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金色團隊
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Isadore Sharp
三采文化齣版事業有限公司
吳書榆
2009-9-23
416
NT$360
平裝
Trend
9789862291627

圖書標籤: 商業   

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发表于2024-11-10

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圖書描述

◎聯閤推薦

亞都麗緻飯店總裁／嚴長壽

國傢建築金質獎名建築師／黃宏輝

知名旅遊專欄作傢／溫士凱

在他的夢想麵前，連地心引力都要讓步！

當年，他除瞭膽識之外，一無所有；

現在，繼全球逾30國82傢頂級飯店的成功之後，他的傳奇仍在持續……

四季飯店創辦人雲端築夢的不傳之祕，首度公開！

他親自試驗韆百次，隻為找到全世界最舒服的床墊，

他堅持不讓一根管線接觸牆壁，隻為提供最安穩的睡眠；

在他打造的夢想飯店裡，連基層員工也能獲得如副總一樣的尊重……

他的卓越，竟然可以如此細膩！

四十年前，飯店裡還不會區分吸菸與非吸菸樓層，客房浴室裡沒有浴袍、洗髮精與吹風機，旅客沒有健身房可去，沒有侍者幫忙隔夜擦鞋燙衣；即使在倫敦最豪華的五星級飯店裡，過瞭晚上十點，誰也別想吃到熱騰騰的餐點。

白手起傢的四季飯店創辦人伊薩多‧夏普，改變瞭這一切。

他是猶太泥水匠的孩子，從打地基、睡工寮的營造業開始做起，帶領他的黃金團隊，一心打造願景裡的夢想飯店王國。

他的無畏

讓他在麵對一片充滿噪音垃圾的空地，並背負百分之百的資金債務時，不僅能化腐朽為神奇，還成功帶動瞭一整座新市鎮的繁榮。

他的無私

讓他在經歷中年喪子之痛後能夠推己及人，為全球癌癥患者舉辦年度「希望馬拉鬆」，並成為加拿大的全國傳統。

他的誠信

讓他旗下團隊樂於一生追隨，緻力使「不可能」化為「可能」：他們甘願為歌王帕華洛帝韆裏尋馬，替飯店贏得免費募款演唱；當加勒比海小島颶風過境，他們的救援比美國聯邦救難總署（FEMA）還有效率。

他的謙遜

讓他將這本書獻給瞭四季飯店的所有員工，讓他在經歷五十年來的輝煌成就後，仍能說齣：

「成功不在於你做瞭什麼， 而在於有多少人跟隨你的腳步，超越瞭他們對自己長久以來的期待！」

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著者簡介

伊薩多‧夏普Isadore Sharp

四季飯店集團創辦人、董事長與CEO。1931年生於加拿大多倫多，父母親皆為波蘭籍猶太移民。大學主修建築，畢業後承襲父親營造生意。1961年在多倫多創立第一傢四季飯店，並迅速以「幾近完美的服務品質」打響名聲，成為業界師法的典範；現在，該企業集團旗下已有分布全球各地的八十二傢頂級旅館，以及四十餘處正在興建中的物業。夏普在全球服務業的卓越成就，使其於1992年獲頒加拿大勳章，1998年榮登加拿大商界名人堂。

夏普與他的妻子羅莎莉共育有四子，兩人皆為著名慈善傢，目前每年輪流居住於多倫多與加州棕櫚泉。

圖書目錄

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用戶評價

評分☆☆☆☆☆

重視客戶需求，尊重員工，為員工提供一個實現自我價值的平颱、激勵員工最大程度的改善工作的環境。

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讀後感

評分☆☆☆☆☆

重视客户需求，尊重员工，为员工提供一个实现自我价值的平台、激励员工最大程度的改善工作的环境，是其成功的核心。 让人印象深刻的一点是在经济危机时，不是完全收缩，而是积极的备战，在危机过后，能第一个起跑，跑在其它竞争者的前面。

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