具体描述
消费者行为学（第2版），ISBN：9787040285352，作者：符国群 编著
作者简介
符国群，湖南人。1963年生。1983年湘潭大学数学专业毕业，1997年获武汉大学经济学博士学位，1999年获英国Aston大学管理学博士学位。曾任教于武汉大学，现为北京大学光华管理学院市场营销系教授、博士生导师、系主任。
主要研究消费者行为、品牌管理和市场营销伦理。著有《消费者行为学》、《商标资产研究》、《商标管理》等多部著作，在国内外学术刊物上发表论文五十余篇。主持国家社会科学基金、国家自然科学基金和国际合作研究项目9项，企业委托项目多项。曾获武汉大学十大杰出青年、湖北省优秀教师、霍英东教育基金会优秀教师等称号，有多项学术成果获省部级奖励。
目录信息
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读后感
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用户评价
一直以来，我都在思考一个问题：为什么有些人会忠诚于某个品牌，即使市场上出现了性价比更高的替代品？这本书给我提供了非常有价值的答案。它深入探讨了“品牌忠诚度”的形成机制，而这不仅仅是简单的产品质量问题，更多的是一种情感连接和身份认同的建立。书中关于“用户体验”和“客户关系管理”的章节，让我明白，一个成功的品牌，不仅仅在于提供优质的产品，更在于营造一种能够让消费者产生归属感和满意度的整体体验。我尤其被书中关于“社群营销”和“粉丝经济”的案例所吸引，它展示了如何通过建立紧密的社群联系，将消费者转化为品牌的拥护者和传播者。这让我认识到，在当今信息爆炸的时代，建立深层次的消费者关系，比单纯地推销产品更加重要。这本书让我重新审视了自己作为消费者的角色，也让我更能理解为什么有些企业能够持续赢得市场，而有些企业却昙花一现。它提供的不仅仅是理论，更是一种能够帮助我更好地理解商业世界的“透视镜”。
评分在阅读这本书之前，我一直认为消费者购买行为是一个相对理性、可预测的过程，无非是根据需求和预算来做出选择。然而，这本书彻底颠覆了我的固有认知，让我看到了消费者内心深处那些错综复杂、甚至充满矛盾的心理活动。它不仅仅是理论的堆砌，而是通过大量生动有趣的案例，将抽象的心理学原理具象化。我特别着迷于书中关于“情境效应”的分析，它揭示了在不同的购买情境下，即使是同一个消费者，也会做出截然不同的选择。比如，在一家高档餐厅里，人们更容易接受更高的价格；而在超市里，人们则会更加关注促销信息。这让我明白了，消费行为的发生，不仅仅取决于消费者自身的偏好，还与周围的环境、购买的场合以及产品所处的消费情境紧密相关。这本书就像一位经验丰富的心理学家，引导我一步步地去探索和理解消费者行为的每一个细微之处。它提供的不仅是知识，更是一种全新的观察世界的角度，让我对身边司空见惯的消费现象有了更深刻的洞察。
评分我一直对“广告”这个事物充满好奇，它总能以各种各样的方式触动我们的购买欲望。这本书，则将广告的奥秘一一揭示，让我看到了广告背后隐藏着的深刻的消费者心理学原理。它并没有简单地介绍各种广告的类型和技巧，而是从消费者如何接收、处理和记忆广告信息出发，解释了广告为何能够成功地影响我们的购买决策。我尤其喜欢书中关于“情感诉求”和“叙事性广告”的分析，它让我明白，一个引人入胜的故事，一个能够唤起我们情感共鸣的广告，往往比那些仅仅罗列产品功能的广告更能打动人心。这让我开始思考，为什么我会被某个广告深深吸引，而对另一个广告却无动于衷。这本书让我意识到，广告的魅力，不仅仅在于产品的优点，更在于它如何触动我们的情感，满足我们的心理需求。它为我打开了一扇理解媒体传播和营销策略的窗口，让我能够以更批判和深刻的眼光去看待广告。
