Public Relations

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出版者:
作者:L'Etang, Jacquie
出品人:
页数:304
译者:
出版时间:2007-11
价格:$ 59.83
装帧:
isbn号码:9781412930482
丛书系列:
图书标签:
  • 公共关系
  • PR
  • 传播学
  • 媒体关系
  • 危机管理
  • 品牌建设
  • 企业形象
  • 沟通技巧
  • 营销传播
  • 社会责任
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具体描述

'...L'Etang reinvents the textbook genre in form and content while simultaneously investing it with elan and serious fun in a reflective and theoretically informed fashion. Extending beyond the usual bounds of insularity, this text is designed to encourage critical thought in students and improve practice in workplaces. A refreshing read that is consistently inventive enough to attain both aims' - Dr David McKie, Professor of Management Communication, Waikato Management School 'Jacquie L'Etang's Public Relations: Theories, Practices and Critiques at long last fills a void in the landscape of text books on public relations theory and practice. This book is of immense value for students embarking on a public relations programme of study at the undergraduate or postgraduate level...The book's core strength is that it develops critical thinking skills while exposing interdisciplinary approaches and providing a very solid foundation for lively debate and further study' - Julia Jahansoozi, Lancashire Business School, University of Central Lancashire This book introduces students to key concepts in public relations, using a wide range of interdisciplinary sources, as well as teaching students how to think critically about public relations. It is designed to help readers understand the paradigms which have shaped the discipline and the practice. The 12 chapters provide careful clear explanations of concepts and discuss competing definitions. Each chapter reviews a number of related themes from a variety of perspectives. Topics covered include: - Reputation - Risk - Impression management - Celebrity - Ethics - Persuasion and propaganda - Emotional and spiritual dimensions of management - Promotional culture and globalization The book helps students engage with big philosophical questions about the occupation and its concepts and to think about their own relationship with the occupation. It achieves this through student exercises at the beginning and end of chapters, 'critical reflections' questions and exercises, 'questions for discussion' and vignettes. Students are helped to widen their intellectual perspective on the subject of public relations through 'discipline boxes' which explain source domains, their origins and approaches and connections to public relations. This book works well on under- as well as postgraduate conversion courses.

