电子商务实务

电子商务实务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:高等教育
作者:陈德人
出品人:
页数:266
译者:
出版时间:2010-4
价格:24.80元
装帧:
isbn号码:9787040293319
丛书系列:
图书标签:
  • 电子商务
  • 电商实务
  • 网络营销
  • 在线交易
  • 电商运营
  • 商业模式
  • 互联网经济
  • 零售创新
  • 数字化营销
  • 供应链管理
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具体描述

《电子商务实务》是全国高职高专教育“十一五”规划教材。《电子商务实务》是高职高专院校的电子商务入门教材,它通过在电子商务实训平台上进行实战的形式,以核心案例为主线,使学生在实际的交互操作中掌握电子商务的多种典型应用模式、支撑环境设置、网络营销手段,网络支付方法,安全和物流等电子商务基本知识。在知识上力求做到与企业电子商务实际应用的最新技术及商业模式保持同步,全面提升学生对电子商务知识和技能的掌握。

《电子商务实务》的主要特色是:用情景贯穿全文、用漫画引导展现、用技能进行实战训练、用知识补充完善。全书以核心案例及分析、技能目标、知识学习、实战训练、内容小结和同步测试为编排方式来安排教材内容,同时把传统教学模式的优点与现代化教学方式结合起来,形成一套既有利于培养学生的职业能力,又有利于培养学生动手实践能力,并支持学生个性化发展的新型教学模式。

