具体描述
《会计英语》是实践校企合作、工学结合的产物，以2006年起用于财会业务流程外包跨国企业员工培训的讲义为蓝本，该讲义在实际教学中经过多轮校验和修改，逐步完善。在认真研究企业会计人员典型工作任务的基础上，打破传统课程体系，根据工作过程有机整合知识点，适应高职和应用型本科学生的认知特点，科学选择载体，既适用于模块教学，又适用于基于工作过程系统化的教学理念。因此，《会计英语》十分适合帮助高职和应用型本科财会类专业和英语专业学生应用英语进行会计知识学习和会计业务实践。
《商务沟通艺术》 引言 在全球化日益深入的今天，跨文化商务沟通能力已成为衡量专业人士竞争力的重要指标。无论是在跨国公司中担任要职，还是在国际贸易领域摸索前行，清晰、高效、得体的沟通都至关重要。《商务沟通艺术》旨在为读者提供一套系统、实用的商务沟通方法论，帮助您掌握在各种商务场景下进行有效沟通的技巧，从而提升个人职业发展，并为企业赢得更多商机。本书并非专注于某一特定行业的专业知识，而是放眼于所有需要进行人际互动和信息传递的商务环境，涵盖从基础礼仪到复杂谈判的全方位沟通技能。 第一部分：商务沟通的基础与原则 本部分将深入剖析商务沟通的核心要素，建立坚实的理论基础，为后续的技巧学习打下坚实根基。 商务沟通的定义与重要性： 我们将首先探讨“什么是商务沟通”，并阐述其在现代商业活动中的核心地位。从建立客户关系、团队协作到内部管理、品牌建设，有效的沟通无处不在，直接影响着决策的质量、执行的效率以及最终的商业成果。我们将分析沟通不畅可能导致的潜在风险，以及成功沟通能带来的巨大效益。 沟通的基本模型与流程： 理解信息如何在发送者和接收者之间传递是掌握沟通的关键。本书将介绍经典的沟通模型，如香农-韦弗模型，并在此基础上，详细解析商务沟通的完整流程：意图产生、编码、信息传递、解码、反馈以及可能出现的“噪声”。我们将强调在每个环节中可能出现的障碍，以及如何克服它们，确保信息能够准确、完整地传达。 商务沟通的基本原则： 本节将提炼出贯穿所有商务沟通活动的核心原则，包括： 清晰性（Clarity）： 语言简洁明了，避免歧义和含糊不清。 准确性（Accuracy）： 信息真实可靠，数据无误。 完整性（Completeness）： 提供所有必要的信息，避免遗漏。 简洁性（Conciseness）： 言简意赅，直奔主题，节省时间。 得体性（Appropriateness）： 考虑沟通对象、场合和目的，选择合适的语言、语气和方式。 反馈（Feedback）： 积极寻求和提供反馈，确认理解，改进沟通。 尊重（Respect）： 尊重对方的观点、感受和文化背景。 积极性（Positivity）： 采用积极、建设性的态度。 非语言沟通的艺术： 沟通不仅仅是语言的传递，非语言信号往往更能透露真实的情感和意图。我们将详细讲解肢体语言（眼神交流、手势、姿态、面部表情）、声音语调（音量、语速、停顿、抑扬顿挫）以及穿着打扮等在商务场合中的作用，以及如何解读和运用这些信号，使我们的沟通更具说服力和感染力。 第二部分：商务沟通的实践技巧 在掌握了基本原则后，本部分将聚焦于商务沟通在实际工作中的具体应用，提供可操作的技巧和策略。 商务写作： 电子邮件、报告、备忘录、会议纪要等书面沟通是商务活动中的基石。我们将深入探讨如何撰写专业、有说服力的商务信函和报告，包括： 邮件写作： 主题行优化、清晰的结构、礼貌的用语、有效附件的使用。 报告撰写： 逻辑结构、数据呈现、图表应用、结论与建议。 演示文稿（PPT）设计： 视觉化信息、简洁的文本、有吸引力的排版。 商务口语沟通： 从日常交流到正式演讲，流利的口语表达至关重要。 商务电话沟通： 接听与拨打的礼仪、有效的信息传递、处理突发情况。 会议沟通： 会议的准备、积极参与、清晰表达观点、有效倾听、总结发言。 公众演讲与演示： 稿件准备、结构安排、声音控制、肢体运用、克服紧张。 商务倾听： 倾听是有效沟通的一半。我们将教授积极倾听的技巧，包括： 专注倾听： 排除干扰，集中注意力。 理解倾听： 尝试理解对方的观点、感受和需求。 回应倾听： 通过点头、眼神交流、简短回应等方式表达你在认真倾听。 提问技巧： 提出开放式问题和封闭式问题，以获取更多信息或澄清疑虑。 商务谈判： 谈判是达成共识、解决分歧、实现互利共赢的关键过程。我们将介绍： 谈判策略： 准备阶段、开局策略、议价技巧、达成协议、谈判后的跟进。 处理分歧与冲突： 识别冲突根源、采取建设性对话、寻求折衷方案。 赢得信任： 通过真诚、可靠的沟通建立信任基础。 第三部分：商务沟通中的跨文化与情境适应 随着全球化进程的推进，理解和适应不同的文化背景以及根据不同情境调整沟通方式变得尤为重要。 跨文化商务沟通： 世界多元文化的碰撞要求我们具备更高的文化敏感度。 文化维度理论： 介绍霍夫斯泰德等学者关于文化维度的理论，帮助理解不同文化在权力距离、个人主义与集体主义、不确定性规避、男性化与女性化、长期导向与短期导向等方面的差异。 文化敏感性： 认识到不同文化背景下可能存在的沟通差异，例如直接与间接沟通、高语境与低语境文化、对时间观念的理解等。 避免刻板印象： 强调以开放的心态对待不同文化，避免简单化和一概而论。 异文化交际策略： 学习在跨文化交流中如何调整语言、非语言信号和沟通方式，以实现更有效的互动。 特定商务情境下的沟通： 不同的工作场景需要不同的沟通策略。 客户服务沟通： 如何建立良好的客户关系，处理投诉，提供优质服务。 内部团队沟通： 提升团队协作效率，促进信息共享，建设积极的工作氛围。 向上沟通： 如何有效地向领导汇报工作，提出建议，争取支持。 向下沟通： 如何清晰地下达指令，给予反馈，激励下属。 危机沟通： 在突发事件或危机面前，如何保持冷静，迅速有效地传达信息，维护品牌声誉。 结论 《商务沟通艺术》是一本致力于提升读者在复杂多变的商业环境中沟通能力的实践指南。本书强调理论与实践相结合，从基础原则到高阶技巧，从微观的语言运用到宏观的跨文化理解，力求为读者构建一个完整的商务沟通知识体系。掌握本书所传授的沟通艺术，将使您在职业生涯中游刃有余，建立更坚实的合作关系，实现个人与企业的共同成长。
