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出版者:

作者:Hammell, Karen Whalley (EDT)/ Carpenter, Christine (EDT)/ Dyck, Isabel (EDT)

出品人:

页数:136

译者:

出版时间:2000-4

价格:$ 60.96

装帧:

isbn号码:9780443062322

丛书系列:

图书标签:

• Qualitative Research
• Research Methods
• Social Science
• Data Analysis
• Interviewing
• Ethnography
• Grounded Theory
• Case Study
• Qualitative Data
• Research Design

《数字时代的互动设计与用户体验》 书籍简介 在信息爆炸与技术飞速迭代的当下，如何设计出既符合人性需求又具备强大功能性的数字产品，已成为衡量一个企业或一个项目成功与否的关键指标。《数字时代的互动设计与用户体验》一书，正是为应对这一挑战而深度打磨的行业指南。它并非泛泛而谈的理论综述，而是一部聚焦于实践方法论、前沿趋势洞察以及深度案例剖析的实战手册，旨在为交互设计师、产品经理、用户体验研究员乃至所有关注数字产品生命周期的专业人士，提供一套系统、可操作的知识框架。 本书的核心立足点在于“互动”与“体验”的有机统一。我们深知，优秀的产品绝非仅仅拥有漂亮的外观或复杂的功能列表，而在于其在使用过程中能否自然、高效、愉悦地引导用户达成目标。因此，全书内容围绕构建这一“流动体验”的各个关键环节展开。 第一部分：互动设计的基础范式与心智模型 本部分为全书的理论基石。我们首先探讨了自人机交互（HCI）诞生以来，互动设计范式的演进历程，从批处理、图形用户界面（GUI）到如今的自然用户界面（NUI）和沉浸式体验（Immersive Experience）。我们深入解析了设计心理学在互动设计中的核心作用，特别是格式塔原理、心流理论以及用户心智模型（Mental Models）的构建与管理。 特别值得一提的是，本书提出了一个“需求-意图-行为-反馈”的闭环互动模型，强调设计决策必须紧密围绕用户的“意图”而非简单的“需求”展开。我们详细论述了认知负荷理论如何指导界面元素的布局与信息的层级划分，并引入了“无摩擦设计”的概念，探讨如何通过最小化用户的决策点和操作步骤，实现更深层次的可用性。 第二部分：深度用户研究与体验地图的构建 一个真正优秀的设计源于对用户的深刻理解。本部分将研究方法从传统的可用性测试提升至“共情式探索”的层面。我们详细介绍了定性与定量研究方法的融合应用，包括上下文探访（Contextual Inquiry）、深度访谈（In-depth Interviewing）的技巧，以及如何利用眼动追踪、A/B测试等工具对用户行为进行精确测量。 本书的亮点之一在于对“体验地图”（Experience Mapping）和“旅程图”（Journey Mapping）的深度剖析。我们不仅教授如何绘制标准的旅程图，更引入了“情绪曲线分析”和“痛点/兴奋点识别矩阵”，帮助团队清晰定位用户在产品生命周期中关键触点的转化点和情绪转折点。此外，对于新兴的“服务设计思维”（Service Design Thinking），本书也进行了详尽阐述，强调将数字产品置于更宏大的服务生态系统中去考量其互动体验。 第三部分：界面设计与信息架构的精妙平衡 界面（UI）是用户与系统沟通的物理介质。本部分专注于如何将研究洞察转化为高效、美观的界面结构。 信息架构（IA）： 我们探讨了卡片分类法、树状测试等传统IA工具的现代应用，并重点介绍了动态内容管理下的信息架构弹性设计，确保信息能在不同屏幕尺寸和交互模式下保持一致的逻辑。 交互模式设计： 从经典的功能导航到新兴的“微交互”（Micro-interactions），本书提供了大量关于动画、过渡、状态反馈的设计规范和应用实例。我们强调微交互不仅仅是装饰，更是传达系统状态、引导用户注意力的重要工具。 可访问性（Accessibility）与包容性设计（Inclusive Design）： 本部分明确指出，优秀的互动设计必须是普惠的。我们遵循WCAG标准，深入讲解了色彩对比度、屏幕阅读器兼容性、键盘导航等技术细节，并倡导将残障人士的需求纳入设计流程的早期阶段。 第四部分：新兴技术下的互动范式变革 数字世界的边界正在不断拓宽，本书紧跟时代脉搏，探讨了下一代互动媒介对设计提出的新挑战与新机遇。 语音用户界面（VUI）设计： VUI的设计逻辑完全颠覆了图形界面的空间概念。我们详细分析了对话流程设计、角色构建、错误恢复机制以及“沉默的处理艺术”，即在无界面的环境中如何维持用户的信任感。 空间计算与混合现实（MR）： 针对AR/VR环境，本书引入了“三维空间交互原则”，关注手势识别的自然性、沉浸感中的认知负荷控制，以及如何设计符合物理世界规律的虚拟反馈机制。 AI赋能的个性化互动： 探讨了如何利用机器学习模型为用户提供“预测性互动”（Predictive Interaction）。关键在于设计透明且可控的AI干预机制，避免用户产生被操纵感或“黑箱”焦虑。 第五部分：设计流程的敏捷化与团队协作 设计并非孤立的行为，它需要与开发、市场紧密协同。《数字时代的互动设计与用户体验》的最后一部分关注流程效率。 我们推崇“跨职能设计冲刺”（Cross-functional Design Sprints）的实践，强调设计师应主动参与需求定义和技术选型阶段。本书还提供了关于设计系统（Design Systems）的搭建与维护指南，论述了如何通过统一的设计语言库，实现设计与工程的一致性与高效率交付。同时，我们还讨论了如何有效地向非设计背景的利益相关者“销售”设计决策，将用户研究的严谨性转化为商业价值。 总结 《数字时代的互动设计与用户体验》是一本面向未来的参考书。它不仅教授“如何做”（How-to），更深入探究了“为何这样做”（Why），旨在培养读者批判性地审视每一个设计选择背后的用户驱动力。无论您是希望从基础起步的新手，还是寻求突破现有瓶颈的资深专家，本书都将是您在复杂多变的数字产品战场上，确保用户站在中心、实现卓越体验的可靠伙伴。它提供的是一种思维模式，而非僵硬的模板。