《电子商务实务》可作为高职高专院校电于商务、经济管理或信息技术类专业教学用书,也可作为企、事业单位的管理和业务人员的电子商务培训教材,或社会从业人士的参考读物。

《数字时代的商业脉络:现代营销与运营的创新实践》 在瞬息万变的数字时代,商业活动的边界已被极大地拓宽,传统的经营模式正在被颠覆,新的机遇与挑战层出不穷。本书《数字时代的商业脉络:现代营销与运营的创新实践》旨在深入剖析当前商业环境中核心的营销策略、高效的运营管理以及前沿的技术应用,为读者构建一个全面、系统且实用的现代商业运作框架。我们不关注具体某个平台的“电子商务”操作,而是将视野聚焦于更宏观的商业本质、用户行为洞察、价值创造与传递的逻辑,以及企业在数字浪潮中如何实现可持续增长。 第一部分:重塑用户连接——深度洞察与精准触达 在信息爆炸的今天,如何理解并有效触达目标用户,是任何商业活动成功的基石。本部分将从消费者心理学、行为经济学等跨学科视角出发,解析用户决策的深层驱动因素。我们不再满足于简单的用户画像,而是深入探讨如何通过大数据分析、用户旅程地图构建,精准捕捉用户的潜在需求与痛点。 用户心智模型解析: 我们将探讨用户在不同情境下的认知模式、情感偏好以及决策路径。这包括对用户学习曲线、习惯养成、信任建立等关键心理机制的深入剖析,帮助企业从根本上理解用户为何会选择某个产品或服务。 数据驱动的用户洞察: 书中将详细阐述如何有效地收集、清洗、分析来自不同渠道的用户数据,包括网站行为、社交媒体互动、购买历史等。重点在于如何从海量数据中提炼出有价值的洞察,将其转化为 actionable insights,指导营销策略的制定。我们将讨论多种分析方法,从描述性统计到预测性建模,确保读者掌握量化分析的工具。 内容营销的艺术与科学: 内容是连接品牌与用户的桥梁。我们将探讨如何创作引人入胜、信息丰富且具有价值的内容,以吸引、教育并最终转化目标受众。这包括但不限于博客文章、视频、播客、信息图表等多种形式的内容策略,以及如何将内容与SEO(搜索引擎优化)、社交媒体传播有机结合,实现内容价值的最大化。 社交媒体时代的社群构建与运营: 社交媒体早已超越了简单的信息发布平台,成为品牌与用户深度互动、建立情感连接的关键场域。本章将深入研究如何识别和培育品牌的忠实社群,理解社群成员的需求与期望,并通过精细化的运营,将社群转化为品牌拥护者和传播者。我们将讨论社群互动的设计、内容分发策略、用户生成内容(UGC)的激励机制等。 个性化与体验营销: 在同质化竞争日益激烈的市场中,提供个性化的用户体验是提升竞争力的关键。本书将探讨如何利用技术手段,根据用户的个体偏好和行为,提供定制化的产品推荐、服务信息和交互流程,从而提升用户的满意度和忠诚度。我们将深入分析个性化推荐算法的工作原理、A/B测试在优化用户体验中的作用,以及全渠道体验的一致性构建。 第二部分:优化价值链——高效运营与智慧决策 商业的成功离不开高效的内部运营与科学的决策流程。本部分将聚焦于企业在数字时代如何优化其价值创造与传递的各个环节,从供应链管理到客户服务,再到风险控制,力求实现效率、质量与成本的平衡。 敏捷供应链与物流创新: 现代商业对供应链的响应速度和灵活性提出了更高要求。我们将探讨如何构建更敏捷、更透明的供应链体系,利用物联网、大数据等技术提升库存管理、订单履行和物流配送的效率。重点将放在如何通过技术赋能,实现端到端的供应链可视化,并应对全球化带来的复杂性。 