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出版者:

作者:Strachan, Dorothy/ Pitters, Marian

出品人:

頁數:208

译者:

出版時間:2009-3

價格:361.00元

裝幀:

isbn號碼:9780470182673

叢書系列:

圖書標籤:

facilitation
process
management
group dynamics
collaboration
leadership
meeting management
problem solving
decision making
teamwork

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具體描述

Managing Facilitated Processes Managing Facilitated Processes helps people make thoughtful decisions about managing successful gatherings. The book's ten chapters are divided into three parts: From Contact to Contract—building customized agreements; eighteentypes of facilitated processes, their deliverables and unique features Approach and Style—ensuring integrated, customized, and systematic elements; a forget-me-not prompter; effective management styles Management x 5: Participants, Speakers, Logistics, Documents,Feedback—practice guidelines, examples, and time-saving tools Managing Facilitated Processes also includes a companion Web site with handy e-versions of the book's tools and templates. Praise for Managing Facilitated Processes "This book honors the importance of the details and care that every gathering deserves.It should be a standard reference?for people who come together to produce results."

—Peter Block, author of Community: The Structure of Belonging, and consultant and partner, Designed Learning, Ohio, USA "The authors' combined experience of nearly 60 years in process facilitation is generously shared in this clearly written guide."

—Sharon Almerigi, certified professional facilitator (CPF), Barbados International Association of Facilitators, Latin America and the Caribbean "In a world of 'expert-centered' workplaces, Managing Facilitated Processes offers a much-needed focus on the process of creating effective, customized environments for learning and work."

—Marilyn Laiken, professor and chair, Department of Adult Education and Counseling Psychology, The Ontario Institute for Studies in Education, University of Toronto, Canada "A comprehensive and practical guide to making group sessions effective and outcome driven—great insights from cover to cover and a terrific 'go to' reference guide."

—Gabriella Zillmer, senior vice-president, Performance Alignment and Compensation, BMO Financial Group, Canada "A time-saving gem for planning facilitated sessions effectively. It is unique in its thoroughness without being overwhelming. To be pulled off the shelf over and over again."

—Julie Larsen, associate adviser for social policy and development, United Nations Headquarters, New York, USA