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当我翻开这本书时，我首先注意到的是它的排版设计，感觉相当简洁明了，这让我稍感欣慰。我之前读过的一些学术书籍，要么是字体小得像蚂蚁爬，要么是章节划分混乱，让人找不到重点。这本书在这方面做得还不错，至少初步看起来，它试图让读者能够更容易地进入内容。我当时就好奇，作者会在开篇就抛出什么样的“干货”呢？是会先从质性研究的哲学基础开始，还是直接切入具体的研究步骤？我个人更倾向于后者，因为我的时间宝贵，我需要的是能够快速应用到我的研究实践中的知识。我希望作者能够通过一些具体的例子，来阐释如何从一个宽泛的研究兴趣出发，逐步缩小范围，形成一个可行的质性研究问题。比如说，如果我的兴趣是“城市化对农民工生活的影响”，那么这本书能否告诉我，如何将这个宏观问题具体化为几个具有探索性的质性研究问题，比如“农民工在城市生活中面临哪些身份认同的挑战？”或者“农民工如何适应城市生活中的社会关系网络？” 这类问题。我希望这本书能提供一些经典的案例分析，让我看到别人是如何一步步完成从问题提出到研究设计的全过程的。此外，我也很关注研究伦理的问题，质性研究往往需要与被研究者建立更深层次的联系，如何保护他们的隐私，如何获得真实的知情同意，这些都是我非常关心的问题。我期待这本书能够提供清晰的指导，让我能够避免在研究过程中触碰伦理的红线，从而确保我的研究既有深度又有温度。

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我对质性研究中的“信度”和“效度”问题一直抱有疑问，因为它们似乎与传统定量研究的定义有所不同。我希望这本书能够清晰地解释质性研究中的“可信性”、“可迁移性”、“可靠性”和“可确认性”等概念，并提供一些切实可行的方法来提高研究的严谨性和说服力。例如，我希望了解如何通过三角互证（triangulation）来增强研究结论的可信度，如何通过详尽的描述来提高研究的可迁移性，如何通过成员核查（member checking）来确保研究的可靠性，以及如何通过研究者反思（researcher reflexivity）来提高研究的可确认性。我还需要知道，在撰写研究报告时，如何有效地呈现这些“质性信效度”的证据，让读者能够信服我的研究结果。我曾经读过一些文献，对这些概念的理解总是模棱两可，我希望这本书能够提供清晰的解释和实用的操作指南，让我能够更好地掌握质性研究的严谨性要求，从而提升我研究的学术价值。

