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出版者:

作者:Alle-corliss, Lupe/ Alle-corliss, Randall

出品人:

页数:400

译者:

出版时间:2009-5

价格:549.00元

装帧:

isbn号码:9780470288962

丛书系列:

图书标签:

团队合作
小组工作
沟通技巧
领导力
人际关系
问题解决
冲突管理
协作
心理学
教育学

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具体描述

Thorough, hands-on guidance for conducting group work in nonprofit, public, and for-profit agency settings. Because it improves access, is cost-effective, and can be modified to conform to evidence-based practice, group work has become the treatment approach of choice in a broad range of human service agencies. Written in an approachable manner that allows for direct translation of concepts into practice, Group Work: A Practical Guide to Developing Groups in Agency Settings provides a dual emphasis on clinical group skills along with a thorough understanding of agency systems that is necessary to meet the demands of today's practice settings. Written by two experts in the field, this book offers: Practical, detailed, ready-to-use group treatment plans, including group objectives, weekly session guidelines, discussion topics, activities, relevant research, and other essential tools Coverage of the three major types of agencies—nonprofit, public, and for-profit—supported by research and evidence-based treatments that reflect practitioners' actual experiences A unique agency perspective that includes coverage of agency structure, policies, history, staff, politics, informal and formal norms, and diverse client populations Group Work also contains a resourceful CD-ROM with over fifty different Group Profiles that can be customized to suit clients' unique styles and needs. Addressing a wide variety of psychological issues frequently encountered in therapy work with groups,¿the Group Profiles cover a range of clients across the lifespan—children, adolescents, adults, older adults, and the medically ill. Topics covered in these Group Profiles include anxiety, depression, divorce adjustment, substance abuse, foster care, trauma, chronic pain, anger management, hospice, weight management/obesity prevention, teen pregnancy, HIV/AIDS, and many more. Clear, concise, and current, Group Work: A Practical Guide to Developing Groups in Agency Settings is a useful resource from which professionals will gain the knowledge, skills, and awareness of the many intricacies involved in working with diverse groups within different agency settings. Its easy-to-follow presentation will enable all mental health professionals to successfully apply a variety of concepts, ideas, and skills into their group work practice. Note: CD-ROM/DVD and other supplementary materials are not included as part of eBook file.

