斯科特・麥剋凱恩是美國著名的商業演說傢之一。二十年來,他一直為通用電氣、AT&T、IBM、美國運通和美林等公司服務。他是黑曜石公司的副董事長,黑曜石公司是一傢價值1億美元的上市公司,擁有數傢子公司。他還是麥剋凱恩演齣集團的董事長,這是一傢他於1981年成立的研討公司。他是“圓桌演講傢”裏最年輕的成員,這個精英團體匯集瞭國內一流的二十位商業演講傢。他還是職業演講傢名人堂的成員。
之所以找到这本书,是因为360老总周鸿祎在其博客上的一篇文章《什么是好的用户体验》上对本书的推崇。本书的一个核心观点就是所有的行业都应该向娱乐业一样,最重要的不是销售产品,而是销售用户体验。 先说说自己的经验,最近在销售一个产品的时候,改变策略,不再是冷冰冰...
評分虽然还没看, 我会慢慢看下去的。 刚好符合一句中国的老话买卖不成仁义在。 那就是用户体验要好喽。 还有一本书《Dont' let me think》中文名《不要让我思考》跟这个主题接近。
評分发展曲线,你从事的应该逐渐改变。 产品,服务,体验 耐克知道:自己制造的不是鞋,而是生活方式 你买耐克球鞋因为你想象Tiger那样打球,你的感情上的动力代替了具体的产品。 那如何在体验经济时代,制胜?! 三步 :拟一个主旨句,讲一个动人故事,创造一个终极客户体验。 ...
評分終極客戶體驗
评分竟然沒有人評價~~去年看瞭一部分,放下瞭,今年7月左右重新拿起來讀,用瞭幾周的上班路上時間看完瞭。最初的幾章讀起來還比較有趣,後麵覺得內容在不斷的重復。倒是記住瞭一些個例子,比如southwest什麼的~這書真的是充滿瞭軟廣告=v=
评分終極客戶體驗
评分竟然沒有人評價~~去年看瞭一部分,放下瞭,今年7月左右重新拿起來讀,用瞭幾周的上班路上時間看完瞭。最初的幾章讀起來還比較有趣,後麵覺得內容在不斷的重復。倒是記住瞭一些個例子,比如southwest什麼的~這書真的是充滿瞭軟廣告=v=
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