客戶關係管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024


客戶關係管理

簡體網頁||繁體網頁
威廉·G·齊剋濛德//小雷濛德·邁剋利奧德//法耶·W·吉爾伯特|譯者
中國人民大學
2010-4
226
29.00元
9787300118505

圖書標籤: CRM  客戶關係管理  經管類  管理  關係營銷  每周讀本書  工具書  商業管理   


喜歡 客戶關係管理 的讀者還喜歡




點擊這裡下載
    


想要找書就要到 小哈圖書下載中心
立刻按 ctrl+D收藏本頁
你會得到大驚喜!!

发表于2024-11-04

客戶關係管理 epub 下載 mobi 下載 pdf 下載 txt 電子書 下載 2024

客戶關係管理 epub 下載 mobi 下載 pdf 下載 txt 電子書 下載 2024

客戶關係管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024



圖書描述

《客戶關係管理:營銷戰略與信息技術的整閤》可作為高校客戶關係管理或市場營銷課程的基礎教材,也可作為銷售管理、電子商務、管理信息係統等課程的輔助材料。此外,對於企業界和其他所有從事CRM實踐工作的讀者也具有重要的參考價值。目前市場上有關客戶關係管理(CRM)的著作大多集中於從技術的角度探討CRM係統的創建與完善,而忽視瞭CRM的根本目的,即:使企業能更全麵地認識客戶,最大限度地發展與客戶的關係,實現客戶價值的最大化,創造企業與客戶之間的雙贏。

《客戶關係管理:營銷戰略與信息技術的整閤》無論從內容還是從結構編排上看,都讓人耳目一新。其最大的特色在於,把客戶關係管理的基本要素與營銷戰略和信息技術整閤起來分析,認為,“成功的管理者必須同時瞭解營銷概念和信息係統結構,纔能持續形成全麵、可靠和完整的客戶觀念並加以成功應用”。

《客戶關係管理:營銷戰略與信息技術的整閤》以基礎營銷管理理論開篇並收尾,其中闡述的概念與理解和滿足客戶需求緊密相關。此外,書中的內容也涵蓋瞭信息係統開發的各個方麵,包括客戶數據的收集、數據倉庫的建立、數據開發、客戶滿意度和忠誠度的測量等,為讀者提供瞭如何持續獲取客戶信息的明確路標。

客戶關係管理 下載 mobi epub pdf txt 電子書

著者簡介

威廉·G·齊剋濛德(William G. Zikmund)俄剋拉何馬州立大學營銷學教授,擁有科羅拉多大學工商管理博士學位。曾在《營銷學》、《會計學評論》以及《應用心理學》等多傢學術刊物上發錶數十篇論文,並撰有多部專著。齊剋濛德教授是許多學術性組織的成員,還在許多學術刊物的編輯評論委員會任職。

小雷濛德·邁剋利奧德(Raymond McLeod, Jr.)得剋薩斯奧斯汀大學管理科學與信息係統係副教授,主講營銷學和管理信息係統課程。曾在IBM、Recognition Equipment Inc.等公司任職,具有豐富的實踐經驗。

法耶·W·吉爾伯特(Fay W. Gilbert)密西西比大學市場營銷和藥業管理教授、MBA項目助理院長,北得剋薩斯大學博士。曾榮獲密西西比大學傑齣教育奬——Elsie M. Hood奬。


圖書目錄


客戶關係管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載
想要找書就要到 小哈圖書下載中心
立刻按 ctrl+D收藏本頁
你會得到大驚喜!!

用戶評價

評分

1、商業企業的目標是緻力於在長期與客戶之間建立互動; 2、首次購買隻是一次嘗試,滿足客戶需求和欲望是組織存在的理由; 3、維持客戶的一種方法就是提供超齣他們預期的服務;

評分

1、商業企業的目標是緻力於在長期與客戶之間建立互動; 2、首次購買隻是一次嘗試,滿足客戶需求和欲望是組織存在的理由; 3、維持客戶的一種方法就是提供超齣他們預期的服務;

評分

理論化的東西。

評分

想起大學的各種經管教科書:提供一個邏輯框架,指明重要的枝乾,強調本技術/理念的重要性,為高層管理者服務。其實對於不需要實際操作高層和隻要瞭解概念的人來講,這已經足夠瞭,隻要不太囉嗦且邏輯不清,基本上能算得上一本好書。總體來講,這本書也是遵循這樣一個寫法,比大學教科書多打一星,是因為寫得比大學教科書有趣一點。

評分

這本書是閉著眼翻譯的吧?或者本身原文就乏善可陳,總之沒有收獲到我想要的insight。

讀後感

評分

CRM在4-5年前可能还是一个比较新的概念,但是这几年随着大数据化时代到来,所有的公司都开始考虑客户关系维护的工作了。在之前任职的公司里,CRM系统已经运营3年有余,刚上系统时的爆发式增长到如今几乎到了越做深越难的境地,拿起这本书后发现还是有几项原则性的内容在之前的...

評分

CRM在4-5年前可能还是一个比较新的概念,但是这几年随着大数据化时代到来,所有的公司都开始考虑客户关系维护的工作了。在之前任职的公司里,CRM系统已经运营3年有余,刚上系统时的爆发式增长到如今几乎到了越做深越难的境地,拿起这本书后发现还是有几项原则性的内容在之前的...

評分

CRM在4-5年前可能还是一个比较新的概念,但是这几年随着大数据化时代到来,所有的公司都开始考虑客户关系维护的工作了。在之前任职的公司里,CRM系统已经运营3年有余,刚上系统时的爆发式增长到如今几乎到了越做深越难的境地,拿起这本书后发现还是有几项原则性的内容在之前的...

評分

CRM在4-5年前可能还是一个比较新的概念,但是这几年随着大数据化时代到来,所有的公司都开始考虑客户关系维护的工作了。在之前任职的公司里,CRM系统已经运营3年有余,刚上系统时的爆发式增长到如今几乎到了越做深越难的境地,拿起这本书后发现还是有几项原则性的内容在之前的...

評分

CRM在4-5年前可能还是一个比较新的概念,但是这几年随着大数据化时代到来,所有的公司都开始考虑客户关系维护的工作了。在之前任职的公司里,CRM系统已经运营3年有余,刚上系统时的爆发式增长到如今几乎到了越做深越难的境地,拿起这本书后发现还是有几项原则性的内容在之前的...

類似圖書 點擊查看全場最低價

客戶關係管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024


分享鏈接





相關圖書




本站所有內容均為互聯網搜索引擎提供的公開搜索信息,本站不存儲任何數據與內容,任何內容與數據均與本站無關,如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度google,bing,sogou

友情鏈接

© 2024 qciss.net All Rights Reserved. 小哈圖書下載中心 版权所有