《对话的艺术：重塑协作的基石》在信息爆炸、瞬息万变的当代社会，任何一项有价值的成就，无论是科学研究的突破、商业战略的制定，还是社会问题的解决，都鲜少能依靠个体力量孤军奋战。协作，作为一种跨越个体局限、汇聚集体智慧的关键模式，其重要性不言而喻。然而，理想中的高效协作，往往与现实中出现的沟通障碍、利益冲突、执行效率低下等诸多挑战相悖。本书《对话的艺术：重塑协作的基石》便是一本深入剖析协作过程中核心要素，并提供切实可行方法论的指南。它并非一本简单罗列成功案例的励志读物，也不是一本充斥着空泛理论的学术专著，而是以一种更为务实、更具操作性的视角，聚焦于协作最底层、也是最根本的驱动力——“对话”。书中明确指出，任何形式的协作，其根基都建立在成员之间有效的“对话”之上。这种对话，并非仅仅是信息的传递，更是一种思想的碰撞、情感的交流、共识的构建以及行动的协调。然而，现实中，我们常常陷入低效的会议、无效的讨论、甚至充满误解与摩擦的沟通漩涡。究其原因，往往是我们未能真正理解并掌握“对话”的精髓，未能认识到其背后蕴含的深层逻辑和心理机制。本书的首要目标，便是为读者构建一个关于“对话”的全新认知框架。它将对话的本质拆解为几个关键的维度：倾听的深度、表达的清晰度、提问的策略性、以及反馈的建设性。在倾听的深度方面，书中强调，真正的倾听远不止于“听到”对方说话的内容，更在于“理解”对方的意图、情感以及潜在需求。这需要我们放下预设的判断，抛弃急于反驳的心态，以一种开放、接纳的态度去全然地接收信息。作者通过引入“同理心倾听”的概念，引导读者学习如何去感知对方的非语言信号，如何去捕捉那些隐藏在言语之下的情绪和价值观。书中提供了许多具体的练习方法，例如“复述与确认”技巧，帮助读者训练自己能够准确地理解对方的意思，并让对方感受到自己的话语被认真对待，从而建立信任的基础。表达的清晰度则是对话顺畅进行的重要保障。书中探讨了如何将复杂的想法、抽象的概念，用简洁、准确、易于理解的语言表达出来。这涉及到逻辑结构的梳理、专业术语的恰当运用、以及针对不同听众调整表达方式的灵活性。作者特别强调了“意图先行”的原则，即在表达之前，明确自己想要传达的核心信息和最终目的，以此来指导整个表达过程，避免跑题或产生歧义。书中还提供了“金字塔原理”等经典的表达模型，帮助读者掌握构建清晰逻辑的工具，让自己的观点更有说服力，也更容易被他人理解和接受。提问的策略性在对话中扮演着至关重要的角色，它不仅是获取信息的方式，更是引导思考、激发创意的催化剂。本书深入剖析了不同类型问题的力量，从开放式问题到封闭式问题，从澄清性问题到探究性问题。作者鼓励读者学会提出那些能够激发深度思考、引发多角度观点的“好问题”，而不是那些仅仅为了得到简单答案的“坏问题”。书中设计了一系列场景模拟，指导读者如何在团队讨论、问题分析、需求收集等不同情境下，巧妙地运用提问技巧，推动对话朝着更深层次、更具建设性的方向发展。反馈的建设性是推动协作进步的关键环节。书中明确区分了“评价”与“反馈”的界限，强调建设性反馈并非简单的评判，而是基于事实、关注行为、指向改进。作者提出了“SBI模型”（Situation-Behavior-Impact）等实用的反馈框架，帮助读者学习如何清晰、具体地描述观察到的行为，并指出其产生的影响，从而为对方提供可操作的改进建议。本书还探讨了如何以一种积极、支持性的方式接收反馈，将其视为成长的机会，而不是个人攻击，从而营造一个开放、安全的反馈文化。除了以上四个核心要素，本书还触及了协作中常见的几个棘手问题，并提供了相应的对话策略。例如，如何处理意见不合？书中认为，意见不合是协作的常态，关键在于如何将冲突转化为合作的机会。它倡导一种“探究式对话”的模式，鼓励双方首先共同探究问题的本质，理解彼此的立场和顾虑，而非急于辩驳和说服。通过寻找共同点，甚至放大分歧中的建设性因素，最终达成更优的解决方案。如何建立信任？本书认为，信任并非凭空而来，而是通过持续、真诚、可靠的对话建立起来的。它强调了兑现承诺、保持透明、以及展现脆弱性的重要性。书中通过案例分析，揭示了在协作中，那些看似微小的沟通行为，如何日积月累地影响着团队成员之间的信任程度。如何提升决策效率？本书认为，高效的决策依赖于充分的信息共享和开放的讨论。它指导读者如何设计有效的决策会议流程，如何确保所有相关方都能充分发表意见，以及如何避免群体思维和决策惰性。书中提供的“决策树”等工具，能够帮助团队更系统地分析选项，并做出更明智的决定。如何激发团队创造力？本书将创造力视为一种“对话过程”，强调鼓励“头脑风暴”式的自由交流，保护“异想天开”的想法，以及建立一个鼓励试错和学习的氛围。它提出了“平行思考”等方法，帮助团队成员从不同的角度切入问题，打破思维定势，从而产生新的想法和解决方案。本书的语言风格平实而生动，避免了晦涩难懂的专业术语，更多地运用了贴近生活的案例和情境，让读者在阅读过程中能够感同身受，并将书中的理念轻松地迁移到自己的工作和生活中。无论是项目团队的成员、部门负责人、还是跨组织协作的协调者，甚至是任何希望提升个人沟通与协作能力的人，都能从本书中获得宝贵的启发和实用的指导。《对话的艺术：重塑协作的基石》并非宣称能够解决所有协作难题，但它提供了一种全新的视角和一套行之有效的方法论，让读者明白，高效协作的秘密武器，就隐藏在每一次真诚、深入、有策略的“对话”之中。通过掌握这些艺术，我们能够将协作从一种“不得不为之”的负担，转变为一种“乐在其中”的赋能体验，最终共同创造出远超个体能力之和的价值。本书的核心价值在于，它让我们看到，当“对话”的艺术被真正掌握和运用时，协作的潜力将被无限释放，我们才能在日益复杂的世界中，更加从容地应对挑战，并实现共同的目标。