Managing Facilitated Processes pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:

作者:Strachan, Dorothy/ Pitters, Marian

出品人:

页数:208

译者:

出版时间:2009-3

价格:361.00元

装帧:

isbn号码:9780470182673

丛书系列:

图书标签:

facilitation
process
management
group dynamics
collaboration
leadership
meeting management
problem solving
decision making
teamwork

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具体描述

Managing Facilitated Processes Managing Facilitated Processes helps people make thoughtful decisions about managing successful gatherings. The book's ten chapters are divided into three parts: From Contact to Contract—building customized agreements; eighteentypes of facilitated processes, their deliverables and unique features Approach and Style—ensuring integrated, customized, and systematic elements; a forget-me-not prompter; effective management styles Management x 5: Participants, Speakers, Logistics, Documents,Feedback—practice guidelines, examples, and time-saving tools Managing Facilitated Processes also includes a companion Web site with handy e-versions of the book's tools and templates. Praise for Managing Facilitated Processes "This book honors the importance of the details and care that every gathering deserves.It should be a standard reference?for people who come together to produce results."

—Peter Block, author of Community: The Structure of Belonging, and consultant and partner, Designed Learning, Ohio, USA "The authors' combined experience of nearly 60 years in process facilitation is generously shared in this clearly written guide."

—Sharon Almerigi, certified professional facilitator (CPF), Barbados International Association of Facilitators, Latin America and the Caribbean "In a world of 'expert-centered' workplaces, Managing Facilitated Processes offers a much-needed focus on the process of creating effective, customized environments for learning and work."

—Marilyn Laiken, professor and chair, Department of Adult Education and Counseling Psychology, The Ontario Institute for Studies in Education, University of Toronto, Canada "A comprehensive and practical guide to making group sessions effective and outcome driven—great insights from cover to cover and a terrific 'go to' reference guide."

—Gabriella Zillmer, senior vice-president, Performance Alignment and Compensation, BMO Financial Group, Canada "A time-saving gem for planning facilitated sessions effectively. It is unique in its thoroughness without being overwhelming. To be pulled off the shelf over and over again."

—Julie Larsen, associate adviser for social policy and development, United Nations Headquarters, New York, USA