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我一直对质性研究的伦理问题保持高度敏感，尤其是在涉及弱势群体或敏感议题的研究时。我希望这本书能够提供关于质性研究伦理的全面指导，包括知情同意的获取、隐私的保护、研究者的潜在偏见和权力关系的管理，以及如何处理研究过程中可能出现的伦理困境。我希望作者能够强调在质性研究中，建立和维护与被研究者之间的信任关系的重要性，以及如何确保研究过程的公正性和对参与者的尊重。我还需要了解，在撰写研究报告时，如何恰当地处理关于伦理实践的说明，以及如何向读者证明研究的伦理合规性。我希望这本书能够提供一些真实的案例，来探讨在质性研究中可能遇到的伦理挑战，以及应对这些挑战的策略。我需要确保我的研究不仅在学术上具有价值，更能在伦理上做到无可指摘，从而对被研究者和社会负责。

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我的研究项目涉及到了对某个特定社区的文化习俗进行深入的了解，这必然需要大量的田野调查和参与式观察。我希望这本书能够为我提供一些关于如何进行有效的田野调查和参与式观察的指导。这包括如何选择合适的观察点，如何融入社区而又不引起不必要的关注，如何记录观察到的现象，以及如何处理在田野中可能遇到的各种突发情况。我特别想知道，在参与式观察中，研究者应该扮演什么样的角色，是纯粹的观察者，还是某种程度的参与者？如何平衡观察的客观性和参与的深入性？我还需要了解，在田野调查中，如何建立与当地居民的信任关系，如何让他们愿意分享他们的生活经验和文化习俗。我希望这本书能够提供一些关于如何制定详细的田野调查计划的建议，以及在田野调查过程中，如何有效地收集和整理各种类型的质性数据，比如现场笔记、照片、录音等等。我还需要了解，如何在田野调查结束后，将收集到的丰富数据进行系统性的整理和分析，从而提炼出有意义的研究发现。这本书能否帮助我掌握在复杂而动态的田野环境中进行高质量质性研究的技能，是我当时最期待的。

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我当时在寻找一本能够帮助我理解如何进行有效的深度访谈的书，因为我的研究需要收集丰富的第一手资料，而访谈是我的主要手段。我希望这本书能够给我一些关于访谈技巧的实用建议，比如如何提问能够引导被访谈者更深入地表达，如何处理沉默，如何捕捉非语言信息，以及如何避免自己主观的预设影响访谈结果。我设想这本书会提供一些访谈脚本的范例，或者至少是一些构建访谈提纲的基本原则。更重要的是，我希望它能教会我如何去“倾听”，真正的倾听，不仅仅是听到对方说的话，更能理解话语背后的情感和含义。我还在思考，对于那些不善于言辞的被访谈者，这本书是否有提供一些辅助性的访谈方法，比如引导他们回忆某个场景，或者使用一些图像化的工具来帮助他们表达？我同时也关注如何对访谈录音进行转录，以及在转录过程中需要注意哪些细节，才能最大程度地保留访谈的原貌。因为我曾经遇到过，在转录过程中，因为过于追求效率而丢失了一些重要的语气、停顿或者背景音，这些往往是理解被访谈者真实想法的关键线索。所以，我非常期待这本书能够在访谈的每一个环节都提供细致入微的指导，让我能够从每一次访谈中都有所收获，都能挖掘出真正有价值的信息。

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我当时在考虑是否将我的质性研究结果与定量数据进行结合，以期获得更全面、更深入的理解。我希望这本书能够为我提供关于混合方法研究的理论基础和实践指导。我需要了解，何时以及为何选择混合方法研究，以及如何有效地整合定量和定性数据。我希望作者能够介绍一些常见的混合方法研究设计，比如探索性顺序设计、解释性顺序设计、汇聚设计等等，并解释它们各自的优缺点以及适用场景。我还需要知道，如何设计一个能够同时收集定量和定性数据的研究方案，以及如何对不同类型的数据进行分析和解释。我更感兴趣的是，如何将定量数据的分析结果与定性数据的深入洞察相结合，从而形成一个更丰富、更具说服力的研究结论。这本书能否帮助我理解和掌握混合方法研究的复杂性，从而更好地开展我的跨方法研究，是我当时非常期待的。

