具体描述
Many firms recognise the importance of their stakeholders but often lack systematic stakeholder management. They lack experience in defining their strategically important stakeholders and particularly in seeing their stakeholders' benefit potentials for their own firm and in including their stakeholders into value creation. This book is based on the results of the extensive research done with seven Swiss firms and shows managers in a very hands-on manner how they can identify their stakeholders and cooperate with them in a mutually successful and satisfying way. It includes numerous examples from the case studies and from international firms, illustrating the stepping stones to a comprehensive stakeholder management. This makes it an indispensible companion for managers of small and large firms and for business students interested in seeing how the theoretical concepts of the Stakeholder View can be applied in practice.
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读后感
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用户评价
这本书给我最大的震撼是它所蕴含的“谦逊”精神。在许多商业著作中，我们总能看到一种强势的、主导一切的口吻，仿佛作者是唯一的真理持有者。但在这本书里，作者反复强调的是倾听、是适应、是承认自身视角的局限性。他将“被动”的利益相关者视为主动的价值共创者，这种视角上的转换是革命性的。例如，书中讨论到社区参与项目时，没有采用自上而下的“施舍”模式，而是详细描述了如何通过共同设计（Co-creation）的方式，将当地居民的传统知识融入到可持续解决方案中，从而提高了项目的接受度和生命力。这种“放下身段、平等对话”的理念，贯穿始终，使得整本书读起来非常舒服，没有压迫感，反而充满了协作的温暖。它提供了一种更具人性化、更可持续的企业发展哲学，而不是一套冰冷的、只顾自己利益最大化的权谋之术。
评分这本书的结构设计堪称一绝，它仿佛遵循着某种自然生长的逻辑，层层递进，稳固根基。第一部分打好了理论基础，引入了关于权力、合法性和紧迫性的经典分析工具，但作者并未止步于此，而是用现代的数字化转型背景对其进行了彻底的更新。接下来的章节，则像是在这坚实的地基上，搭起了精美的上层建筑——它探讨了如何利用新兴技术（如区块链和大数据分析）来提高利益相关者信息透明度和信任度。这种技术与人文管理的完美融合，让人眼前一亮。我过去总觉得技术是冷冰冰的工具，而这本书展示了如何将技术转化为促进人际关系和组织和谐的催化剂。尤其是在处理危机沟通的章节中，作者提供了一套“预案-响应-恢复”的完整流程图，其细致程度让人感觉作者本人就是经历过多次重大危机洗礼的实战专家。对于任何一个需要维护声誉、管理公众预期的组织来说，这部分内容的价值是无法用金钱衡量的。
评分我必须承认，起初我对这本书的期望值是比较保守的，总觉得这类“成功学”的书籍多半是华而不实的。然而，这本书彻底颠覆了我的认知。它的叙事节奏非常引人入胜，读起来有一种在读一部精彩的商业小说感，但其内核却坚实得令人信服。作者的文笔老练而富有洞察力，他巧妙地将宏观的战略愿景与微观的日常决策联系起来，构建了一个完整的、自洽的“可持续发展”生态系统。特别值得称道的是，书中对“长期价值创造”的定义进行了富有创意的拓展，不再仅仅局限于财务指标的增长，而是将社会责任、环境影响乃至企业文化韧性都纳入了考量范围。这种全面的视角，在当前这个强调ESG和企业公民责任的时代，显得尤为及时和重要。我发现自己常常停下来，不是因为不理解内容，而是因为内容引发了我对自身企业过往决策模式的深度反思。它迫使你跳出“季度报告”的束缚，去思考五年、十年后的企业形态，这是一种非常宝贵的心态重塑过程。
评分这本书简直是为现代商业人士量身定做的，它深入浅出地剖析了如何在纷繁复杂的商业环境中，构建起坚实、持久的合作关系。我尤其欣赏作者在阐述复杂理论时所展现出的那种毫不费力的清晰度，仿佛他手里拿着一把手术刀，精准地解剖着企业运营中的每一个关键节点。它不是那种堆砌空洞口号的励志读物，而是充满了实战智慧的工具箱。比如，书中关于“利益相关者期望值管理”的部分，提供了大量可操作的框架和案例，让我立刻能在手头的工作中找到对标和改进的方向。过去我总觉得，在多个利益相关方之间寻求平衡简直是魔术，但读完后才明白，这其实是一门精密的艺术和科学的结合。作者并没有简单地告诉你“要沟通”，而是详细拆解了不同背景、不同诉求的群体，应该采用何种频率、何种媒介、甚至使用何种措辞进行有效互动。这种颗粒度极高的指导，使得这本书的价值远远超出了理论探讨的范畴，直接落在了提升执行效率和降低运营风险的实效上。对于那些在转型期、面临跨部门协作挑战或者需要进行大规模项目推进的管理者来说，这本书绝对是案头必备的指南针。
评分从排版和语言的选用上看，这本书也显示出作者对目标读者的深刻理解。它避免了学术论文的晦涩难懂，同时也摒弃了流行读物常见的浮躁和肤浅。行文流畅自然，很多复杂的商业术语都配有直观的图表或生活化的类比加以解释，这对于非专业背景的读者群体也极其友好。更让我惊喜的是，作者没有将“可持续成功”设定为一个遥不可及的终点，而是将其描绘成一个持续学习、不断调整的动态过程。书的结尾部分，提供了一系列“自我评估问卷”和“行动计划模板”，这些工具的实用性极强，可以直接被整合到年度战略回顾会议中去。它教会我的不仅仅是“做什么”，更是“如何持续地问自己是否在正确的轨道上”。这本书的阅读体验，与其说是一次知识的获取，不如说是一次深度的思维诊断和路线校正。我强烈推荐给所有那些厌倦了短期利益驱动、渴望建立真正基业长青企业的领导者。
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