评分我必须承认，在拿起这本《消费者行为学》之前，我对“消费者行为”这个概念的理解仅限于表面的商品交易。我以为它无非就是研究人们喜欢买什么、什么时候买、在哪里买这些基本问题。但这本书，可以说是一扇通往消费者内心世界的窗户，而且是一扇非常透明、毫无遮掩的窗户。它让我看到，每一次购买行为的背后，都牵涉到一股股看不见却又极其强大的力量。我尤其对书中关于“社会认同”和“权威效应”的分析感到惊奇。它解释了为什么明星代言的产品会大受欢迎，为什么专家推荐的商品总能赢得消费者的信任。这些并非简单的营销手段，而是深刻地根植于人类心理机制之中。我曾经以为自己是个非常独立的消费者，从不轻易被广告影响，但读完这本书后，我才意识到，我的很多选择，其实都受到了周围环境、文化潮流以及社会群体的影响。书中对“口碑营销”和“网络评论”的剖析，更是让我看到了集体智慧在塑造消费趋势中的强大力量。我开始更加关注产品背后的故事、品牌的文化以及用户的真实反馈，而不再仅仅停留在产品本身的性能参数上。这本书让我明白了，消费者不是一个个孤立的个体，而是社会网络中的节点，他们的行为是相互影响、相互塑造的。这不仅对理解商业现象有帮助，也让我对人际交往有了更深的认识。
评分我一直觉得，消费者的购买行为就像是一个复杂的谜题，其中蕴含着种种我们难以捉摸的动机和心理。而这本《消费者行为学》，就像一位经验丰富的侦探，为我揭示了谜题的各个角落。它不仅仅是关于“买什么”的问题，更是关于“为什么买”的深刻剖析。书中关于“文化对消费行为的影响”的章节，让我印象最为深刻。它解释了为什么不同国家、不同地域的消费者，在面对同一类商品时，会表现出截然不同的偏好。这让我明白，消费行为是深深植根于社会文化土壤之中的，脱离了文化背景，就无法真正理解消费者的选择。我喜欢书中对于“消费趋势”的分析，它不仅仅是描述现象，更是尝试去预测和解释这些趋势的形成原因，以及它们可能带来的社会影响。这本书让我能够以更宏观的视角看待消费行为，不再局限于个体层面的分析，而是将其置于更广阔的社会、经济和文化背景下进行理解。它让我对这个充满活力的消费世界有了更深刻的敬畏和好奇。
评分一本让我彻底改变了看待消费世界角度的书，它不像我之前读过的那些枯燥的理论书，而是像一位经验丰富的向导，一步一步地带领我走进消费者内心深处那错综复杂的世界。在阅读这本书之前，我一直以为消费者的购买决策是一个相对理性、逻辑清晰的过程，无非是货比三家，根据价格、质量和功能来做出选择。然而，这本书彻底颠覆了我的认知。它深入剖析了那些隐藏在决策背后，我们甚至自己都可能未曾察觉的心理因素、社会影响和文化习俗。我尤其着迷于其中关于“启发式思维”和“行为偏差”的章节，它们解释了为什么人们有时会做出看似不合逻辑的购买选择，比如仅仅因为商品包装的颜色就偏爱某个品牌，或者在促销时购买了自己并不真正需要的物品。作者用大量生动有趣的案例，比如对某个流行服饰品牌忠诚度的形成过程，或是某个科技产品如何快速普及的背后原因，将这些复杂的理论具象化，让我能够轻松理解并产生共鸣。书中对于“感知价值”的探讨也让我印象深刻，原来商品的价值往往不仅仅取决于其内在的属性，更多的是消费者对其赋予的主观意义。这让我开始重新审视自己的消费习惯，也更能理解为什么某些商品能够获得巨大的成功，而另一些产品却默默无闻。这本书不仅提供了知识，更是一种思维的启蒙，让我能够以更深刻、更包容的态度去理解自己和他人的消费行为。
评分我一直对人们为什么会做出某些购买选择感到好奇，尤其是在面对琳琅满目的商品时，那种纠结和选择困难，以及最终做出决定的背后逻辑，总是让我觉得神秘莫测。这本书就像一把钥匙，为我打开了这扇神秘的大门。它并没有直接告诉我“你应该如何购买”，而是通过深入浅出的方式，揭示了消费者决策过程中的种种心理活动和影响因素。我非常喜欢书中对“情感消费”的解读，它让我明白，很多时候，我们购买的不仅仅是产品本身，更是产品所承载的情感、体验和身份认同。一个精心设计的广告，一个能够引起共鸣的故事，往往比直接罗列产品功能的宣传片更能打动人心。书中关于“习惯性购买”的分析也让我警醒，我们每天都在不知不觉中重复着很多购买行为，而这些习惯的形成，很多时候是受到了营销策略的潜移默化影响。这本书让我开始反思自己的消费习惯，我是否因为某个品牌的包装而产生了固定的偏好？我是否因为某种促销活动而购买了并非急需的商品？它让我从一个被动的接受者，转变为一个更加主动的思考者。它提供的不仅仅是理论，更是一种认识世界的全新视角，让我对身边的商业现象有了更深刻的洞察。
