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出版者:Association for Talent Development

作者:Russell, Linda/ Russell, Jeffrey

出品人:

页数:304

译者:

出版时间:2009-10

价格:$ 69.95

装帧:Pap/Cdr edition

isbn号码:9781562865436

丛书系列:

图书标签:

• 绩效管理
• 领导力
• 员工发展
• 目标设定
• 反馈
• 激励
• 团队合作
• 战略规划
• 组织行为学
• 人才管理

《卓越绩效管理：打造高绩效团队与组织》 导语 在瞬息万变的商业环境中，组织要想脱颖而出，持续取得成功，离不开一套行之有效的绩效管理体系。它不仅是衡量员工和团队贡献的标尺，更是驱动战略执行、优化资源配置、激发人才潜能的核心引擎。《卓越绩效管理》一书，旨在为渴望提升组织整体表现的领导者、管理者及人力资源专业人士提供一套系统、前沿且极具实操性的指导。本书深入剖析了卓越绩效管理的构成要素，从战略目标设定到日常执行，再到结果评估与持续改进，提供了一系列经过实践检验的方法论和工具，帮助您构建一套能够真正转化为业务成果的绩效管理体系。 第一章：绩效管理的战略基石 绩效管理并非孤立的人力资源职能，而是与组织战略紧密相连的战略性活动。本章将深入探讨绩效管理如何成为实现组织战略目标的关键驱动力。我们将首先阐释战略性绩效管理的核心理念，即绩效管理必须服务于组织的整体愿景和战略方向。这意味着，所有绩效目标的设定、评估标准的制定以及激励机制的设计，都必须与组织的长期发展规划保持高度一致。 本书将引导读者理解如何将宏观的组织战略分解为可执行、可衡量的部门和个人绩效目标。我们将介绍SMART原则（Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound）在目标设定的应用，并在此基础上延伸出更具前瞻性的OKR（Objectives and Key Results）等现代目标管理框架。读者将学会如何确保个人和团队的努力方向能够精准对焦组织的战略重点，避免资源浪费和目标偏离。 此外，本章还会重点讨论绩效文化的重要性。卓越的绩效管理离不开积极、开放、以结果为导向的组织文化。我们将探讨如何通过领导者的行为示范、有效的沟通机制以及对高绩效行为的认可，来培育和巩固这种文化。本书将提供具体的策略，帮助管理者理解如何在日常工作中融入绩效导向的理念，让绩效管理成为组织基因的一部分。 第二章：构建清晰高效的绩效评估体系 绩效评估是绩效管理的核心环节，其科学性、公正性和有效性直接关系到员工的积极性和组织的效率。本章将为您提供构建一套卓越绩效评估体系的全方位指南。 我们将从评估的原则入手，强调评估的客观性、公平性、发展性和沟通性。本书将详细介绍多种常用的绩效评估方法，包括但不限于： 目标导向评估： 基于年初设定的绩效目标，评估员工在目标达成程度方面的表现。我们将深入讲解如何科学地设定可衡量的关键绩效指标（KPIs），并指导读者如何设计有效的追踪和反馈机制。 行为导向评估： 关注员工在工作过程中所展现出的关键能力、态度和行为。本书将介绍360度反馈、关键事件法等工具，帮助管理者全面了解员工的优势与待改进之处，从而为人才发展提供更精准的依据。 素质/能力评估： 评估员工在担任特定职位或承担特定任务时所需具备的显性或隐性素质和能力。我们将讨论如何识别和定义不同岗位所需的关键能力，并设计相应的评估标准和方法。 本书还将重点讲解如何设计一套全面、细致的评估标准，确保评估的准确性和一致性。我们将探讨不同类型的指标（如数量、质量、效率、客户满意度等）的适用性，并提供如何为评估设定权重、如何进行跨部门/跨团队的评估协同的建议。 此外，本章还会深入探讨如何有效进行绩效面谈。绩效面谈是评估结果的沟通、反馈和未来发展的关键平台。我们将提供详细的指导，包括如何准备绩效面谈、如何有效地传达评估结果、如何处理员工的反馈与异议，以及如何基于评估结果制定个人发展计划。本书强调，绩效面谈不应仅仅是“打分”环节，而应是管理者与员工之间一场富有建设性、促进成长的对话。 