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目录信息
PrefaceChapter 1 Step into World of Accounting Learning Objectives 1.1 Nature of Business 1.2 Role of Accounting in Business 1.3 Users of Accounting Information 1.4 Types of Accounting 1.5 The Accounting Profession and Careers 1.6 Accountancy Bodies 1.7 Accounting Regulatory System 1.8 Accounting Conceptual Framework Chapter SummaryChapter 2 Financial Statements Learning Objectives 2.1 Financial Statements 2.2 Balance Sheet 2.3 Income Statement 2.4 Cash Flow Statement 2.5 Qualitative Characteristics of Financial Statements 2.6 Definition of Accounting Elements in Financial Statements 2.7 Balance Sheet and Accounting Equation Chapter SummaryChapter 3 Double Entry Bookkeeping & Ledger Accounts Learning Objectives 3.1 Duality Concept 3.2 Double Entry Bookkeeping 3.3 Ledger Accounts Chapter SummaryChapter 4 Journalizing, Posting and Trial Balance Learning Objectives 4.1 Introduction 4.2 Chart of Accounts 4.3 The General Journal 4.4 Journalizing Transactions 4.5 Posting to the Ledger 4.6 Make Trial Balance Chapter SummaryChapter 5 Complete The Accounting Cycle Learning Objectives 5.1 Steps in Accounting Cycle 5.2 Preparing End–of–Period Worksheet 5.3 End-of-Period Adjustment 5.4 Prepare Financial Statements Based on Worksheet 5.5 Closing Entries Chapter SummaryChapter 6 Accounting for Merchandising Business Learning Objectives 6.1 Operating Cycle of Merchandising Business 6.2 Purchase Transactions 6.3 Sales Transactions 6.4 Transportation Costs 6.5 Sales Taxes 6.6 Merchandise Shrinkage Chapter SummaryChapter 7 Accounting for Manufacturing Business Learning Objectives 7.1 Operating Cycle of Manufacturing Business 7.2 Purchase Transactions 7.3 Manufacturing Process 7.4 Sales Transactions Chapter SummaryChapter 8 Financial Analysis Learning Objectives 8.1 Financial Analysis 8.2 Financial Ratios 8.3 Application of Financial Ratios Analysis 8.4 Methods of Financial Analysis 8.5 Limitations of Financial Ratios Chapter SummaryChapter 9 Applications of Information Technology Learning Objectives 9.1 Manual System vs. Computerized System 9.2 Integrated Accounting Packages 9.3 Microcomputer Accounting Packages 9.4 Spreadsheets 9.5 Database Systems 9.6 Accounting Software Solutions Chapter SummaryChapter 10 Working as An Accountant Learning Objectives 10.1 Applying for An Accounting Job 10.2 Get Familiar with Working Environment 10.3 Accounting Related Letters and Statements 10.4 Accounting Related Reports and Documents Chapter SummaryReferencesGlossaryIndex Useful Accounting Websites
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