评分我一直觉得，人们在购买产品时的选择，很多时候似乎并不是完全理性的，有时候甚至会做出一些自己事后回想起来也觉得不可思议的决定。这本书，就像一个精密的探测器，深入到了消费者购买决策的每一个环节，并且将那些潜藏在表象之下的动机和影响因素一一呈现。它让我明白，消费者不仅仅是在追求功能上的满足，更多的时候是在满足一种心理上的需求，或者是在表达一种身份认同。书中关于“社会比较”和“参照群体”的分析，尤其让我感到醍醐灌顶。它解释了为什么我们会不自觉地将自己的消费选择与他人进行比较，以及为什么我们会受到我们所认同的群体的购买行为的影响。这让我开始反思，我所做出的很多消费决定，是否受到了周围朋友、同事或者网络社区的影响。这本书让我认识到，理解消费者的心理，不仅仅是为了更好地进行商业推广，更是为了更好地理解人本身。它为我提供了一种全新的视角，让我能够更深刻地理解这个充满各种选择和诱惑的消费世界。
评分我一直对“营销”这个领域充满好奇，但总觉得它有些神秘，仿佛隐藏着一些不为外人道的“秘密”。而这本书，则将这些“秘密”一一揭开，用一种我从未想到过的清晰和逻辑性，将消费者行为的方方面面展现在我面前。它并没有简单地列举各种营销技巧，而是从消费者心理、动机和决策过程出发，解释了为什么这些技巧能够奏效。我尤其喜欢书中关于“信号理论”的讲解，它让我明白，消费者有时会把某些价格、品牌或者设计看作是产品质量的“信号”。例如，高昂的价格可能被视为高品质的象征，而某种特定的设计风格则可能代表着某种特定的社会地位。这让我不再简单地认为价格是唯一的决定因素，而是开始理解价格背后所传递的更深层的信息。这本书让我认识到，理解消费者的心理，是洞察市场规律的关键。它不仅为我提供了知识，更是一种思维的训练，让我能够更敏锐地捕捉到市场中那些细微的变化和潜在的需求。
评分作为一名对市场营销和传播原理充满兴趣的读者，我一直试图寻找一本能够系统性地解释消费者行为背后的深层原因的书籍。而这本《消费者行为学》无疑满足了我的期待，甚至超出了我的预期。它所呈现的不仅仅是零散的理论知识，而是一个完整、连贯的框架，将影响消费者决策的各种变量——从个体心理到社会文化，再到情境因素——一一串联起来。我尤其欣赏书中对“认知失调”理论的阐述，它帮助我理解了为什么人们在做出某个重要购买决定后，会倾向于寻找支持自己选择的证据，从而强化自己的购买信念。这解释了为什么即使购买了不那么满意的东西，我们有时也会为自己辩护。此外，书中对于“非理性决策”的深入分析，更是让我大开眼界。它打破了我对消费者总是追求最优解的刻板印象，让我看到，在许多情况下，消费者的选择是受到情绪、直觉甚至随机因素的影响。这本书就像一个显微镜，让我能够细致地观察到消费者行为的每一个细微之处，并且能够理解其背后复杂而又微妙的动因。我从中获得的不仅仅是知识，更是一种敏锐的洞察力，能够穿透表象，看到事物本质。
评分=v=理论啊
评分重点太多了。
评分大学四年感触最深的一本教材，没有之一。全书基本没废话，基本上每句话如果你愿意去仔细思考，都可以思考出很多东西。适合对消费者行为学有一个全面大致的了解，如果需要更加细致的了解，也可以从书中对外进行延伸。看完这本书实在是佩服符国群老师，为符国群老师打call
评分=v=理论啊
评分=v=理论啊
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