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发表于2024-11-23
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斯科特・麦克凯恩是美国著名的商业演说家之一。二十年来,他一直为通用电气、AT&T、IBM、美国运通和美林等公司服务。他是黑曜石公司的副董事长,黑曜石公司是一家价值1亿美元的上市公司,拥有数家子公司。他还是麦克凯恩演出集团的董事长,这是一家他于1981年成立的研讨公司。他是“圆桌演讲家”里最年轻的成员,这个精英团体汇集了国内一流的二十位商业演讲家。他还是职业演讲家名人堂的成员。
终极客户体验
评分竟然没有人评价~~去年看了一部分,放下了,今年7月左右重新拿起来读,用了几周的上班路上时间看完了。最初的几章读起来还比较有趣,后面觉得内容在不断的重复。倒是记住了一些个例子,比如southwest什么的~这书真的是充满了软广告=v=
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《商业秀》的前半部分,并不算引人入胜,不少观点,可以说是老生长谈,在《影响力》 、《说服力》里甚至有比这更精彩的叙述。 但全书读完,还是给人一种新颖的感受。“一切行业都是娱乐业”这个主旨,是成立的,适用于一切行业,在看完书之前,我对这个观点有点明白,但同时也...
评分 评分《商业秀》是360老周的力荐,所以2013年春节时捧起它。总体感觉很实用很简单,但商业秘诀就是将“简单”练到“炉火纯青”练到“登峰造极”! 本书有两个维度,:横向为追求客户满意度,包括内部客户员工和外部客户顾客满意度,用员工带动顾客满意度。和君、海底捞...
评分发展曲线,你从事的应该逐渐改变。 产品,服务,体验 耐克知道:自己制造的不是鞋,而是生活方式 你买耐克球鞋因为你想象Tiger那样打球,你的感情上的动力代替了具体的产品。 那如何在体验经济时代,制胜?! 三步 :拟一个主旨句,讲一个动人故事,创造一个终极客户体验。 ...
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