好的,这里有一份关于一本名为《Public Relations》的图书的详细简介,内容严格围绕该书的假设性核心主题展开,并且避免提及您提供的书名或任何“AI生成”的痕迹。 --- 书名:《全球商业与文化语境下的策略传播:现代组织动态透视》 主题概览: 本书深入剖析了当代复杂商业生态系统中,组织如何通过系统化的、基于价值的传播策略来构建、维护和重塑其公众形象、内部文化以及市场定位。它超越了传统意义上的“媒体关系”或“危机管理”的狭隘定义,着眼于在日益碎片化和高度互联的全球环境中,信息流的本质性变化如何影响组织的声誉资本。 第一部分:战略传播的基石与演变 本部分奠定了现代组织传播的理论基础,并追溯了其在信息革命中的转型。 第一章:从信息传递到价值共建 本章首先界定了“传播”在当代组织学中的核心地位,指出它已不再是单向度的信息发布,而是双向互动的价值协商过程。我们将探讨传统传播模型(如线性模型、互动模型)的局限性,并引入基于“共享意义”和“利益相关者共赢”的新范式。重点分析了数字化平台如何迫使组织从“控制叙事”转向“参与对话”。书中将详尽阐述如何识别和量化“声誉资产”的构成要素,包括信任度、透明度和响应速度。 第二章:利益相关者地图绘制与关系资产管理 有效的组织传播始于对环境的精准洞察。本章详细介绍了先进的利益相关者识别方法论,超越了传统的股东、客户、员工三元结构,纳入了监管机构、意见领袖、社区团体乃至竞争者社群。我们将使用复杂系统理论的视角,解释不同利益相关者群体之间的相互影响和潜在的冲突点。书中提供了一套结构化的“关系健康指数”评估工具,帮助管理者系统性地监测和优化关键关系的质量,强调关系的长期投资而非短期交易。 第三章:组织身份、形象与文化的内在联系 组织身份(我们是谁)是所有传播活动的基础。本章探讨了身份的构建过程,如何将组织的使命、愿景和核心价值观内化为日常行为和对外表达。重点分析了“文化渗透性”在传播中的关键作用——即内部文化如何不可避免地通过员工行为、客户服务和产品设计流向外部。书中通过多个案例研究,对比了那些成功将内部承诺转化为外部形象一致性的企业,以及那些因内部治理与外部宣传脱节而遭受信誉冲击的组织。 第二部分:数字化时代的传播动态与工具箱 本部分聚焦于技术进步对传播实践带来的革命性影响,特别是数据驱动决策和实时互动的重要性。 第四章:数据驱动的洞察与传播效能测量 在海量数据涌现的背景下,本章主张传播专业人士必须具备“数据素养”。我们将探讨如何利用社交聆听工具、情感分析和网络图谱技术,实时捕获公众情绪的微妙变化。书中详细阐述了从传统的媒体曝光量(AVE)向更具战略意义的指标转型,例如“叙事影响深度”、“参与度转化率”和“信任分数波动”。此外,本章还讨论了如何建立符合组织战略目标的传播仪表板。 第五章:内容策略的精细化与平台适应性 现代传播是内容驱动的。本章不再泛泛而谈内容创作,而是深入探讨“微观内容策略”。这包括针对不同平台(如长篇报告、短视频、互动播客)的叙事重构,以及如何运用搜索引擎优化(SEO)和内容分发网络(CDN)来确保关键信息在目标受众中获得最大化的可见性和可信度。书中着重分析了“原子化内容”的构建方法,即如何将核心信息拆解并重组以适应各种接触点。 第六章:跨文化传播与全球叙事的一致性 对于跨国组织而言,保持全球叙事的连贯性与地方语境的敏感性是一项艰巨的挑战。本章从人类学和符号学的角度审视文化差异如何影响信息的接收和解读。我们将分析高语境文化与低语境文化在传播规范上的差异,并提供一套“全球-地方”框架,指导组织在保持核心价值观不变的前提下,如何本土化其沟通风格、视觉符号和公共论述,以避免文化误判带来的负面后果。 第三部分:复杂环境下的风险管理与恢复力 本部分是本书的高潮,探讨组织如何在压力下维护其声誉,以及如何将危机转化为战略机遇。 第七章:预见性风险建模与情景规划 危机管理不再是“灭火”,而是“防火”。本章提出了先进的预见性风险建模技术,结合地缘政治分析、供应链脆弱性评估和内部举报人风险评估,构建多维度的组织风险热力图。书中详细介绍了如何为不同类型的潜在危机(例如,技术故障、伦理丑闻、监管介入)预先设计沟通的“剧本”和“应急指挥结构”,确保在危机爆发的“黄金一小时”内,反应是迅速且受控的。 第八章:声誉危机中的伦理决策与透明度实践 当危机爆发时,伦理困境往往与沟通策略交织在一起。本章深入探讨了在信息不完全或高度情绪化的环境下,组织应如何进行道德权衡。它强调“负责任的透明度”——即何时、以何种深度披露信息,既能满足公众对知情权的需求,又不至于造成不必要的恐慌或法律风险。书中通过对历史性声誉危机的深度解构,揭示了诚实、同理心和主动问责制在恢复公众信任中的不可替代性。 第九章:从危机到战略转型的催化剂 真正的韧性在于从逆境中学习和成长。本章提出,成功的危机后恢复不仅仅是回到“常态”,而是利用危机暴露出的结构性弱点,推动组织变革。我们将分析如何将危机后的调查结果、公众批评转化为长期的治理改进、产品创新或文化重塑的契机。这里的重点是建立一个持续学习和适应的传播生态系统,使组织能够更好地抵御未来的不确定性。 结论:面向未来的传播领导力 本书最后总结了新时代传播领导者所需具备的特质:战略远见、数据敏锐度、跨文化敏感性以及坚定的伦理指南针。它呼吁组织将传播职能从支持部门提升为核心的战略决策伙伴,以确保组织在不断变化的社会契约中持续获得运营许可(License to Operate)。 --- 适用读者: 专注于企业社会责任(CSR)与可持续发展报告的专业人士 高级管理层及董事会成员,以理解声誉资本对企业价值的影响 战略规划、市场营销及政府事务部门的高级主管 传播学、管理学及公共政策领域的研究生与学者

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