《引导式变革：赋能团队，实现可持续发展》在快速变化的现代商业环境中，组织的生存与发展，越来越依赖于其内部的协作能力、创新潜能以及应对复杂挑战的敏捷性。然而，许多组织在试图推动变革、提升效率、激发创造力时，常常会陷入僵局。会议效率低下，讨论流于表面；团队成员意见不合，难以达成共识；新想法难以落地，创新过程阻滞不前。这些困境的根源，往往在于缺乏一种系统性的方法来引导群体思维，释放团队的集体智慧。《引导式变革：赋能团队，实现可持续发展》正是针对这些挑战而生。本书并非一本关于“管理”过程的教条式指南，而是一份关于“赋能”的实践手册。它深入探讨如何通过一系列精心设计的引导式方法，帮助团队更有效地沟通、协作、创新，并最终实现组织的可持续发展。本书的核心理念在于，真正的变革源于内部，而引导者（Facilitator）的角色并非是发号施令的管理者，而是如同园丁一般，悉心培育、精心呵护，让团队的潜能得以生根发芽，茁壮成长。本书将带领读者踏上一段探索性的旅程，从理解引导式过程的本质出发，逐步深入到各种实用工具和技术的掌握，最终触及引导式方法在不同场景下的灵活应用。我们不追求僵化的规则，而是倡导基于情境的智慧应用。第一部分：引导式过程的基石——理解与原则在进入具体的技巧之前，我们首先需要建立对引导式过程的深刻理解。这一部分将剥离那些浮于表面的“技巧”，直击引导的核心要义。什么是引导（Facilitation）？我们将首先澄清“引导”的真正含义。它不是会议主持，不是项目管理，也并非简单的信息传递。引导是一种艺术，更是一种科学，它通过设计和管理群体互动过程，帮助团队更有效地达成目标。引导者不一定拥有最专业的知识，但必须拥有最专业的“过程”能力。引导者的角色与心态：成功的引导者如同一个高明的“媒婆”，懂得如何创造有利的条件，促成参与者之间的“化学反应”。我们将探讨引导者的关键特质：中立性、倾听能力、观察力、适应性、同理心以及对过程的自信。这是一种服务性的领导力，以赋能团队为己任，而非以个人权威为中心。引导式过程的价值：为什么我们需要引导式过程？本书将详细阐述其核心价值：提升决策质量，激发创新思维，增强团队凝聚力，促进有效沟通，提高参与度和承诺度，以及最终实现更可持续的变革。我们将通过具体的案例说明，引导式过程如何将一群个体聚集在一起，蜕变成一个高效协作的整体。关键原则：引导式过程并非随心所欲。我们将提炼出一系列核心原则，如：目的明确、参与包容、过程清晰、结果导向、灵活适应、尊重冲突等。这些原则将成为引导者在实践中导航的灯塔。第二部分：赋能团队的工具箱——实用方法与技巧理解了基石，我们就需要掌握切实可行的工具。这一部分将为读者提供一套丰富且实用的引导技巧，使其能够应对各种不同的团队互动场景。开场与破冰：如何迅速建立信任，让所有参与者都感到自在和被接纳？我们将介绍各种有效的开场和破冰活动，从简单的“一句话介绍”到更具互动性的“小组挑战”，帮助团队在最初阶段就建立起积极的氛围。信息收集与整理：无论是头脑风暴、需求收集还是问题诊断，都需要高效的信息收集和整理方法。本书将介绍：头脑风暴的多样化方法：从经典的头脑风暴到“脑力激荡”（Brainwriting）、“想法卡片”（Idea Cards）等，帮助团队从不同角度激发创意。思维导图（Mind Mapping）与概念图（Concept Mapping）：如何用视觉化的方式梳理复杂信息，呈现思维之间的关联。 KJ法（Affinity Diagramming）：如何将大量零散的想法进行归类和整合，提炼出核心主题。 SWOT分析与PESTEL分析：如何系统地评估内外部环境，为战略决策提供依据。决策与共识建立：引导式过程的终极目标之一是帮助团队做出高质量的决策。我们将探讨：共识是什么，以及如何建立共识：区分“同意”与“共识”，掌握渐进式达成共识的技巧。各种决策模型：从简单的投票到更复杂的“多标准决策分析”（Multi-Criteria Decision Analysis, MCDA），引导团队选择最适合的决策方式。冲突管理与协商技巧：如何将冲突转化为建设性的讨论，引导团队找到双赢的解决方案。创新与问题解决：激发团队的创新能力是组织持续发展的关键。《引导式变革》将提供：设计思维（Design Thinking）的基本流程与工具：如何通过“同理心”、“定义”、“构思”、“原型”和“测试”等环节，引导团队解决复杂问题。 TRIZ理论（Inventive Problem Solving Theory）的入门应用：如何运用其“矛盾矩阵”、“发明原理”等工具，系统地寻找创新解决方案。 “六顶思考帽”（Six Thinking Hats）方法：引导团队从不同角度全面思考问题，避免思维的片面性。反馈与复盘：持续的学习和改进是组织成长的动力。我们将讲解：如何设计有效的反馈机制：引导团队成员之间以及团队与领导者之间进行建设性的反馈。复盘（Retrospective）的重要性与方法：如何在项目或活动结束后，系统地回顾过程、分析得失、总结经验教训，并规划下一步行动。第三部分：在复杂环境中灵活应用掌握了工具，更重要的是知道如何在实际环境中灵活运用。这一部分将引导读者将理论付诸实践，并处理更复杂的场景。引导式会议设计：如何从会议目标、参与者、时间、场地等因素出发，系统地设计一场高效率的引导式会议。我们将提供会议设计模板和 checklists。引导复杂工作坊（Workshops）：如何组织和引导一天或多天的深度工作坊，解决战略规划、团队重塑、产品开发等复杂议题。线上引导的挑战与机遇：随着远程协作的普及，掌握线上引导技巧变得尤为重要。我们将探讨如何利用虚拟白板、在线协作工具，以及设计更适合线上环境的互动环节。引导不同类型的团队：无论是初创团队、成熟企业、跨职能团队还是项目团队，引导者都需要根据团队的特点和成熟度调整策略。处理棘手的引导场景：如何应对沉默的团队、强势的个体、漫无边际的讨论、根深蒂固的僵化思维等挑战。引导者的自我成长与持续学习：引导是一门终身学习的艺术。本书将鼓励读者不断反思自己的引导实践，从他人身上学习，并积极寻求反馈，持续提升自己的引导能力。《引导式变革：赋能团队，实现可持续发展》提供的不只是一系列“怎么做”的技巧，更重要的是“为什么这样做”的深刻洞察。它将帮助您成为一名更自信、更有影响力的引导者，赋能您的团队，让他们能够自信地面对挑战，拥抱变革，并最终实现卓越的绩效和可持续的发展。这本书是献给所有希望提升团队协作、激发创新、驱动变革的管理者、团队领导者、项目经理，以及任何在组织中扮演促进者角色的人。它将是您在复杂多变的现代工作环境中，最得力的伙伴。