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出版者:

作者:郭士香 编

出品人:

页数:399

译者:

出版时间:2010-3

价格:44.80元

装帧:

isbn号码:9787811354775

丛书系列:

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《职场沟通与表达指南》 提升你的沟通力，赢得你的职业优势！ 在这个日益竞争激烈的职场环境中，卓越的沟通能力已不再是锦上添花，而是必不可少的生存技能。无论你是初入职场的萌新，还是经验丰富的职场精英，都可能在与同事、上司、客户的交流中遇到瓶颈，甚至因此错失良机。《职场沟通与表达指南》是一本为你量身打造的实用手册，它将引领你掌握行之有效的沟通策略和表达技巧，让你在任何职场场景下都能自信、清晰、有说服力地表达自己，建立良好的人际关系，并最终推动你的职业发展。 本书内容详实，覆盖职场沟通的方方面面，旨在帮助你构建一个全面而强大的沟通体系。我们将从沟通的基础理论入手，深入剖析沟通的本质、要素以及影响沟通效果的关键因素。你将了解到不同类型的沟通模式，以及如何根据不同的情境和对象选择最合适的沟通方式。 第一篇：沟通的基础与策略 理解沟通的本质： 深入解析信息传递、理解和反馈的完整过程，帮助你认识到沟通的复杂性和双向性。 非语言沟通的力量： 探索肢体语言、眼神交流、面部表情、语调语速等非语言信号在沟通中的重要作用，以及如何有效运用它们来增强你的表达效果。 积极倾听的艺术： 学习如何全神贯注地倾听，理解对方的真实意图和情感，避免误解和冲突，建立信任。 同理心的运用： 掌握换位思考的能力，理解他人的感受和立场，从而更有效地进行沟通和协商。 建立信任与融洽关系： 探讨如何通过真诚、尊重和可靠的沟通来赢得他人的信任，为顺畅的合作奠定基础。 第二篇：高效的口头表达技巧 清晰准确的语言运用： 学习如何使用简洁、明确、易于理解的语言，避免含糊不清或使用专业术语过多的情况。 结构化演讲的准备： 掌握如何设计有逻辑、有重点的发言内容，无论是会议汇报、项目介绍还是提案陈述，都能条理清晰。 克服公开演讲的恐惧： 提供一系列实用的技巧，帮助你管理紧张情绪，提升自信心，在众人面前从容表达。 persuasive 语言的构建： 学习如何运用说服性语言，通过清晰的论点、有力的证据和恰当的情感表达，影响听众的观点和行为。 回应提问的智慧： 掌握如何专业、得体地回答问题，即使遇到刁钻或不友善的提问，也能冷静应对，保持专业形象。 商务口语的要点： 针对商务场合的特点，提供电话沟通、商务会谈、演示汇报等方面的口语表达规范和技巧。 第三篇：卓越的书面沟通能力 邮件沟通的规范与技巧： 学习如何撰写专业的商务邮件，包括邮件主题、称谓、正文、结尾以及附件的使用，确保信息传达的有效性和专业性。 报告与方案的撰写： 指导你如何撰写结构完整、逻辑清晰、数据准确的各类报告和工作方案，使其具有说服力和可执行性。 会议纪要的记录与整理： 掌握高效记录会议要点、决议和行动项的方法，确保信息的准确传达和后续工作的推进。 商务信函的艺术： 学习如何撰写各种商务信函，如感谢信、投诉信、咨询信等，展现专业素养和沟通诚意。 公文写作的基本要求： 介绍公文写作的格式、语言和内容要求，帮助你规范地处理各类正式文件。 第四篇：冲突管理与谈判沟通 有效处理冲突的策略： 学习识别冲突的根源，运用积极的沟通方式化解矛盾，避免冲突升级，维护工作氛围。 批判性思维的应用： 培养独立思考、分析和评估信息的能力，辨别信息的真伪，做出明智的判断。 谈判的原则与技巧： 掌握谈判的基本原则、策略和技巧，学会如何在互利共赢的基础上达成一致。 说服与反说服的艺术： 学习如何在沟通中保持自己的观点，并有效回应对方的质疑和反驳。 第五篇：跨文化沟通与情商提升 跨文化沟通的注意事项： 了解不同文化背景下沟通的差异，学习如何尊重和适应不同的文化习俗，避免沟通障碍。 情商在职场沟通中的作用： 探讨情商（EQ）对于理解和管理自身及他人情绪的重要性，以及如何运用情商提升沟通效果。 应对不同性格的沟通对象： 学习如何识别和理解不同性格的同事、上司和客户，并根据他们的特点调整沟通策略。 《职场沟通与表达指南》不仅仅是一本书，更是你提升职场竞争力的得力助手。本书语言通俗易懂，理论结合实践，通过大量的案例分析和实操练习，帮助你学以致用，将沟通技巧内化为自身能力。无论你是想在会议上脱颖而出，还是想在晋升面试中展现实力，亦或是想与团队成员建立更紧密的合作关系，这本书都将为你提供最直接、最有效的解决方案。 翻开《职场沟通与表达指南》，开启你的职场沟通新篇章，让你的语言成为你职场成功的强大助推器！