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我当时需要学习如何撰写一篇高质量的质性研究报告，而我常常苦于不知如何将纷繁复杂的质性数据和分析结果，有机地组织起来，形成一个引人入胜且逻辑严谨的学术文本。我希望这本书能够提供关于质性研究报告结构和内容的详细指导，包括引言、文献综述、研究方法、研究发现、讨论和结论等各个部分的写作要点。我特别想知道，如何在“研究发现”部分，有效地呈现和解释质性数据，如何恰当地使用访谈引文来支持我的论点，以及如何将不同的主题和模式有机地串联起来，形成一个连贯的故事。我也希望这本书能够提供一些关于如何撰写“讨论”部分的建议，如何将我的研究发现与现有文献进行对话，以及如何提出研究的局限性和未来研究方向。此外，我还需要了解，如何运用恰当的语言风格来撰写质性研究报告，使其既具有学术严谨性，又不失生动性和可读性。这本书能否帮助我掌握质性研究报告的写作精髓，从而清晰、有力地传达我的研究成果，是我当时非常关注的问题。

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这本书的书名叫做“Using Qualitative Research”，光看名字，我第一时间就联想到了一大堆抽象的研究方法论、繁琐的理论框架，还有那些可能需要花费大量时间去理解的复杂概念。我当时还在想，我真的需要这么一本“硬核”的学术著作来指导我的研究吗？毕竟，我更关心的是如何把实际问题转化为可操作的研究课题，然后设计出能够真正捕捉到人们真实想法和体验的访谈提纲，以及如何在不丢失信息精髓的前提下，有效地整理和分析那些大量的文本资料。我希望这本书能给我一些实实在在的“工具箱”或者“路线图”，而不是仅仅停留在概念层面。我希望作者能够用清晰易懂的语言，哪怕是结合一些生动的案例，来解释那些在实际操作中可能会遇到的困惑，比如如何建立研究者与被研究者之间的信任，如何避免在访谈中过度引导，如何判断一个研究问题的“质性”意义，以及如何将看似零散的访谈片段组织成一个有说服力的叙事。我更期待的是，这本书能帮助我认识到，质性研究不仅仅是一种方法，更是一种思维方式，一种能够深入理解复杂社会现象的视角。当我拿到这本书的时候，我的心里其实是怀揣着一份既期待又略带忐忑的心情，希望它能真正成为我学术旅途中的一位得力助手，而不是一本只能束之高阁的摆设。我的研究涉及到了对某个特定群体生活经历的探索，我需要理解他们的情感、动机、以及他们如何构建自己的意义世界，这些都是数字和统计无法完全捕捉的。因此，质性研究对我来说至关重要，我希望这本书能提供更深入的指导，让我能够更自信、更有技巧地进行这项工作。

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我一直觉得，质性研究的数据分析部分是最令人头疼的环节。面对一大堆访谈记录、观察笔记，我常常感到无从下手，不知道如何才能从中提炼出有意义的主题和模式。我希望这本书能够提供一些清晰、系统的数据分析框架或方法，比如编码的技巧，如何进行开放式编码、主轴编码和选择性编码，以及如何构建概念模型。我特别想知道，如何在众多的文本信息中，找到那些反复出现、具有代表性的主题，并且能够将这些主题之间建立起联系，形成一个具有逻辑性的解释。我还需要了解，如何用质性研究的语言来描述和呈现我的研究发现，而不是简单地罗列一些引文。我希望作者能提供一些分析不同类型质性数据的示例，比如访谈数据的分析，民族志数据的分析，或者文献分析的案例。我还需要知道，如何确保我的分析过程是严谨和可信的，如何避免个人主观偏见对分析结果的影响。我希望这本书能够教会我如何将那些零散的、具象的质性数据，上升到抽象的理论层面，从而回答我的研究问题。这本书能否帮助我跨越从原始数据到理论解释的鸿沟，是我当时最关心的问题之一。

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我当时正在为我的研究设计一份详细的质性研究方案，而我对于如何选择最合适的研究设计类型感到困惑。我希望这本书能够帮助我理解不同质性研究设计之间的区别和适用性，比如民族志、现象学、扎根理论、叙事研究等等。我希望作者能够清晰地解释每种设计背后的哲学假设，它们适合回答哪一类研究问题，以及在进行研究时需要遵循的关键步骤。我还需要了解，如何根据我的研究问题和研究目标，来选择最恰当的研究设计。例如，如果我的研究目的是理解某种现象的发生过程，那么扎根理论可能更合适；如果我的研究目的是深入理解个体经历的意义，那么现象学或叙事研究可能更有效。我希望这本书能够提供一些案例分析，让我看到别人是如何根据自己的研究主题，选择了最适合的研究设计，并且成功地完成了研究。我还需要了解，在选择研究设计时，需要考虑哪些实际因素，比如研究的时间、资源、以及被研究者的可获得性等等。这本书能否帮助我做出明智的研究设计选择，从而为我的研究奠定坚实的基础，是我当时非常迫切的需求。

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