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发表于2024-09-21
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图书描述
◎聯合推薦
亞都麗緻飯店總裁／嚴長壽
國家建築金質獎名建築師／黃宏輝
知名旅遊專欄作家／溫士凱
在他的夢想面前，連地心引力都要讓步！
當年，他除了膽識之外，一無所有；
現在，繼全球逾30國82家頂級飯店的成功之後，他的傳奇仍在持續……
四季飯店創辦人雲端築夢的不傳之祕，首度公開！
他親自試驗千百次，只為找到全世界最舒服的床墊，
他堅持不讓一根管線接觸牆壁，只為提供最安穩的睡眠；
在他打造的夢想飯店裡，連基層員工也能獲得如副總一樣的尊重……
他的卓越，竟然可以如此細膩！
四十年前，飯店裡還不會區分吸菸與非吸菸樓層，客房浴室裡沒有浴袍、洗髮精與吹風機，旅客沒有健身房可去，沒有侍者幫忙隔夜擦鞋燙衣；即使在倫敦最豪華的五星級飯店裡，過了晚上十點，誰也別想吃到熱騰騰的餐點。
白手起家的四季飯店創辦人伊薩多‧夏普，改變了這一切。
他是猶太泥水匠的孩子，從打地基、睡工寮的營造業開始做起，帶領他的黃金團隊，一心打造願景裡的夢想飯店王國。
他的無畏
讓他在面對一片充滿噪音垃圾的空地，並背負百分之百的資金債務時，不僅能化腐朽為神奇，還成功帶動了一整座新市鎮的繁榮。
他的無私
讓他在經歷中年喪子之痛後能夠推己及人，為全球癌症患者舉辦年度「希望馬拉松」，並成為加拿大的全國傳統。
他的誠信
讓他旗下團隊樂於一生追隨，致力使「不可能」化為「可能」：他們甘願為歌王帕華洛帝千里尋馬，替飯店贏得免費募款演唱；當加勒比海小島颶風過境，他們的救援比美國聯邦救難總署（FEMA）還有效率。
他的謙遜
讓他將這本書獻給了四季飯店的所有員工，讓他在經歷五十年來的輝煌成就後，仍能說出：
「成功不在於你做了什麼， 而在於有多少人跟隨你的腳步，超越了他們對自己長久以來的期待！」
著者简介
伊薩多‧夏普Isadore Sharp
四季飯店集團創辦人、董事長與CEO。1931年生於加拿大多倫多，父母親皆為波蘭籍猶太移民。大學主修建築，畢業後承襲父親營造生意。1961年在多倫多創立第一家四季飯店，並迅速以「幾近完美的服務品質」打響名聲，成為業界師法的典範；現在，該企業集團旗下已有分布全球各地的八十二家頂級旅館，以及四十餘處正在興建中的物業。夏普在全球服務業的卓越成就，使其於1992年獲頒加拿大勳章，1998年榮登加拿大商界名人堂。
夏普與他的妻子羅莎莉共育有四子，兩人皆為著名慈善家，目前每年輪流居住於多倫多與加州棕櫚泉。
图书目录
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用户评价
重视客户需求，尊重员工，为员工提供一个实现自我价值的平台、激励员工最大程度的改善工作的环境。
评分重视客户需求，尊重员工，为员工提供一个实现自我价值的平台、激励员工最大程度的改善工作的环境。
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读后感
重视客户需求，尊重员工，为员工提供一个实现自我价值的平台、激励员工最大程度的改善工作的环境，是其成功的核心。 让人印象深刻的一点是在经济危机时，不是完全收缩，而是积极的备战，在危机过后，能第一个起跑，跑在其它竞争者的前面。
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