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出版者:

作者:Bateman, Dave/ Burton, William

出品人:

页数:456

译者:

出版时间:2008-12

价格:303.00元

装帧:

isbn号码:9780789737991

丛书系列:

图书标签:

• CCNA Voice
• 语音
• 思科
• 认证
• 考试
• 网络
• 通信
• VoIP
• 呼叫中心
• Cisco
• 考试指南

深入解析企业通信的新篇章：掌握CCNA Voice认证 在日益互联互通的商业环境中，高效、可靠且具备成本效益的通信系统已成为企业成功的关键。从传统的语音通信到IP语音（VoIP）的广泛应用，再到整合了视频、消息和协作工具的统一通信，企业对通信技术的需求和期望正以前所未有的速度演进。CCNA Voice认证，作为思科职业认证体系中的重要一环，正是为了培养和认证在这一变革浪潮中不可或缺的专业人才而设立。它不仅涵盖了IP语音技术的基础知识，更深入地探讨了企业通信系统的设计、部署、配置和故障排除。 本书《CCNA Voice Exam Cram》将带领您踏上一段充实而富有挑战性的学习旅程，全面掌握CCNA Voice认证所要求的核心技能和知识。我们深知，一本优秀的考试辅导书籍，不仅要覆盖考试大纲的每一个细节，更要以清晰、易懂的方式将复杂的概念呈现给读者，并提供充足的实践机会，帮助您将理论知识转化为实际操作能力。因此，本书的内容精心编排，旨在帮助您在理解的基础上，高效地为CCNA Voice考试做好准备。 学习目标与能力培养 本书的核心目标是帮助您建立扎实的IP语音基础，并在此基础上深入理解思科统一通信解决方案的工作原理和配置要点。通过系统的学习，您将能够： 理解IP语音技术的核心概念： 掌握VoIP的基本原理，包括信令协议（如SIP、H.323、MGCP）、媒体传输协议（RTP/RTCP）、编解码器（Codecs）等。理解IP网络在语音传输中的作用，以及如何确保语音通话的质量和可靠性。 熟悉思科统一通信设备与软件： 了解思科统一通信管理器（CUCM，原Cisco Unified Communications Manager）、思科统一通信管理器 Express（CUCM Express）、思科统一信使（Unity Connection）、思科统一应用程序（Unified Applications）等关键组件的功能和部署场景。 掌握CUCM的安装、配置与管理： 深入学习CUCM的管理界面，包括系统配置、园区网络配置、设备配置、用户配置、呼叫路由、号码分配等。理解CUCM在企业通信网络中的核心地位。 理解并配置IP电话终端： 掌握不同型号思科IP电话的注册、配置和基本功能设置。理解电话终端如何与CUCM进行交互。 掌握呼叫路由和控制机制： 学习如何设计和实现灵活的呼叫路由策略，包括路由模式、网关、CSS（Calling Search Space）、路径选择等。理解不同的呼叫控制需求如何通过CUCM的配置来实现。 理解并配置语音网关： 掌握传统PSTN（公共交换电话网络）与IP网络之间的互联互通，理解语音网关的功能，以及如何配置用于连接PSTN的数字和模拟接口。 掌握基本的多线功能和呼叫特性： 学习如何配置和管理呼叫转移、呼叫等待、呼叫保持、三方会议、自动话务员（IVR）等常用的呼叫功能。 理解QoS（服务质量）在IP语音中的重要性： 学习如何识别和配置IP网络中的QoS策略，以确保语音流量获得优先处理，从而保证通话质量。 掌握故障排除的基本方法和工具： 学习如何使用日志、诊断工具和排查流程来识别和解决IP语音系统中的常见问题，例如无法注册、呼叫失败、音质不佳等。 了解安全性和高可用性概念： 认识到通信系统的安全性和高可用性对于企业运营的重要性，并了解如何在CUCM中实现相关的基本配置。 内容深度与学习方法 本书的内容设计遵循循序渐进的原则，从基础概念到高级配置，逐步深入。每一章节都围绕着CCNA Voice考试的特定主题展开，并力求做到： 概念清晰，原理透彻： 我们将复杂的技术概念分解成易于理解的部分，并用图文并茂的方式进行解释。避免使用过于晦涩的专业术语，或在必要时提供详细的解释。 命令详尽，操作指导： 对于需要通过命令行界面（CLI）进行的配置，我们将提供详细的命令示例、参数解释以及操作步骤，确保您能够准确无误地进行配置。 情景模拟，实践导向： 书中将包含大量模拟实际企业环境的配置场景，让您有机会动手实践。通过这些练习，您可以巩固所学知识，并培养解决实际问题的能力。 重点突出，考点强化： 我们会明确指出考试的重点和难点，并提供针对性的复习建议和练习题，帮助您高效地抓住考试精髓。 知识关联，融会贯通： 除了CCNA Voice的核心内容，本书也会适当提及与其他思科认证（如CCNA Routing and Switching）相关的知识点，帮助您建立更全面的网络技术视野。 本书结构与学习建议 本书的内容编排将遵循CCNA Voice考试的考试大纲，通常会涵盖以下几个主要模块： IP语音基础： 深入介绍VoIP技术、网络协议、编解码器等。 思科统一通信管理器（CUCM）： 详细讲解CUCM的架构、安装、初始化、基本配置。 园区网络配置： 包括VLAN、DHCP、TFTP服务器等与IP电话接入相关的网络配置。 设备注册与管理： 学习IP电话设备的注册过程、注册方式以及基本配置。 用户与线路配置： 掌握用户账户、分机号、线路类型、电话服务等配置。 呼叫路由与控制： 深入学习CUCM的路由策略、CSS、路由模式、网关配置等。 语音网关： 了解PSTN连接、DTMF、信令协议的配置。 呼叫功能与特性： 配置和管理各种实用的呼叫功能，如呼叫转移、会议等。 QoS与安全： 了解IP语音网络中的QoS配置原则和安全措施。 故障排除： 学习常用的故障排除工具和方法。 为了最大化您的学习效果，我们强烈建议您： 1. 系统阅读，理解为先： 不要急于背诵，而是要花时间理解每个概念的原理和实际意义。 2. 动手实践，模拟演练： 如果条件允许，请搭建一个思科统一通信的实验环境（可以是模拟器如GNS3、EVE-NG，或真实的设备），并按照书中的指示进行配置练习。理论结合实践是掌握技术的最佳途径。 3. 回顾总结，查漏补缺： 在完成每个章节的学习后，及时回顾总结，并尝试回答章节后面的练习题。找出自己薄弱的环节，并进行有针对性的复习。 4. 结合考纲，目标明确： 时刻对照CCNA Voice的官方考试大纲，确保您的学习内容与考试要求完全吻合。 5. 参考官方资源，拓展视野： 本书是您学习的有力助手，但也可以参考思科官方的文档和技术说明，以获得更全面的信息。 CCNA Voice认证是您进入企业通信领域、提升职业竞争力的重要一步。本书《CCNA Voice Exam Cram》将是您实现这一目标最可靠的伙伴。我们将与您一同探索IP语音技术的奥秘，掌握思科统一通信的精髓，最终自信地走向CCNA Voice认证的成功之路。

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