Dr. William L. Ury shows listeners how to overcome serious obstacles to negotiation. Whether dealing with an unruly teenager or an office bully, Dr. Ury's method will help listeners gain control in even the most difficult situations. Most importantly, GETTING PAST NO gets results.
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说实话,我对市面上大多数关于“沟通技巧”的书籍都抱有一种怀疑态度,总觉得它们要么过于理想化,要么就是换汤不换药的陈词滥调。然而,这本读物却成功地突破了我的预期。它最吸引我的地方在于其对“拒绝”的重新定义。作者并没有把“No”视为谈判的终点,而是将其视为一个信号灯,提示我们需要换个角度去观察整个局面。书中花了大量篇幅深入剖析了人类心理在压力下的反应机制,这一点让我这个偏向逻辑分析的人感到非常受用。我发现,很多时候我们试图说服别人,其实是在用自己的逻辑强行覆盖对方的逻辑结构,这种做法往往是徒劳的。书里介绍的“锚定效应”和“框架重构”技巧,对我处理一些复杂的商业谈判尤其有效。我尝试运用书中的方法,先肯定对方立场中的合理部分,建立起微小的共识,然后再逐步引入我的提议。这种迂回的策略,比我过去那种直截了当、容易引发冲突的方式,成功率高出了不止一个档次。它不仅仅是教你怎么说话,更重要的是教你如何构建一个让对方愿意倾听的对话环境。
评分从内容深度来看,这本书超越了传统意义上的“技巧书”,更像是一本关于“人性洞察”的入门指南。它非常诚实地揭示了人们拒绝合作的几种核心心理动因——恐惧失控、害怕损失、以及对身份认同的维护。理解了这些深层动机,我们才能真正做到“对症下药”。书中提到一个观点,即“先解决人的问题,再解决事的问题”,这对我来说是醍醐灌顶。我过去常常急于解决“事情”本身,而忽略了在沟通过程中,对方的“面子”和“感受”受到了怎样的冲击。当对方感觉被尊重和被倾听时,他们心理上的那扇门才会为你打开一条缝隙。这本书提供了一个完整的“破冰”到“共赢”的思维框架,它教导我们如何通过策略性的让步,来获取更长远的合作利益。读完之后,我感觉自己不再是那个在谈判桌前手足无措的“好人”,而是一个懂得如何巧妙引导局势、实现双赢的有效沟通者。
评分这本书简直是本人的救星!我过去在处理人际冲突时,总是感到无力又沮丧,仿佛每一次试图沟通都像在撞一堵看不见的墙。这本书没有那种高高在上的理论说教,而是像一位经验丰富的朋友,用非常接地气的方式,手把手地教我如何拆解那些看似坚不可摧的“不行”。我尤其欣赏它强调的“倾听的艺术”,它让我意识到,很多时候,对方的“不”并非针对我个人,而是源于他们自身的需求和恐惧被误解。书中提到的那些场景模拟练习,我反复做了好几遍,每次都有新的领悟。比如,如何用开放式问题来软化对方的防御姿态,而不是用封闭式的质询来增加对抗性。读完之后,我明显感觉到自己在会议室里,面对那些持反对意见的同事时,心态放松了许多,不再急于辩驳,而是先去探索他们拒绝背后的真正原因。这种从“对抗”到“探索”的思维转变,带来的效果是立竿见影的,工作效率都提高了,人际关系也变得和谐多了。这本书提供了一套切实可行的工具箱,而不是空泛的口号,让人读完后立马就有动力去实践。
评分我是一个比较内向的人,以往面对强势的反对意见时,我的第一反应总是退缩和自我怀疑,觉得是不是自己的想法根本就不成立。这本书真正治愈了我的“沟通焦虑症”。它让我明白,自信的表达并非意味着咄咄逼人,而是建立在充分准备和清晰目标之上。书中关于“准备阶段”的论述,简直是为我量身定制的指南。它要求我们不仅要明确自己的目标,更要深入研究对方可能提出的所有反对意见,并提前准备好有力的、基于事实的回应。这种“预演”式的准备,极大地增强了我的心理韧性。当我不再害怕那些未知的“不行”时,我的声音自然就变得沉稳而有力。我甚至发现,当我不再将每一次分歧都视为一场战争时,我对待持有不同观点的人也更加宽容和理解了。这是一种由内而外的力量提升,不再是靠外部技巧的堆砌,而是真正建立起一种从容应对压力的内在修为。
评分这本书的结构设计得极为精妙,逻辑层次分明,读起来毫不费力,但其内涵却深邃耐人寻味。我特别喜欢它将复杂的谈判理论拆解成易于理解的步骤,并且为每一步都提供了详实的案例支撑。那些案例并非遥不可及的政治博弈,而是我们日常生活中随处可见的场景,比如家庭财务规划的争执,或者社区委员会的意见分歧。这种代入感极强,让我能清晰地看到理论是如何在实践中发挥作用的。更重要的是,它强调了“非语言沟通”的重要性,提醒我们肢体语言、语速和停顿,往往比我们说出的具体词汇更具影响力。我过去总是过于关注自己要说什么,而忽略了对方正在“感受”什么。通过这本书的引导,我开始有意识地观察对方的微表情,并在发现对方开始产生抗拒信号时,立即调整我的语速和表达方式。这种对细微差别的敏感度,是我在其他任何教材中都未曾获得过的宝贵财富。
评分干货,很好。
评分还有一本positive no要读,是不是要死了啊!!!!
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评分泥马被小帅Gay骗了!!!骗了!!骗了!叫你不做reading!不做reading!!做reading!!!reading~~~
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