即使对方的表达方式是带有评判性的，我们也应努力去探寻他们真正请求的“需求”和“行动”。 --- 第二部分：同理心的力量——倾听的艺术与自我连接有效沟通绝非单向输出，而是双向的理解过程。本书用了大量篇幅阐述如何进行“同理心倾听”，这是一种超越了传统意义上的“听”——它要求我们放下自己的评判、建议和分析，全神贯注地去感受对方言语背后的“感受”与“需求”。 1. 共情式倾听的实践技巧当对方充满怒火或痛苦时，我们常常本能地做出辩解或提出解决方案。NVC指导我们停下来，尝试用自己的语言转述对方可能正在经历的感受与需求，以确认我们是否理解到位。这种“确认性反馈”常常能奇迹般地平息对方的防御心理。书中提供了“猜想式共情”的练习，即使在面对激烈指责时，也能从中挖掘出对方未被满足的需求。 2. 区分“精神的饥饿”与“身体的行动” 本书区分了“精神的饥饿”（未被满足的需求）和“身体的行动”（满足需求的方式，包括破坏性的行为）。学会识别对方激烈语言下的脆弱核心——那份未被满足的渴望，是化解敌意的关键。 3. 表达感恩与建立深度联结 NVC的应用不仅限于冲突解决，它更是深化人际关系的美好工具。本书最后一部分详细指导读者如何真诚地表达赞美与感谢，不再使用空泛的恭维，而是具体指出对方的行为如何满足了自己的需求，从而使感谢更具分量和感染力。 --- 总结：从反应到回应的转变《非暴力沟通》不是一套“操纵”他人的技巧，而是一套重塑自我意识、提升人际理解力的生活哲学。它倡导的不是软弱或妥协，而是一种基于清晰自我认知和对他者尊重的强大沟通力量。通过系统性地训练观察、感受、需求和请求这四个要素，读者可以有效地减少冲突、化解误解，最终建立一个充满理解、真诚与相互支持的人际网络。这本书提供的是一套工具，用于构建一个我们内心渴望的生活与工作环境。