客户关系管理(CRM)的智能化升级: 客户关系是企业的生命线。本书将深入分析新一代CRM系统如何超越传统的客户信息记录,通过自动化、智能化的流程,实现客户全生命周期的精细化管理。我们将讨论如何通过CRM数据分析,识别高价值客户、预测客户流失风险,并制定主动的客户维护策略。 数据驱动的运营决策: 运营效率的提升依赖于及时、准确的数据支持。本章将阐述如何建立有效的运营数据监测体系,利用关键绩效指标(KPIs)来衡量运营表现,并通过数据分析来发现瓶颈、优化流程,并做出更明智的运营决策。我们将涉及生产、服务、销售等多个运营维度的指标体系构建。 支付、安全与合规的生态构建: 在数字交易日益频繁的环境中,安全、便捷的支付方式和严格的合规管理至关重要。本书将探讨各种新兴支付技术及其应用场景,以及如何构建稳健的支付安全体系,保护用户和企业的交易安全。同时,我们将触及数据隐私保护、反欺诈等关键合规议题,帮助企业建立可持续发展的法律与合规框架。 基于数据的营销自动化与精细化管理: 营销自动化是提升营销效率、实现个性化触达的关键工具。我们将深入探讨如何通过自动化营销平台,实现潜在客户的培育、客户的细分,以及针对不同客户群体的定制化沟通。重点将放在如何设计有效的营销自动化流程,以及如何利用数据反馈不断优化自动化营销的效果。 第三部分:驾驭技术浪潮——创新驱动与未来布局 技术是推动商业变革的强大引擎。本部分将目光投向当前及未来可能影响商业格局的关键技术,以及企业如何拥抱创新,构建适应未来发展的核心竞争力。 人工智能(AI)在商业中的应用: AI已不再是遥不可及的概念,而是正在深刻改变着商业的方方面面。我们将深入探讨AI在市场分析、产品开发、客户服务、风险管理等领域的具体应用,包括机器学习、自然语言处理、计算机视觉等技术如何赋能企业,提升效率和智能化水平。 大数据分析与商业智能: 大数据分析为商业决策提供了前所未有的深度和广度。本书将介绍大数据分析的常用工具和技术,以及如何利用商业智能(BI)平台,将数据转化为可视化报告和可操作的洞察,支持企业在高层级的战略规划和日常运营管理中做出更优决策。 数字化转型的战略与实践: 数字化转型已成为企业生存和发展的必由之路。本章将探讨企业数字化转型的战略规划、实施路径以及关键挑战。我们将分析成功的数字化转型案例,并提供切实可行的指导,帮助企业打破传统思维,拥抱变革,构建面向未来的数字业务能力。 新的商业模式与生态系统构建: 数字经济催生了众多创新的商业模式,如平台经济、共享经济、订阅经济等。本书将分析这些新模式的底层逻辑,以及企业如何通过构建或参与生态系统,实现合作共赢,拓展市场边界。 未来商业趋势展望: 结合当前技术发展和市场变化,我们将对未来商业发展趋势进行展望。这可能包括元宇宙(Metaverse)对商业的影响、Web3.0带来的新机遇、可持续发展在商业中的重要性提升等议题,帮助读者保持对未来的敏感度,提前布局。 《数字时代的商业脉络:现代营销与运营的创新实践》是一本面向所有渴望在数字时代取得成功的商业人士的指南。无论您是企业决策者、市场营销人员、运营管理者,还是对商业创新充满好奇的探索者,本书都将为您提供深度、实用的知识和启发。我们将避免空泛的理论,而是通过大量的案例分析、工具介绍和方法论讲解,帮助您真正掌握在数字时代驾驭商业脉络的技能。本书的目标是赋能您,让您能够自信地应对挑战,抓住机遇,并在快速变化的商业环境中,实现持续的增长和卓越的成就。

