具体描述
《工商管理系列教材:运营管理(第2版)》内容简介：运营管理是企业三大主要职能（财务、运营、营销）之一，企业通过运营管理把投入转换成产出。因此运营管理在企业竞争过程中，有着举足轻重且不可替代的地位。出色的运营管理是企业生存以至取胜的关键要素之一。随着经济全球化的深化，市场需求的变化以及科学技术的发展，运营管理除了要考虑基于价格、质量、时间的竞争之外，还要考虑基于服务、柔性和环保的竞争。尤其是在以人为本、全面发展、协调发展、可持续发展等问题日益受到关注的今天，这些因素将显得更加重要。而这种竞争战略的调整，将会体现在运营管理的战略理念以及方法的各层面上。《工商管理系列教材:运营管理(第2版)》将努力体现运营管理的这一发展趋势。 《工商管理系列教材:运营管理(第2版)》的另一特点是在运营系统的设计与管理这一总框架下介绍运营管理的各章节内容，并将企业内部的生产与运营管理扩展到企业所在的供应链上去认识和研究。《工商管理系列教材:运营管理(第2版)》尤其重视集成管理，以体现运营管理的发展趋势。 除此之外，《工商管理系列教材:运营管理(第2版)》还有一特色是重视理论联系实际和结合企业实践的案例研究。如在正文中选用了一些案例，以提高读者运用运营管理的理论解决实际问题的能力。
《工商管理系列教材:运营管理(第2版)》适合于作管理类大学本科专业和MBA的教材，也可以作教师、咨询人员以及企业运营管理人员的参考书。
作者简介
目录信息
第1章 运营管理概论
1.1 运营管理的含义
1.2 现代运营管理的特征
1.3 运营管理的任务和目标
1.4 运营管理对企业及个人的作用
本章小结
复习与思考
参考文献
第2章 生产过程与生产类型
2.1 运营管理的对象
2.2 运营管理的流程视角
2.3 生产过程的组织
2.4 生产类型
本章小结
复习与思考
参考文献
第二部分 运营系统设计
第3章 运营系统战略决策
3.1 运营战略的概念及决策程序
3.2 企业竞争优势与运营战略
3.3 制造业生产系统战略决策的定位工具——产品—工艺矩阵
3.4 服务业运营系统设计矩阵
3.5 运营战略内容
本章小结
复习与思考
案例分析
参考文献
第4章 设施的选址和布置
4.1 选址
4.2 物质系统的布置
本章小结
复习与思考
案例分析
参考文献
第5章 能力规划与设计
5.1 生产能力的基本概念
5.2 生产能力的度量与评价
5.3 生产能力的规划与决策
5.4 生产能力规划的相关理论
5.5 学习曲线
本章小结
复习与思考
案例分析
参考文献
第6章 供应链管理
6.1 供应链管理的概念
6.2 基于产品的供应链设计
6.3 采购管理
6.4 供应链中的牛鞭效应
6.5 供应链管理的实施
本章小结
复习与思考
案例分析
参考文献
第7章 综合计划
7.1 运营计划体系概述
7.2 综合计划的概念
7.3 综合计划的基本决策方式
7.4 综合计划的制定策略
7.5 综合计划的优化方法
7.6 服务业综合计划
本章小结
复习与思考
案例分析
参考文献
第8章 库存管理
8.1 库存管理的基本概念
8.2 独立需求的库存控制系统
8.3 定量控制系统的库存模型
8.4 定期控制系统的库存模型
8.5 单周期库存模型
本章小结
复习与思考
案例分析
参考文献
第9章 企业资源计划
9.1 ERP的发展历程
9.2 MRP的基本原理
9.3 MRPⅡ的基本原理
9.4 ERP的基本原理
本章小结
复习与思考
参考文献
第10章 作业排序与控制
10.1 作业排序问题的概念
10.2 制造业中的作业排序问题
10.3 服务业的作业排序问题
本章小结
复习与思考
参考文献
第11章 准时制生产与大规模定制
11.1 准时制生产的内涵与基本原理
11.2 准时制生产方式的计划体系
11.3 准时制生产方式的看板系统
11.4 实现准时制生产的组织措施
11.5 MRP与JIT的比较与融合
11.6 大规模定制生产
本章小结
复习与思考
案例分析
参考文献
第12章 最优化生产技术——基于TOC的OPT
12.1 OPT系统的基本原理
12.2 OPT系统的九条原则
12.3 TOC与MRP及JIT的比较
本章小结
复习与思考
参考文献
第13章 项目管理
13.1 项目管理的基本特点
13.2 项目组织
13.3 项目工作结构分解
13.4 项目计划与控制
13.5 网络计划技术
本章小结
复习与思考
案例分析
参考文献
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