第三章：驱动绩效的关键实践：激励与发展 有效的绩效管理不仅在于评估，更在于如何基于评估结果，采取切实有效的措施来激励员工、促进其发展，从而驱动整体绩效的持续提升。本章将为您揭示驱动绩效的关键实践。 激励机制的设计与应用： 我们将深入探讨不同类型的激励手段，包括物质激励和精神激励。 物质激励： 除了传统的薪酬和奖金，本书还将介绍基于绩效的激励计划，如绩效奖金、股权激励、项目奖等。我们将分析不同激励方式的优劣势，以及如何根据组织的战略目标和文化，设计具有针对性和有效性的物质激励方案。读者将学会如何将绩效结果与薪酬福利挂钩，建立起“多劳多得，优绩优办”的激励导向。 精神激励： 精神激励同样是激发员工内在动力、提升敬业度的重要手段。本书将介绍认可与奖励、职业发展机会、赋权与授权、参与决策、营造积极工作氛围等精神激励的策略。我们将探讨如何通过有效的沟通和领导力，让员工感受到被重视、被尊重，从而产生强烈的归属感和使命感。 人才发展与绩效提升： 将绩效管理与人才发展紧密结合，是实现组织可持续发展的关键。本章将重点关注如何利用绩效评估结果来指导员工的个人发展。 识别发展需求： 通过绩效评估，管理者可以清晰地识别出员工的优势和需要改进的领域。本书将提供识别发展需求的系统方法，包括能力差距分析、职业规划访谈等。 制定个性化发展计划： 基于识别出的发展需求，我们将指导读者如何与员工共同制定个性化的发展计划。这可能包括但不限于： 培训与学习： 推荐相关的内部/外部培训课程、在线学习资源、研讨会等。 在岗发展： 通过新的项目、轮岗、影子计划等方式，让员工在实践中学习和成长。 导师制与教练辅导： 建立导师体系，由经验丰富的员工指导新员工或发展潜力员工；引入专业教练，帮助员工突破瓶颈。 知识分享与技能提升： 鼓励团队内部的知识分享，组织技能工作坊等。 绩效改进计划（PIP）： 对于绩效不达标的员工，本书将提供如何设计和实施有效的绩效改进计划的指导。我们将强调PIP的建设性目的，强调如何清晰地设定改进目标、提供必要的支持和资源，并进行定期的追踪和反馈，以期帮助员工重回正轨。 第四章：绩效管理的持续优化与创新 绩效管理不是一成不变的，为了应对不断变化的商业环境和员工需求，持续的优化与创新至关重要。本章将为您提供绩效管理体系的优化策略和前沿探索。 数据驱动的绩效分析： 在信息时代，数据是改进绩效管理的重要依据。本书将探讨如何收集、分析和利用绩效数据来识别趋势、发现问题和指导决策。我们将介绍关键的绩效指标（KPIs）的追踪和可视化方法，以及如何运用数据分析工具来洞察团队和组织的绩效表现。读者将学会如何从海量数据中提取有价值的信息，为绩效管理的改进提供科学依据。 技术赋能绩效管理： 现代技术的发展为绩效管理提供了新的可能性。本章将介绍绩效管理软件和工具的应用。从目标管理平台、360度反馈系统到人才发展平台，这些工具能够极大地提升绩效管理的效率和效果。我们将探讨如何选择适合自己组织的绩效管理技术解决方案，以及如何有效地整合这些工具，打造 seamless 的绩效管理流程。 应对新时代的绩效管理挑战： 远程工作、灵活工作制、跨文化团队等新工作模式的出现，对传统的绩效管理提出了新的挑战。本书将探讨如何调整绩效管理策略以适应这些新趋势。我们将讨论如何在分布式团队中设定清晰的期望、如何进行有效的远程绩效评估和反馈、以及如何在多元化的团队中建立公平的绩效体系。 构建敏捷的绩效管理流程： 传统的年度绩效评估已难以满足快速变化的业务需求。本书将倡导敏捷绩效管理的理念，即更频繁、更灵活的绩效沟通和反馈。我们将探讨如何从“年度评估”向“持续反馈”转型，如何鼓励即时反馈和认可，以及如何快速响应变化，及时调整绩效目标和策略。 结语 《卓越绩效管理：打造高绩效团队与组织》是一本集理论与实践于一体的著作，它为您提供了一套系统、全面的框架，帮助您理解、设计、实施和优化一套真正能够驱动组织走向卓越的绩效管理体系。通过本书的学习，您将能够更清晰地把握绩效管理的战略意义，掌握科学的评估方法，学会有效地激励和发展员工，并最终构建一个持续学习、不断进化的组织，在激烈的市场竞争中赢得主动，实现可持续的成功。

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