作者简介

目录信息

导入篇 第一章 电子商务导引 1.1 电子商务概述 1.1.1 电子商务的概念 1.1.2 电子商务的发展概况 1.1.3 电子商务的分类 1.2 学习内容 1.2.1 总的学习目标 1.2.2 各章或情景学习目标 1.3 学习建议 1.4 学习小结 1.5 同步测试 1.6 案例阅读实战篇 第二章 情景1 B2B交易 2.1 学习目标 2.2 学习情景 2.3 学习任务 2.3.1 B2B会员注册与管理 2.3.2 供求双方发布供求信息 2.3.3 供求双方洽谈交易 2.4 相关知识 2.4.1 B2B方式 2.4.2 B2B平台类型 2.4.3 电子支付简介 2.5 学习小结 2.6 能力训练 2.7 同步测试 2.8 案例阅读 2.8.1 培育开放、协同、繁荣的电子商务生态系统——阿里巴巴 2.8.2 化工行业最先绽放的奇葩——中国化工网 第三章 情景2 B2C交易 3.1 学习目标 3.2 学习情景 3.3 学习任务 3.3.1 会员注册与管理 3.3.2 B2C后台管理 3.3.3 B2C网上交易 3.4 相关知识 3.5 学习小结 3.6 能力训练 3.7 同步测试 3.8 案例阅读 3.8 一卖场巨头的网上商城——国美电器 3.8.2 传统食品企业的B2C之路——佑电子商务公司 第四章 情景3 C2C网店开设与交易 4.1 学习目标 4.2 学习情景 4.3 学习任务 4.3.1 C2C网店开设 4.3.2 C2C网店管理 4.3.3 C2C交易管理 4.4 相关知识 4.4.1 网店开设知识 4.4.2 C2C方式 4.5 学习小结 4.6 能力训练 4.7 同步测试 4.8 案例阅读 4.8.1 免费策略打造C2C航母——淘宝网 4.8.2 让交易充满乐趣——eBay易趣 第五章 情景4 G2B交易 5.1 学习目标 5.2 学习情景 5.3 学习任务 5.3.1 会员注册与管理 5.3.2 招投标项目建立 5.3.3 招投标项目评审与中标 5.3.4 招投标项目的后期业务处理 5.4 相关知识 5.5 学习小结 5.6 能力训练 5.7 同步测试 5.8 案例阅读 5.8.1 花钱少、效率高的网上采购平台——珠海政府网上采购中心 5.8.2 打造信息化安全平台——深圳政府采购网 第六章 情景5 电子商务支付 6.1 学习目标 6.2 学习情景 6.3 学习任务 6.3.1 网上银行初步 6.3.2 支付通支付 6.4 相关知识 6.4.1 电子货币 6.4.2 网上银行 6.4.3 移动支付 6.5 学习小结 6.6 能力训练 6.7 同步测试 6.8 案例阅读 6.8.1 优秀的电子银行业务提供商——中国工商银行 6.8.2 电子商务大众支付服务平台——支付宝 第七章 情景6 网络营销 7.1 学习目标 7.2 学习情景 7.3 学习任务 7.3.1 网站优化 7.3.2 搜索引擎推广 7.3.3 网络广告 7.3.4 邮件推广 7.3.5 网络调研 7.3.6网络广告交易 7.4 相关知识 7.4.1 网络营销概述 7.4.2 网络市场与网络消费者行为分析 7.4.3 网络营销策略 7.4.4 网络营销的常用方法 7.5 学习小结 7.6 能力训练 7.7 同步测试 7.8 案例阅读 7.8.1 网络营销,突破传统营销的“蓝海”——爱度珠宝 7.8.2 基于Web2.0的网络互动平台——K68网站 第八章 情景7 电子商务安全 8.1 学习目标 8.2 学习情景 8.3 学习任务 8.3.1 CA证书申请与安装 8.3.2 企业信用认证申请 8.3.3 电子签章 8.4 相关知识 8.4.1 电子商务安全概述 8.4.2 电子商务安全中的加密技术 8.4.3 电子商务中的认证技术 8.4.4 电子商务安全认证体系 8.4.5 信用认证 8.5 学习小结 8.6 能力训练 8.7 同步测试 8.8 案例阅读 8.8.1 黑客盗走4500万顾客资料 8.8.2 权威公正的第三方安全认证机构——中国金融认证中心 8.8.3 电子签名在联想电子订单系统中的应用——天威诚信 第九章 情景8 电子商务物流 9.1 学习目标 9.2 学习情景 9.3 学习任务 9.3.1 仓储基础环境设置 9.3.2 仓储业务管理 9.3.3 运输基础环境设置 9.3.4 运输业务管理 9.4 相关知识 9.4.1 电子商务与物流的关系 9.4.2 传统物流的概念 9.4.3 物流的分类 9.4.4 物流的功能 9.5 学习小结 9.6 能力训练 9.7 同步测试 9.8 案例阅读 9.8.1 信息化促物流企业腾飞——北京福田物流有限公司 9.8.2 有形市场与虚拟资源整合——传化物流基地拓展篇 第十章 情景9 电子商务平台构建 10.1 学习目标 10.2 学习情景 10.3 学习任务 10.3.1 基础设施准备 10.3.2.台网站开发 10.3.3 域名申请与解析 10.3.4 网站配置 10.3.5 ICP备案申请 10.4 相关知识 10.4.1 邑子商务的技术支撑环境 10.4.2 电子商务的社会环境 10.5 学习小结 10.6 能力训练 10.7 同步测试 10.8 案例阅读 10.8.1 建立数字化教育资源集成服务体系——高等教育出版社 10.8.2 现代化集成管理与传统分工管理相结合——奇瑞汽车有限公司 第十一章 电子商务服务与应用 11.1 学习目标 11.2 电子商务服务 11.3 旅游电子商务 11.4 基于Web2.0的电子商务信息服务 11.5 学习小结 11.6 同步测试 11.7 案例阅读 11.7.1 综合性旅游服务公司——携程旅行网 11.7.2 网络助你畅游云南——云游网 第十二章 电子商务发展趋势 12.1 学习目标 12.2 中国的电子商务发展目标 12.3 移动电子商务 12.4 电子商务服务业 12.5 现代物流体系 12.6 电子商务信用体系 12.7 电子商务标准体系 12.8 电子商务评测指标体系 12.9 学习小结 12.10 同步测试 12.11 案例阅读 12.11.1 便捷的支付方式——手机钱包 12.11.2 中国即时通信的领跑者——腾讯公司参考文献
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读后感

