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出版者:

作者:Russell, Ruth V./ Jamieson, Lynn M.

出品人:

页数:336

译者:

出版时间:2007-8

价格:$ 73.45

装帧:

isbn号码:9780736057332

丛书系列:

图书标签:

• 休闲规划
• 休闲服务
• 项目管理
• 活动策划
• 社区发展
• 休闲教育
• 项目评估
• 休闲领导力
• 服务设计
• 项目实施

休闲活动策划与实施：理论基础与实践指南 一本全面涵盖休闲领域核心技能的权威著作 本书深入剖析了休闲活动策划与实施的各个关键环节，旨在为休闲服务领域的专业人士、学生以及所有对组织高质量休闲体验感兴趣的人士提供一套系统化、可操作的知识框架与实践工具。我们专注于将深厚的理论研究与丰富的一线实操经验相结合，确保读者不仅理解“为什么”，更能掌握“怎么做”。 第一部分：休闲理念的基石与环境分析 本部分奠定了理解休闲现象的理论基础，并强调了外部环境对活动设计的重要性。 第一章：休闲的本质与价值重估 我们首先探讨了“休闲”这一概念的演变历程，从早期的消极休息观，到现代社会中作为自我实现、文化传承和健康促进的关键要素。本章详细区分了休闲、娱乐、游戏和旅游之间的微妙边界，并通过跨文化案例分析，揭示了休闲在不同社会结构和个体生命周期中所扮演的多重角色。重点关注了休闲的心理效益——心流体验的构建、压力释放机制以及身份认同的构建。 第二章：服务环境与目标群体画像 成功的休闲活动策划始于对服务环境的精准评估。本章详细介绍了宏观环境（如经济趋势、政策法规、技术进步，特别是数字化对休闲消费的影响）与微观环境（如设施可用性、竞争格局、自然资源禀赋）的分析方法。 核心内容聚焦于目标群体的细致画像。我们引入了多元化的客户细分模型，超越传统的年龄和收入划分，深入挖掘消费者的动机、期望、感知价值和行为模式。读者将学习如何运用定性与定量研究工具（如焦点小组、行为观察法、满意度问卷设计）来构建精确的用户画像，从而确保后续的活动设计能够真正满足需求而非仅仅迎合表象。 第三章：伦理、法律与可持续性框架 休闲活动组织者肩负着重要的社会责任。本章系统梳理了休闲服务中涉及的法律责任（如场地安全标准、合同法、隐私保护），并重点探讨了风险管理和事故预防的流程。此外，可持续发展原则被嵌入到策划的每一个阶段。我们探讨了如何设计环境友好型的活动，如何促进社区参与和经济公平，确保休闲资源的长期可利用性。本章为读者提供了构建稳健、负责任的休闲服务体系的蓝图。 --- 第二部分：活动策划与产品开发流程 本部分是本书的核心，详细阐述了从创意生成到最终产品落地的完整策划周期。 第四章：需求驱动的活动设计方法论 本章摒弃了“一刀切”的设计思路，主张采用需求驱动的设计方法。我们介绍了设计思维（Design Thinking）在休闲策划中的应用流程——共情、定义、构思、原型和测试。读者将学习如何将前一章节收集到的环境与用户数据，系统地转化为创新的活动概念。内容涵盖了主题选择、叙事构建（Storytelling in Leisure）以及活动流程的逻辑编排，确保活动的体验曲线具有起伏和高潮。 第五章：预算编制与资源优化配置 一个伟大的构思必须建立在可行的财务基础上。本章提供了详尽的预算编制指南，涵盖了固定成本、变动成本、人力资源成本和营销推广费用的精确核算。我们深入分析了收益管理（Yield Management）策略在活动定价中的应用，包括动态定价、分级定价和打包策略。特别强调了非营利组织和公共部门在资源稀缺情况下，如何通过伙伴关系（Partnership）和赞助招募来实现资源的最大化利用。 第六章：项目管理与跨职能协作 休闲活动的成功交付依赖于高效的项目管理。本章引入了项目管理的关键技术，如WBS（工作分解结构）、甘特图和关键路径法（CPM），用以指导复杂的、多阶段的活动组织过程。重点在于跨职能团队的沟通与协调，包括与后勤、安保、市场、技术支持等部门的无缝对接。本章提供了冲突解决机制和应急预案制定的实用模板。 --- 第三部分：营销、交付与效果评估 本部分关注如何将策划好的活动成功推向市场并确保其体验质量，最后进行闭环评估以指导未来改进。 第七章：精准化休闲活动营销策略 在信息爆炸的时代，有效的营销至关重要。本章超越了传统的广告投放，专注于构建体验价值链。我们探讨了数字营销工具（社交媒体内容策略、搜索引擎优化、影响者营销）在休闲活动推广中的应用。更重要的是，本章强调了“体验式营销”——如何利用活动的独特之处来制造口碑效应和情感共鸣。读者将学习如何为不同的目标细分群体量身定制信息传递的渠道和内容。 第八章：卓越的现场管理与服务交付 现场管理是休闲服务质量的最终体现。本章提供了从活动开始前的场地准备、物料检查，到活动进行中的人员调度和突发事件处理的全方位指导。我们详细阐述了“服务蓝图”（Service Blueprinting）技术，用于可视化整个服务交付过程中的每一个接触点，识别潜在的摩擦点并提前优化。人力资源管理部分，聚焦于如何激励和培训一线员工，确保他们能够提供一致且高度个性化的服务。 第九章：效果评估、反馈回路与持续改进 活动的结束并非终点，而是下一轮优化的起点。本章系统介绍了休闲活动效果评估的框架，包括对财务绩效（ROI、利润率）、运营效率（资源利用率）和客户满意度（忠诚度、净推荐值NPS）的量化分析。我们深入探讨了如何科学地收集和解释反馈数据，并建立一个有效的反馈回路，将评估结果迅速转化为对现有流程、产品设计和人员培训的改进措施。本章的最终目标是帮助读者建立一个持续学习和自我完善的组织文化。 本书的每一章都配有案例分析、自查清单和可供实践的工作表，确保读者能够理论联系实际，最终能够独立、专业地策划并成功交付高品质的休闲活动体验。

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