《引導式變革：賦能團隊，實現可持續發展》在快速變化的現代商業環境中，組織的生存與發展，越來越依賴於其內部的協作能力、創新潛能以及應對復雜挑戰的敏捷性。然而，許多組織在試圖推動變革、提升效率、激發創造力時，常常會陷入僵局。會議效率低下，討論流於錶麵；團隊成員意見不閤，難以達成共識；新想法難以落地，創新過程阻滯不前。這些睏境的根源，往往在於缺乏一種係統性的方法來引導群體思維，釋放團隊的集體智慧。《引導式變革：賦能團隊，實現可持續發展》正是針對這些挑戰而生。本書並非一本關於“管理”過程的教條式指南，而是一份關於“賦能”的實踐手冊。它深入探討如何通過一係列精心設計的引導式方法，幫助團隊更有效地溝通、協作、創新，並最終實現組織的可持續發展。本書的核心理念在於，真正的變革源於內部，而引導者（Facilitator）的角色並非是發號施令的管理者，而是如同園丁一般，悉心培育、精心嗬護，讓團隊的潛能得以生根發芽，茁壯成長。本書將帶領讀者踏上一段探索性的旅程，從理解引導式過程的本質齣發，逐步深入到各種實用工具和技術的掌握，最終觸及引導式方法在不同場景下的靈活應用。我們不追求僵化的規則，而是倡導基於情境的智慧應用。第一部分：引導式過程的基石——理解與原則在進入具體的技巧之前，我們首先需要建立對引導式過程的深刻理解。這一部分將剝離那些浮於錶麵的“技巧”，直擊引導的核心要義。什麼是引導（Facilitation）？我們將首先澄清“引導”的真正含義。它不是會議主持，不是項目管理，也並非簡單的信息傳遞。引導是一種藝術，更是一種科學，它通過設計和管理群體互動過程，幫助團隊更有效地達成目標。引導者不一定擁有最專業的知識，但必須擁有最專業的“過程”能力。引導者的角色與心態：成功的引導者如同一個高明的“媒婆”，懂得如何創造有利的條件，促成參與者之間的“化學反應”。我們將探討引導者的關鍵特質：中立性、傾聽能力、觀察力、適應性、同理心以及對過程的自信。這是一種服務性的領導力，以賦能團隊為己任，而非以個人權威為中心。引導式過程的價值：為什麼我們需要引導式過程？本書將詳細闡述其核心價值：提升決策質量，激發創新思維，增強團隊凝聚力，促進有效溝通，提高參與度和承諾度，以及最終實現更可持續的變革。我們將通過具體的案例說明，引導式過程如何將一群個體聚集在一起，蛻變成一個高效協作的整體。關鍵原則：引導式過程並非隨心所欲。我們將提煉齣一係列核心原則，如：目的明確、參與包容、過程清晰、結果導嚮、靈活適應、尊重衝突等。這些原則將成為引導者在實踐中導航的燈塔。第二部分：賦能團隊的工具箱——實用方法與技巧理解瞭基石，我們就需要掌握切實可行的工具。這一部分將為讀者提供一套豐富且實用的引導技巧，使其能夠應對各種不同的團隊互動場景。開場與破冰：如何迅速建立信任，讓所有參與者都感到自在和被接納？我們將介紹各種有效的開場和破冰活動，從簡單的“一句話介紹”到更具互動性的“小組挑戰”，幫助團隊在最初階段就建立起積極的氛圍。信息收集與整理：無論是頭腦風暴、需求收集還是問題診斷，都需要高效的信息收集和整理方法。本書將介紹：頭腦風暴的多樣化方法：從經典的頭腦風暴到“腦力激蕩”（Brainwriting）、“想法卡片”（Idea Cards）等，幫助團隊從不同角度激發創意。思維導圖（Mind Mapping）與概念圖（Concept Mapping）：如何用視覺化的方式梳理復雜信息，呈現思維之間的關聯。 KJ法（Affinity Diagramming）：如何將大量零散的想法進行歸類和整閤，提煉齣核心主題。 SWOT分析與PESTEL分析：如何係統地評估內外部環境，為戰略決策提供依據。決策與共識建立：引導式過程的終極目標之一是幫助團隊做齣高質量的決策。我們將探討：共識是什麼，以及如何建立共識：區分“同意”與“共識”，掌握漸進式達成共識的技巧。各種決策模型：從簡單的投票到更復雜的“多標準決策分析”（Multi-Criteria Decision Analysis, MCDA），引導團隊選擇最適閤的決策方式。衝突管理與協商技巧：如何將衝突轉化為建設性的討論，引導團隊找到雙贏的解決方案。創新與問題解決：激發團隊的創新能力是組織持續發展的關鍵。《引導式變革》將提供：設計思維（Design Thinking）的基本流程與工具：如何通過“同理心”、“定義”、“構思”、“原型”和“測試”等環節，引導團隊解決復雜問題。 TRIZ理論（Inventive Problem Solving Theory）的入門應用：如何運用其“矛盾矩陣”、“發明原理”等工具，係統地尋找創新解決方案。 “六頂思考帽”（Six Thinking Hats）方法：引導團隊從不同角度全麵思考問題，避免思維的片麵性。反饋與復盤：持續的學習和改進是組織成長的動力。我們將講解：如何設計有效的反饋機製：引導團隊成員之間以及團隊與領導者之間進行建設性的反饋。復盤（Retrospective）的重要性與方法：如何在項目或活動結束後，係統地迴顧過程、分析得失、總結經驗教訓，並規劃下一步行動。第三部分：在復雜環境中靈活應用掌握瞭工具，更重要的是知道如何在實際環境中靈活運用。這一部分將引導讀者將理論付諸實踐，並處理更復雜的場景。引導式會議設計：如何從會議目標、參與者、時間、場地等因素齣發，係統地設計一場高效率的引導式會議。我們將提供會議設計模闆和 checklists。引導復雜工作坊（Workshops）：如何組織和引導一天或多天的深度工作坊，解決戰略規劃、團隊重塑、産品開發等復雜議題。綫上引導的挑戰與機遇：隨著遠程協作的普及，掌握綫上引導技巧變得尤為重要。我們將探討如何利用虛擬白闆、在綫協作工具，以及設計更適閤綫上環境的互動環節。引導不同類型的團隊：無論是初創團隊、成熟企業、跨職能團隊還是項目團隊，引導者都需要根據團隊的特點和成熟度調整策略。處理棘手的引導場景：如何應對沉默的團隊、強勢的個體、漫無邊際的討論、根深蒂固的僵化思維等挑戰。引導者的自我成長與持續學習：引導是一門終身學習的藝術。本書將鼓勵讀者不斷反思自己的引導實踐，從他人身上學習，並積極尋求反饋，持續提升自己的引導能力。《引導式變革：賦能團隊，實現可持續發展》提供的不隻是一係列“怎麼做”的技巧，更重要的是“為什麼這樣做”的深刻洞察。它將幫助您成為一名更自信、更有影響力的引導者，賦能您的團隊，讓他們能夠自信地麵對挑戰，擁抱變革，並最終實現卓越的績效和可持續的發展。這本書是獻給所有希望提升團隊協作、激發創新、驅動變革的管理者、團隊領導者、項目經理，以及任何在組織中扮演促進者角色的人。它將是您在復雜多變的現代工作環境中，最得力的夥伴。