Finance for Sport and Leisure Managers pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:Wilson, Robert/ Joyce, John

出品人:

页数:176

译者:

出版时间:

价格:51.95

装帧:

isbn号码:9780415404471

丛书系列:

图书标签:

• Finance
• Sport Management
• Leisure Management
• Financial Management
• Accounting
• Business
• Economics
• Sports Economics
• Leisure Economics
• Management

好的，这是一本关于体育和休闲行业管理的图书简介，内容将聚焦于该领域的关键挑战、战略规划、运营优化以及财务管理，旨在为从业者提供实用的指导和深入的见解。 --- 行业前沿与战略制胜：现代体育与休闲业管理精要 图书简介 在当今快速演变的体育与休闲产业中，有效的管理是确保组织长期成功与可持续发展的基石。本书《行业前沿与战略制胜：现代体育与休闲业管理精要》 旨在为体育俱乐部、休闲中心、赛事组织机构、场馆运营商以及相关服务提供商的管理者提供一套全面、深入且极具实操性的管理框架与工具。本书超越了基础的管理概念，聚焦于行业特有的复杂性和机遇，为读者描绘了一幅清晰的战略蓝图，以应对市场波动、技术革新以及不断变化的消费者期望。 第一部分：行业生态与战略定位 本部分深入剖析了全球体育与休闲产业的宏观格局。我们探讨了驱动行业增长的关键宏观经济因素，包括人口结构变化、健康意识提升以及技术对消费体验的重塑。 1. 体育与休闲产业的演变与未来趋势 生态系统解析： 从职业体育联盟到社区健身房，从大型综合性场馆到专业化休闲设施，全面梳理了产业链中的各个参与者及其相互关系。 数字化浪潮的冲击： 分析了流媒体技术、数据分析、虚拟现实（VR/AR）以及移动应用如何颠覆传统的观赛体验、会员招募和日常运营模式。 可持续发展与社会责任（CSR）： 探讨了环境、社会和治理（ESG）标准在体育和休闲机构中的日益重要性，以及如何通过负责任的运营建立品牌忠诚度。 2. 制定竞争性战略规划 成功的管理始于清晰的愿景和可执行的战略。本章将指导管理者如何运用战略分析工具（如波特的五力模型、SWOT分析），结合行业特点，制定出差异化的竞争策略。 定位与差异化： 如何在同质化竞争中，通过独特的价值主张、服务体验或市场细分来确立自身优势。 长期目标设定与绩效衡量： 建立一套平衡的记分卡体系，确保战略目标与日常运营指标紧密挂钩，并有效追踪进展。 风险管理框架： 识别并量化与安全、声誉、合同义务及市场需求相关的关键风险，并构建应对预案。 第二部分：卓越运营与客户体验设计 体育和休闲服务的核心在于体验的交付。本部分将重点关注如何优化日常流程，确保高质量的服务交付，并将客户满意度转化为持续的收入流。 3. 场馆与设施的优化管理 对于任何实体休闲机构而言，场馆是其核心资产。本章关注如何提高资产利用率并确保安全与效率。 空间规划与多功能性： 探讨如何设计灵活的场地布局，以适应不同规模和类型的活动需求（如从小型训练课程到大型赛事承办）。 维护、安全与合规性： 建立前瞻性的预防性维护计划，严格遵守行业安全标准和公共卫生法规，降低运营中断风险。 供应链与采购效率： 针对设备采购、消耗品管理和供应商关系进行优化，以控制成本并保证服务质量。 4. 以客户为中心的体验设计 在强调“体验经济”的今天，客户忠诚度是收入的保障。 客户旅程映射： 细致分解从初步认知、首次接触、实际参与到后续互动的每一个接触点，识别痛点并创造“惊喜时刻”。 会员管理与保留策略： 探讨基于数据的个性化沟通策略，设计分层级的会员权益体系，最大化客户生命周期价值（CLV）。 危机沟通与声誉管理： 制定快速、透明的危机响应机制，保护品牌形象，尤其是在涉及公共安全或重大事件时。 第三部分：市场营销、收入驱动与数字化转型 本部分将重点探讨如何有效地将产品推向市场，驱动收入增长，并利用技术手段实现运营的现代化。 5. 驱动收入的现代营销策略 现代体育营销不再仅仅依赖传统广告，而是依赖于内容、社区和精准定位。 社区激活与品牌共鸣： 如何将组织深度植入当地社区，通过赞助、草根活动和合作伙伴关系建立情感连接。 数字化内容与社交媒体战略： 制定引人入胜的内容矩阵，利用短视频、直播和互动平台吸引目标受众，并将其转化为销售线索。 票务、定价与动态收入管理： 学习如何实施基于供需关系的动态定价模型（Yield Management），最大化单次活动的收入潜力。 6. 财务稳健性与投资回报分析 管理者必须具备清晰的财务洞察力来指导决策。 关键财务指标解读： 深入理解与行业相关的关键绩效指标（KPIs），如每位访客平均收入（ARPV）、会员流失率的财务影响以及资本支出回报率（ROI）。 预算编制与成本控制： 建立灵活的运营预算，特别关注人力资源成本（通常是最大开支）和营销支出效率的评估。 融资与资本项目评估： 评估新建或翻新设施、引进新技术平台所需的投资，并运用净现值（NPV）等工具进行科学的决策支持。 第四部分：人力资源与领导力 人才是体育和休闲业最宝贵的资源。本部分关注如何吸引、培养和留住高绩效团队，并培养适应未来挑战的领导力。 7. 打造高绩效服务团队 服务质量直接取决于员工的素质和敬业度。 人才招募与技能匹配： 识别当前和未来运营所需的核心技能（如数据分析师、体验设计师、安全专家），并设计有针对性的招聘流程。 激励、培训与职业发展路径： 建立清晰的绩效评估体系和持续学习机制，特别是针对一线服务人员的软技能培训。 组织文化建设： 培养以客户为中心、强调问责制和团队协作的企业文化。 8. 变革领导力与创新驱动 行业变革要求管理者具备敏捷的领导能力。 管理变革的艺术： 如何在保持核心服务质量的同时，引导团队适应新的技术和流程。 跨职能协作： 打破部门壁垒，促进运营、市场、财务和技术团队间的有效沟通与协同工作。 道德决策与治理结构： 确保组织治理的透明度和问责制，尤其是在处理敏感数据和公众活动时。 本书结构严谨，内容兼顾理论深度与实战应用，辅以丰富的行业案例分析和可操作的工作表，是体育和休闲业管理者、投资者以及相关专业人士不可或缺的指南。通过系统学习本书内容，读者将能够提升战略视野，优化运营效率，最终在竞争激烈的市场中实现业绩的持续增长和品牌的持久影响力。

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