饭店服务礼仪

饭店服务礼仪 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:
作者:
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页数:172
译者:
出版时间:2010-1
价格:29.00元
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isbn号码:9787113107116
丛书系列:
图书标签:
  • 餐饮服务
  • 酒店管理
  • 礼仪规范
  • 服务技巧
  • 沟通技巧
  • 顾客服务
  • 职业素养
  • 餐饮礼仪
  • 服务流程
  • 员工培训
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具体描述

《中等职业学校酒店服务与管理专业规划教材·饭店服务礼仪》根据对饭店服务专业的学习需求和职业需求的调查,系统全面介绍了饭店服务礼仪相关知识,《中等职业学校酒店服务与管理专业规划教材·饭店服务礼仪》适合作为中等职业学校酒店服务与管理及相关专业的教材,也可作为服务行业的培训教材、自学用书和参考用书。

《餐桌上的艺术:从容游走于现代餐饮礼仪》 在日新月异的餐饮文化浪潮中,我们早已告别了僵化的刻板印象。现代餐饮礼仪,并非拘泥于繁文缛节,而是一种智慧的体现,一种对人与人之间关系的细腻考量,更是一种让每一次用餐体验都成为愉悦而非压力的艺术。本书将带领您深入探索这份蕴含在日常饮食中的深层学问,助您在各种社交场合中游刃有余,展现出得体、自信的风采。 本书将从多个维度,为您呈现一份详尽而实用的现代餐饮礼仪指南: 第一篇:餐前准备与抵达——细节之处彰显品质 着装选择的艺术: 针对不同场合,如何选择既符合规定又不失个人风格的着装?我们将深入分析商务宴请、私人聚会、正式晚宴等场合的着装要求,并提供具体的搭配建议,让你在踏入餐厅前就已准备就绪。 准时与礼貌的平衡: 如何恰当地处理约会时间?提前几分钟到达是尊重,但过早又可能打乱对方的节奏。本书将为你解析不同情况下的准时之道,以及如何优雅地与服务人员沟通。 步入餐厅的仪态: 从门口的服务人员问候,到寻找座位,每一个细节都蕴含着学问。我们将详细讲解如何以从容的姿态步入餐厅,如何与同伴互动,以及如何尊重他人的空间。 第二篇:餐桌上的沟通与互动——让交流更添色彩 座椅的选择与就座: 谁坐哪里?如何选择最合适的位置?本书将指导你如何根据邀请者的安排或现场情况,优雅地就座,并向周围的人示意。 餐巾的妙用: 餐巾不仅仅是用来擦嘴。我们将揭示餐巾在不同时期的使用方法,以及它所代表的细微信号,让你在用餐过程中始终保持体面。 点餐的智慧: 如何在不让服务员等待,同时又能点到自己满意的餐点?本书将分享与服务人员有效沟通的技巧,如何了解菜单,以及如何在不熟悉菜品时做出明智的选择。 餐具的正确使用: 从叉子、刀子到各种特殊餐具,它们各自的功能是什么?我们将以图文并茂的方式,清晰地展示各种餐具的摆放和使用顺序,让你自信地使用任何一种餐具。 用餐的姿态与习惯: 吃饭的声音、咀嚼的方式、食物的摄入……这些看似微不足道的细节,却是影响他人对你印象的关键。我们将为你提供保持优雅用餐姿态的实用建议。 与同桌的互动: 如何在不打扰他人用餐的情况下,进行愉快的交流?本书将指导你在合适的时机参与对话,如何倾听,如何恰当地表达自己的观点,以及如何避免引起不适的话题。 杯盏之间的礼仪: 举杯、敬酒、碰杯,每一个动作都传递着信息。我们将详细解读各种酒杯的使用方法,以及在不同场合下如何进行恰当的碰杯和祝酒。 第三篇:特殊场合与挑战——应对自如,游刃有余 儿童用餐的礼仪: 如何让孩子们在用餐场合也能表现得体?本书将为家长提供指导,如何培养孩子的用餐习惯,以及如何在需要时进行温和的引导。 商务宴请的潜规则: 在商务宴请中,有哪些不成文的规定?如何通过用餐的表现,展现你的专业素养和商务智慧?本书将深入剖析商务宴请中的策略与技巧。 西方与东方用餐文化的融合: 随着全球化的深入,跨文化交流日益频繁。本书将为你解析不同文化背景下的用餐习俗,以及如何在跨文化场合中表现得体。 处理用餐中的突发状况: 如果不小心打翻了东西,或者遇到不喜欢的食物怎么办?我们将提供冷静、得体的应对方法,让你在任何意外发生时都能保持风度。 关于“AA制”和“谁买单”的艺术: 在现代社会,关于餐费的支付方式常常引发讨论。本书将为你解析不同文化下的付款习惯,以及如何在恰当的时机主动承担或礼貌地分摊费用。 第四篇:餐后的礼仪——为一次美好的用餐画上句号 感谢的表达: 如何恰当地向邀请者或服务人员表达感谢?本书将提供多种表达感谢的方式,让你的感谢之情真诚而有力。 离场的礼仪: 如何在不打扰其他用餐者的情况下,优雅地离开?我们将指导你如何有序地离席,并向同伴和工作人员示意。 事后的回顾与反馈: 如果这是一次重要的用餐,事后的沟通也非常关键。本书将为你提供关于如何给予恰当反馈的建议。 《餐桌上的艺术:从容游走于现代餐饮礼仪》不仅仅是一本关于“如何做”的书,更是一次关于“为何如此”的探索。它将引导你理解餐饮礼仪背后所蕴含的尊重、体谅和智慧,帮助你提升个人修养,在每一次用餐中,都能散发出独特的个人魅力,留下令人难忘的美好印象。无论你是初入职场的新人,还是经验丰富的商务人士,亦或是希望提升家庭用餐品质的家长,这本书都将是你不可或缺的指南。让我们一起,在餐桌上,奏响属于你的优雅乐章。

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