Emotional Labour in Health Care pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:

作者:Theodosius, Catherine

出品人:

页数:248

译者:

出版时间:2008-10

价格:$ 180.80

装帧:

isbn号码:9780415409537

丛书系列:

图书标签:

Emotional Labour
Healthcare
Nursing
Social Work
Burnout
Stress
Workplace Emotions
Gender Studies
Qualitative Research
Patient Care

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具体描述

Do nurses still care? In today's inflexible, fast-paced and more accountable workplace where biomedical and clinical models dominate health care practice, is there room for emotional labour? Based on original empirical research, this book delves into personal accounts of nurses' emotion expressions and experiences as they emerge from everyday nursing practice, and illustrates how their emotional labour is adapting in response to a constantly changing work environment. The book begins by re-examining Arlie Hochschild's sociological notion of emotional labour, and combines it with Margaret Archer's understanding of emotion and the inner dialogue. In an exploration of the nature of emotional labour, its historical and political context, and providing original, but easily recognisable, typology, Catherine Theodosius emphasises that it is emotion - complex, messy and opaque - that drives emotional labour within health care. She suggests that rather than being marginalised, emotional labour in nursing is frequently found in places that are hidden or unrecognised. By understanding emotion itself, which is fundamentally interactive and communicative, she argues that emotional labour is intrinsically linked to personal and social identity. The suggestion is made that the nursing profession has a responsibility to include emotional labour within personal and professional development strategies to ensure the care needs of the vulnerable are met. This innovative volume will be of interest to nursing, health care and sociology students, researchers and professionals.

临床实践中的人性光辉与阴影：护理人员情感劳动深度解析一部聚焦于医疗体系内部，剖析护理人员日常工作中情感付出、心理韧性与职业倦怠的非虚构力作。本书并非直接探讨“情感劳动在医疗保健中的具体应用”，而是将目光投向了那些在看不见的角落，默默承受巨大情感负荷的医护群体。我们深入挖掘了支撑医疗体系运转的“软实力”——即护理人员如何管理、表达和压抑自身情绪，以满足患者及其家属的需求，同时维持专业性和同理心的复杂过程。第一部分：无声的契约——情感劳动的日常景观医疗环境，尤其是重症监护室（ICU）、急诊科和临终关怀病房，是人类情感的熔炉。在这里，生与死的界限模糊，希望与绝望并存。本书的第一部分，旨在描绘出护理人员每日必须履行的“情感契约”： 1. 角色需求的冲突与塑造：护理工作要求从业者必须在“专业执行者”和“共情陪伴者”的角色之间无缝切换。我们考察了这种双重角色如何塑造了个体的自我认知。书中通过对一线护士的深度访谈，揭示了他们如何刻意调整面部表情、语调，甚至身体姿态，以向家属传达稳定感，即使他们内心正经历着巨大的冲击。 2. “展示规则”与“深层展示”的博弈：医疗机构通常设有不成文的“展示规则”（Display Rules），要求护理人员保持镇定和积极的态度。本书详细分析了护理人员为遵守这些规则所付出的认知努力——“表面展示”（Surface Acting），即仅仅是模仿所需的情感，与更深层次的“深层展示”（Deep Acting），即努力真正去感受所需的情绪，以求行为更自然。我们发现，过度依赖表面展示是导致情感耗竭的关键因素之一。 3. 面对死亡与创伤的叙事重建：临终关怀和创伤处理是情感劳动的高峰期。本书探讨了护士如何通过“叙事重建”来处理接触到的创伤。这包括对负面事件进行意义化处理，或将创伤经历转化为职业成长的催化剂。我们分析了这种自我保护机制的有效性及其潜在的长期心理代价，例如解离感或同情疲劳（Compassion Fatigue）。第二部分：职业倦怠的结构性根源情感劳动并非仅仅是个体心理现象，它根植于医疗体系的组织结构、资源分配和文化规范之中。本部分将研究环境因素如何放大护理人员的情感负担： 1. 工作负荷与时间压力下的情感抑制：当病患比例远超安全标准时，护理人员几乎没有时间进行必要的情感调节。本书展示了高强度、快节奏的工作环境如何迫使护理人员将情感反应系统“关闭”，以求在有限时间内完成既定任务。这种情感上的“刹车”机制，虽然在短期内有效，却在长期内侵蚀了他们的内在资源。 2. 组织文化中的“英雄主义”叙事：许多医疗机构倾向于将护士塑造成无私的“英雄”。本书批判性地审视了这种叙事如何隐性地为过度付出辩护，并使对个人需求的表达（如寻求心理支持或拒绝额外任务）被视为“不专业”或“不忠诚”。这种文化压力极大地提高了隐性的情感要求。 3. 医患冲突中的情感缓冲器角色：护理人员常常是医患冲突的第一承受者。当患者或家属因焦虑、恐惧或绝望而表现出攻击性时，护士需要承担起“情感缓冲器”的角色——吸收负面情绪，同时温和地引导沟通方向。我们通过案例分析，展示了这种持续的“情绪吸收”如何导致内在的愤怒和无力感积累。第三部分：韧性、恢复与制度倡导在描述了挑战之后，本书转向探寻护理人员如何维持职业生涯，以及制度层面可以做出哪些根本性的改变： 1. 个体化的情感恢复策略：本部分详尽记录了不同背景的护理人员所采用的“私人恢复策略”。这包括从微小的“情感休息站”（如工作间隙短暂的冥想或与信任同事的私密交谈），到更深入的个人心理调适。我们特别关注了那些成功地将工作中的同理心转化为可持续职业动力的实践者。 2. 同侪支持系统的力量：书中强调了非正式的、建立在相互理解基础上的同侪支持小组（Peer Support Groups）的至关重要性。这种支持的价值在于，它允许从业者在“无需解释”的环境中表达真实感受，从而打破组织文化中对“坚强”的刻板要求。 3. 从个人责任到系统责任的转型：结论部分，本书提出一个强烈的论点：医疗保健中的情感健康不应仅仅被视为个体护理人员的“软技能”或“个人问题”。真正的解决方案在于系统性的结构调整——包括合理的排班制度、强制性的心理健康资源接入、以及对情感劳动进行可见化和价值评估的组织政策。总结：本书以严谨的社会学视角和人性化的叙事风格，揭示了医疗体系中最核心的、却又最常被忽视的“情感引擎”是如何运转的。它不仅仅是对护理人员辛勤付出的致敬，更是一份对医疗体系的深度诊断书，旨在推动一场关于“关怀他人的关怀”的深刻对话。读者将通过本书，深刻理解优秀临床护理背后所蕴含的巨大且常常是无偿的情感投资。