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用户评价

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我最近终于啃完了**《复杂系统动力学与非线性建模》**这本大部头。这本书的难度无疑是顶级的,它要求读者具备扎实的微积分和微分方程基础,但一旦你跟上了作者的节奏,你会发现它提供的洞察力是革命性的。这本书的核心魅力在于,它用数学工具去解构那些看似随机、不可预测的自然和社会现象。作者花了大量篇幅讲解洛伦兹吸引子如何从三个简单的微分方程中涌现出蝴蝶效应,这种“涌现”的概念颠覆了我对线性思维的依赖。书中对于种群动态模型的构建,比如Lotka-Volterra竞争模型,分析得极其细致,展示了为什么在看似平衡的生态系统中,物种间的共存或排他性是如此脆弱和动态。我对书中关于反馈回路的讨论印象尤为深刻,无论是正反馈导致雪崩式的增长,还是负反馈带来的自校正稳定,这些都用非常清晰的相平面分析法进行了可视化。对于研究天气预报、股票市场波动甚至流行病传播的建模者来说,这本书是理解系统内在混沌特性的必备参考。它教会我的不是“如何计算”,而是“如何像一个系统一样思考”——承认不确定性,并试图量化这种不确定性带来的边界效应。

评分☆☆☆☆☆

我最近沉迷于**《全球化时代的国际金融市场分析》**这本书。这本书的宏大视角和扎实的实证分析能力,让我对当今错综复杂的国际金融格局有了更深刻的认识。它没有落入那种对某一单一货币或某一地区进行简单褒贬的俗套,而是以一种非常均衡的姿态,审视了布雷顿森林体系瓦解后的金融秩序的重构过程。作者对汇率决定理论的阐述,比如购买力平价(PPP)与利率平价(IP)在不同经济周期下的适用性边界,讨论得极为透彻,并引用了大量真实数据进行检验,论证过程严谨得令人信服。书中对新兴市场国家资本账户开放的风险控制策略分析,更是极具现实意义,它详细对比了亚洲金融危机与拉美债务危机的异同,提炼出了宏观审慎政策框架的关键要素。我尤其欣赏作者对于金融衍生工具在风险管理和投机行为中的双重作用的辩证分析,比如期权和互换合约如何影响银行的资产负债表结构。这本书的文字风格非常沉稳、学术,但阅读体验却丝毫不枯燥,因为它紧密联系着地缘政治的变动,让你能清晰地看到金融决策是如何影响国家命运的。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是让我大开眼界,特别是关于**《现代企业管理与组织行为学》**这本书的探讨。我一直对企业是如何运作、如何将一群人拧成一股绳感到好奇。这本书深入浅出地剖析了组织架构的演变,从传统的科层制到如今扁平化、敏捷型的团队设计,每一个阶段的优劣势都分析得鞭辟入里。更让我印象深刻的是,它没有停留在理论层面,而是结合了大量经典的案例研究,比如通用电气和谷歌在组织变革中的挣扎与成功,这些都让抽象的管理学概念变得鲜活起来。作者对领导力模型的梳理也极其到位,从“魅力型领导”到“变革型领导”,再到最新的“仆人式领导”,每一个模型下的关键特质和适用情境都描述得非常清晰。书中对于员工激励理论的阐述也十分到位,马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论,这些经典理论在实际工作中的应用和局限性被展示得淋漓尽致。我特别喜欢其中关于企业文化建设的部分,强调文化不是贴在墙上的标语,而是渗透在日常决策和行为中的无形力量。读完后,我感觉自己看待公司内部的权力流动、团队协作的摩擦点,都有了一个全新的、更具穿透力的视角。这本书绝对是想深入理解“人”在组织中如何发挥作用的职场人士的必备读物。

评分☆☆☆☆☆

翻开**《古典诗词鉴赏与文化溯源》**这本书,仿佛置身于一个充满韵律与意境的时光隧道。这本书与市面上那些仅仅罗列诗句和简单释义的教材截然不同,它真正做到了“溯源”二字。作者不满足于解释“什么意思”,而是深入挖掘了词语背后的时代背景和士大夫阶层的精神世界。比如,对“兴”和“比”的分析,不再是孤立的修辞手法讲解,而是将其置于先秦两汉的礼乐文化语境中去理解其情感的原始张力。阅读关于唐代边塞诗的部分时,作者细致地考证了当时的军制和地理环境对诗歌意象的影响,让“大漠孤烟直,长河落日圆”不再是美丽的画面,而是一种深沉的家国情怀和历史宿命感。书中对宋词的分类和流派划分也极具洞察力,对婉约派与豪放派的对立与融合,阐述得远比中学语文课本要丰富和立体。更精彩的是,它探讨了诗词在后世文人画、书法以及园林艺术中的审美投射,展现了中国传统美学一脉相承的内在逻辑。这是一本需要静心品读,并反复咀嚼的文化瑰宝。

评分☆☆☆☆☆

最近读完**《深度学习理论与实践》**这本书,简直是为我打开了一扇通往人工智能核心殿堂的大门。我原以为深度学习只是复杂的数学公式堆砌,但这本书的叙事方式极其巧妙,它不是直接抛出复杂的算法,而是从最基础的感知器模型开始,一步步引导读者构建起对神经网络的直观理解。书中对反向传播算法的讲解,可以说是目前市面上最清晰的版本之一,它通过精心设计的图示和逐步推导,让原本令人望而生畏的梯度下降过程变得易于掌握。尤其值得称赞的是,作者在讲解CNN(卷积神经网络)时,不仅仅停留在“卷积核”的概念上,而是详细解释了其在图像特征提取上的物理意义,以及如何通过池化层实现特征的层次化抽象。对于RNN和LSTM部分,作者更是花费了大量篇幅去解释“梯度消失”问题的成因,并巧妙地引入了门控机制的精妙设计,让人不禁拍案叫绝。此外,书中还加入了大量的Python代码示例(虽然是伪代码,但逻辑严谨),帮助读者将理论与实现紧密结合。对于任何希望从“会用”深度学习框架升级到“理解”其底层原理的技术人员来说,这本书的理论深度和实践指导性是无可替代的。

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