具体描述
《旅游英语专业系列教程:英语领队实务》力图将培养学习者的专业技能、外语沟通能力以及跨文化交际意识结合在一起，内容丰富，可操作性强。为了满足实际工作的需要，《旅游英语专业系列教程:英语领队实务》主要分为四部分。第一部分为出境领队、工作程序及技能，内容包括领队工作的定义、性质、必须具备的资格、工作程序与技能以及常用表格等；第二部分为情境对话，包括在机场、在飞机上、通过海关、与导游配合、在餐厅、在酒店、购物、在医院、在银行等主要场景；第三部分为旅游目的地的文化，包括西方的主要礼仪和主要节日；最后的附录部分包括国际旅游常用标志、专业词汇表等内容。《旅游英语专业系列教程:英语领队实务》的编排另一特色是利于实践教学。首先，每章的开头针对本章的要点，都设有学习目的。每章后的复习题便于学生了解自己对本章知识点的掌握程度。复习题的设计力图贴近旅游工作实践，作为另一种学习方式，利于学生学以致用。
《英语领队实务》并非一本关于英语教学方法、语言学理论、跨文化沟通技巧或者旅游行业管理方面的书籍。它更像是一本聚焦于特定实践操作的书籍，为读者提供一套详尽的、可操作的指南，用于在各种需要“英语领队”角色的情境下，有效履行职责。 这本书的核心并非在于教授英语本身，而在于“领队”的实操层面。它详细阐述了作为一名英语领队，在活动或行程开始前、进行中以及结束后，所需要掌握的关键技能和知识。这包括但不限于： 前期准备与规划： 目标设定与风险评估： 领队需要如何清晰地界定活动的预期成果，并预判可能出现的风险，并提前制定应对策略。这并非关于语言能力，而是关于规划和预见性。 资源整合与协调： 如何有效地调动和协调所需的各项资源，包括人力、物力、财力，以确保活动的顺利进行。这涉及组织能力和沟通协调能力，而非语言的流利度。 安全预案制定： 详细的安全协议和应急预案的撰写与演练。如何确保参与者的安全是领队的首要职责，这需要细致的考虑和周全的部署，与语言表达能力关联不大。 信息收集与传递： 如何系统地收集与活动相关的必要信息，并将其以清晰、准确的方式传达给所有相关方。这侧重于信息的组织和呈现方式。 现场执行与管理： 流程控制与时间管理： 严格按照计划执行活动流程，并灵活应对突发状况，确保时间表的遵守。这是一种对过程的把控和对节奏的把握。 问题解决与危机处理： 在活动过程中，一旦出现意料之外的问题，领队如何沉着冷静地分析原因，并迅速有效地制定解决方案。书中会提供具体的案例分析和处理框架。 团队激励与协作： 如何通过有效的沟通和领导方式，激发团队成员的积极性，促进团队内部的良好协作。这是一种领导艺术和人际交往的技巧。 现场沟通协调： 在复杂的现场环境中，如何与不同背景、不同需求的参与者进行有效沟通，解决他们的疑问，安抚他们的情绪。这里的“沟通”更多的是指信息传递的准确性和效率，以及情绪的引导。 设施与设备管理： 如何确保活动所需的设施和设备正常运转，并及时处理可能出现的故障。这是一种技术性的管理能力。 收尾与总结： 成果评估与反馈收集： 活动结束后，如何对活动成果进行客观评估，并收集参与者的反馈意见，以便未来改进。 报告撰写与归档： 如何撰写活动总结报告，并将相关资料进行系统归档，为后续工作提供参考。 总而言之，《英语领队实务》更像是一本“操作手册”或“工作指南”，它侧重于培养读者成为一个有责任感、有组织能力、有解决问题能力的“行动者”，而非一个纯粹的语言使用者。它所涵盖的内容，是关于如何在特定情境下，以一种“领队”的身份，去组织、去协调、去解决问题，并最终达成目标。其中，“英语”的出现，可能更多地是指在需要使用英语作为工作语言的环境下，领队所具备的必要（但非唯一）的沟通能力，但本书的重点在于“领队实务”本身，而非语言学习。它旨在提升读者的实践能力和应变能力，使其能够胜任“英语领队”这一角色所要求的各项任务。
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