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最让我感到惊喜的是，这本书在“错误预防”和“纠正”方面做得非常细致。它不是等到期末测试时才暴露问题，而是在每一个练习模块的末尾，都会设置一个“常见错误辨析”的小栏目。这些错误点，都是编者根据以往教学经验总结出来的，比如冠词的滥用、介词的混淆、以及动词时态在描述工作进度的错误应用等等。通过对比“错误表达”和“正确表达”，能让人立刻明白自己经常在哪里栽跟头。这种主动“排雷”的设计，极大地减少了不良学习习惯的固化。而且，在一些需要表达复杂意见的练习中，教材会提供多种表达方式供选择，从比较委婉到比较直接，让学生可以根据不同的情境需求，选择最恰当的语言风格。这教会我们，英语的运用不仅关乎对错，更关乎在特定语境下的“得体性”，这对于培养高职人才的综合素质来说，是至关重要的一课。

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这本书的配套资源体系构建得相当完善，这对于自学或者课后巩固来说，是巨大的加分项。除了标准音频，我发现教材中很多核心概念和难点解析，都有配套的视频微课资源链接（通过扫描书中的二维码可以获取）。这对于我们这些习惯了碎片化学习的现代学生来说，简直是福音。当课堂上没来得及完全理解某个复杂的时态变化时，课后可以随时点开相应的短视频进行二次学习，讲解人通常用更生活化的语言来解释那些枯燥的语法点，比翻阅厚厚的语法书有效率高得多。此外，书后附带的词汇表和短语速查手册做得非常实用，它不仅给出了中文释义，还标注了词汇的词性和常用的搭配，这对于我们构建自己的“工作词库”帮助极大。这本书的实用主义倾向，不仅体现在内容选择上，更体现在它如何利用现代技术手段来辅助学习的各个环节，体现了与时俱进的教学理念。

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我过去接触过不少英语教材，很多都过于追求“大而全”，结果就是什么都讲了，但什么都不精。这本书在这方面做得相当出色，它真正做到了“实用”二字。最让我欣赏的是它对听说能力的侧重。书里附带的音频材料，语速适中，发音标准，而且收录的都是非常地道的英美式口音，这对我们建立正确的听力认知非常有帮助。我试着跟着音频进行跟读模仿，发现教材设计的那些练习，比如听写和复述，强度把握得恰到好处，既有挑战性，又不至于让人感到气馁。更妙的是，它的一些练习设计鼓励学生进行角色扮演和小组讨论，这强制性地将语言学习从“知识输入”转化为“实际输出”。我特别喜欢它在某个单元后面增加的“文化角”板块，虽然篇幅不大，但介绍了一些职场文化和跨文化交流的禁忌，这对于我们未来步入职场，避免不必要的误会非常关键。这本书不是在教我们如何通过考试，而是在教我们如何用英语解决实际问题，这种教育理念的转变，是许多传统教材所不具备的。

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这部书，从封面设计上就透着一股务实的气息，那种简洁、不花哨的风格，很符合高职教育的定位。我拿到手的时候，首先注意到的是它的排版，非常清晰，每一课的结构划分都很明确，初学者很容易找到重点。比如，它在介绍日常交流场景时，用了很多情景对话，这些对话的设置非常贴近我们未来可能接触到的工作环境，比如订购文具、询问设备操作等等，而不是那种脱离实际的“在公园野餐”之类的场景。教材中还穿插了不少实用的“小贴士”，比如如何正确使用邮件礼仪，如何进行简单的商务谈判的开场白，这些细节处理得非常到位。尤其值得一提的是，它的词汇选择很有针对性，基本都是在工作岗位上高频出现的词汇，没有过多晦涩难懂的学术词汇来占用我们的精力。语法部分的讲解也很有技巧，它不是简单地罗列规则，而是通过大量的例句来展示语法的实际运用，让人一看就明白这个语法点在句子中扮演什么角色。我觉得对于时间宝贵的高职学生来说，这种直击要害的教学方式，远比那种铺天盖地的理论讲解要有效得多，能让人快速上手，学以致用。

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坦白说，一开始我对高职教材抱有一种“将就一下”的心态，毕竟很多专业教材的语言部分常常是附属品。但是，深入学习之后，我发现这套书的编撰团队显然对高职学生的学习特点和未来的职业需求做了深入的调研。它的难度梯度设置非常平滑，初期的入门部分几乎是零基础友好型，通过基础的句型和日常问候就能建立起学习的信心。随着章节的推进，难度会稳步提升，比如开始引入一些描述工作流程的专业性短语和更复杂的复合句结构，这种循序渐进的方式让学习过程非常顺畅，几乎没有出现“卡壳”的感觉。另外，这本书在整合听说读写这四大技能方面做得非常巧妙。比如，阅读的材料往往是工作邮件或操作手册的简化版，读完后紧接着会有一个写作任务，要求你根据阅读内容起草一份简短的报告或回复，这种紧密的联动性极大地提高了学习效率，避免了各部分知识的割裂。

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