我是在一个朋友的强烈推荐下翻开这本读物的，他信誓旦旦地说这是他职业生涯的“圣经”。带着朝圣般的心情，我期待能从中找到破局的钥匙。一开始，作者的语言风格极其流畅，叙事性很强，仿佛在讲述一个波澜壮阔的商业史诗。他用非常生动的故事勾勒出不同时代的企业家是如何应对挑战的，那些关于供应链重构和市场渗透的描写，读起来酣畅淋漓。然而，当故事线逐渐深入到具体的运营环节时，叙述的密度却陡然增加，大量的专业术语和复杂的模型图表开始像潮水一样涌来。这里的难度不在于理解单个概念，而是这些概念之间相互嵌套、层层递进的关系，让人喘不过气。我不得不频繁地查阅附录和注释，甚至需要借助外部的在线资源来辅助理解作者所构建的那个复杂系统。有那么几章，我感觉自己像是在攀登一座知识的高塔，每一步都需要极大的专注力，稍有分神，就可能滑落深渊。这本书无疑是为那些有扎实理论基础的读者准备的，对于我这种偏爱“即学即用”的实干派来说，它的门槛设置得有点过高了。
初翻此书，我最大的感受是“信息量爆炸”。作者的行文风格像是一位不知疲倦的讲师，恨不得将自己知道的所有相关知识点都塞进这本书里。从宏观的战略制定到微观的A/B测试设计，从东方哲学中的循环观到西方精益生产的最新发展，内容之广令人咋舌。这种全面性固然值得称赞，但缺点也显而易见——缺乏聚焦。每一章似乎都在努力涵盖尽可能多的领域，导致很多关键点的阐述流于表面，深度不足。我花了大量时间在书的后半部分寻找关于数字化转型或者SaaS运营的章节，结果发现它们被非常简略地提及，很快就转到了风险管理或者人力资源架构的讨论上。这让我的阅读体验非常割裂，就像在一家巨大的百货商场里闲逛，商品琳琅满目，但真正想买的某样东西却怎么也找不到清晰的指示牌。对于希望针对特定运营痛点寻求深度解决方案的读者来说，这本书提供的更多是知识的地图，而不是具体的导航工具。
这本书的语言风格，怎么说呢，非常“学术化”，仿佛是某知名商学院的博士论文集结出版。大量的图表、流程图和严谨的定义充斥在每一页中，作者对术语的精确性有着近乎偏执的追求。阅读它需要极高的专注力和耐心，尤其是在处理涉及到概率模型和系统动态学的那几章，简直像在啃硬骨头。我不得不承认，如果将这本书作为严谨的学术参考资料来对待，它的价值是毋庸置疑的，它构建了一个逻辑自洽、论证严密的理论框架。然而，对于我这类习惯于在快节奏商业环境中摸爬滚打的实操人员来说，这种过于线性和理论化的论述，在实际应用中总感觉有些“失真”。书里描绘的“理想运营环境”中，所有变量都可控、所有数据都干净。但现实是，客户的行为是随机的，市场变化是突兀的，这些“非理想”因素在书中几乎被简化或忽略了。因此，尽管我能理解作者构建的理论美感，却难以在日常工作中找到直接的着力点。它更像是一份完美的蓝图，但建造现实中的房屋，需要的远不止这份蓝图。
这本书的“气质”非常独特，它不是那种教你如何快速成功的“成功学”读物，反而带有一种近乎苛刻的批判精神。作者似乎对当前业界推崇的许多“快速迭代”、“增长黑客”的理念持保留态度，甚至在某些地方流露出一种深深的怀疑。他反复强调慢思考、建立健壮的内部机制比追求表面的用户增长更为重要。这种反主流的论调一开始让我感到耳目一新，觉得终于有人敢于挑战那些被奉为圭臬的教条了。但是，随着阅读的深入，我开始感到一丝沮丧。因为书里提出了大量问题，指出了现有运营模式的诸多弊端，却很少给出清晰可行的替代方案。它更像是一面放大镜，无情地揭示了系统中的缺陷，却不提供修理工具箱。我合上书本时，对世界充满了批判性的认识，但这种认识带来的更多是沉重感，而非变革的动力。如果我是一个正在为下一个季度业绩焦头烂额的管理者，这本书也许会让我更加焦虑，因为它在提醒我：你现在做的一切可能都是错的，但它也没告诉我正确的方向在哪里。
这本书，老实说，让我有点摸不着头脑。封面设计走的是极简路线，黑白灰的组合，仿佛在暗示内容的严肃性。内页的排版倒是中规中矩，字号适中，阅读起来不费劲。然而，当我真正沉浸进去的时候，发现它更像是一本哲学思辨录，而非我期待的那种实操指南。作者似乎对“运营”这个词有着非常个人化的理解，大量的篇幅被用来探讨企业存在的意义、人与系统之间的辩证关系，以及某种难以名状的“效率美学”。坦白讲，读完第一部分，我感觉自己更像上了一堂高深的公共选修课，而不是学到了如何优化库存周转率或者提升用户留存的具体技巧。书中引用的案例也大多是上世纪中叶的经典理论，对于当下瞬息万变的互联网环境，似乎有些力不从心。我时常需要在脑海中进行大量的“翻译”工作，试图将那些宏大的概念嫁接到我熟悉的商业场景中去，这个过程非常消耗心神，让人不禁怀疑，这种深奥是否真的能转化为实际的生产力。最终，我放下书时，脑子里充满了关于“本质”的疑问，但关于“如何做”的答案依然是模糊不清的。
