Communication Skills for Health and Social Care pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:

作者:Moss, Bernard

出品人:

页数:224

译者:

出版时间:2007-11

价格:$ 50.79

装帧:

isbn号码:9781412922852

丛书系列:

图书标签:

沟通技巧
健康
社会护理
人际交往
医疗沟通
护理沟通
专业沟通
患者沟通
沟通能力
健康服务

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具体描述

'The dictionary format is particularly effective in providing both an overview of the territory and helpful guidance on linking theoretical understanding to the challenges of practice. This is bound to make this a popular and successful book, and deservedly so' - Neil Thompson, Professor of Social Work and Well-being at Liverpool, Hope University. "Communication Skills for Health and Social Care" acts as an accessible introduction to the wide range of communication skills needed for contemporary health and social care practice. Presented in a unique and easy to use dictionary format, the book is an ideal resource for students and trainees, as well as busy practitioners. The author begins with a comprehensive introduction outlining the importance of communication skills in health and social care training and practice. The format of each entry provides an overview to the topic as well as interactive exercises that help develop the reader's knowledge, awareness and skills.Other features include: links between related topics, providing easy cross-referencing: coverage of often neglected topics, such as making presentations, how to chair a meeting, and breaking bad news: further reading sections; and, a holistic understanding of communication skills. Written in a lively and engaging style, "Communication Skills for Health and Social Care" offers a fresh approach to a core topic on the health and social care curriculum. It will be an essential text for all undergraduates on health, social care and social work courses, as well as qualified practitioners. Bernard Moss is Professor of Social Work Education and Spirituality at Staffordshire University. His teaching excellence was recognised by the Higher Education Academy in 2004 by awarding him a National Teaching Fellowship.

好的，这是一本名为《有效沟通：医疗与社会护理实践指南》的图书简介。 --- 《有效沟通：医疗与社会护理实践指南》图书简介在当今快速发展且日益复杂的医疗与社会护理领域，有效沟通不仅是一种软技能，更是保障患者安全、提升护理质量和促进团队协作的核心能力。本书《有效沟通：医疗与社会护理实践指南》深入探讨了医疗保健和社区支持环境中沟通的各个层面，旨在为初入行的专业人士、经验丰富的从业者以及相关学生提供一套全面、实用且富有洞察力的沟通策略与工具。本书摒弃了空泛的理论说教，而是聚焦于实践场景，通过大量的案例分析、角色扮演情境模拟和反思性练习，帮助读者在真实的职业环境中构建和提升沟通能力。我们深知，医疗与社会护理工作者所面对的沟通对象极其多样化——从患有特定病症的个体、有特殊需求的家庭成员，到跨学科的医疗团队，乃至复杂的管理结构，每一种关系都需要独特的沟通方法。核心内容模块：第一部分：沟通的基础与伦理基石本部分首先界定了医疗与社会护理沟通的独特环境与挑战。我们将探讨沟通的要素、模型以及非语言信息在建立信任中的关键作用。重点内容包括：建立信任关系：如何在初次接触中迅速建立专业且富有同情心的连接，尤其是在面对焦虑、恐惧或不信任的患者时。文化敏感性与包容性沟通：深入分析文化背景、信仰体系和语言障碍如何影响信息传递与接受。本书提供了一套框架，帮助从业者识别并适应不同的文化需求，确保沟通的公平性与有效性。伦理考量：详细阐述了在敏感信息共享、知情同意过程以及处理保密性问题时所必须遵守的沟通伦理标准。我们探讨了如何在维护患者自主权与履行职业责任之间找到平衡点。第二部分：面向患者与家属的深度沟通技巧沟通的核心在于理解他人的世界。本部分专注于提升与服务对象直接互动的能力，尤其关注那些处于脆弱状态的个体。积极倾听的艺术：超越表面的“听”，本书指导读者如何进行同理心倾听，识别潜藏的情感需求和未言明的担忧。通过具体技巧，如复述、澄清和情感验证，确保患者感到被真正理解。清晰、简洁的信息传递：医疗术语和复杂的护理流程常常使患者感到困惑。本章提供了“去专业化”的沟通策略，教授如何用非技术性语言解释病情、治疗方案、药物使用和后续护理计划，并确保患者理解程度达到预期。应对困难对话：这是本指南中最关键的部分之一。我们提供了处理坏消息告知（Breaking Bad News）、讨论临终关怀选择、处理患者或家属的愤怒、悲伤或拒绝等高压力情境的逐步指南。这些情境的模拟练习将帮助读者预先做好心理准备和语言组织。赋权式沟通（Empowering Communication）：强调将患者视为决策的伙伴，而非被动的接受者。指导如何通过提问开放式问题来鼓励患者表达偏好，共同制定个性化的护理目标。第三部分：跨专业团队协作中的有效沟通现代医疗护理是高度协作的产物。团队内部的沟通效率直接关系到护理连续性和患者安全。结构化沟通工具的应用：详细介绍并演练了如 SBAR（情境、背景、评估、建议）等国际公认的结构化报告工具，以确保在交接班、紧急会诊或转运过程中信息传递的准确无误和高效性。冲突解决与建设性反馈：团队中难免出现意见分歧。本书提供了处理专业冲突的非对抗性方法，并教授如何提供和接收建设性的、以事实为基础的专业反馈，从而促进团队的共同成长而非相互指责。多学科沟通的挑战：针对医生、护士、治疗师、社工乃至行政人员之间的沟通壁垒，本书提出了打破信息孤岛、建立共同语言和共享目标的方法。第四部分：技术赋能与未来沟通趋势随着技术的发展，沟通的载体也在变化。本部分探讨了数字时代下的沟通新挑战。电子健康记录（EHR）中的沟通：如何撰写清晰、客观且合乎规范的病历记录，确保书面沟通的有效性。远程医疗（Telehealth）的沟通策略：针对视频问诊和远程监控下的沟通障碍，提供了优化视觉、音频和互动技巧的指南，以弥补物理距离带来的不足。社交媒体与专业界限：讨论了在数字平台上维护专业形象、处理敏感信息以及保持职业界限的规范。本书的特色：《有效沟通：医疗与社会护理实践指南》的价值在于其强烈的实践导向。每一章节都附带了“场景重现”、“反思日记提示”和“即时行动清单”，鼓励读者立即将所学知识应用于日常工作。通过对真实世界中沟通失败案例的深入剖析，读者可以清晰地看到有效沟通带来的积极改变，以及沟通不畅可能导致的严重后果。本书适合所有从事直接或间接护理服务的人员，包括注册护士、护理助理、社会工作者、职业治疗师、物理治疗师、社区健康工作者以及相关专业院校的学生。掌握本书所传授的技能，将是提升职业信心、减少职业倦怠，并最终为服务对象提供更人性化、更高质量照护的坚实基础。