第一章 老闆成功秘籍／1 建立超強自信／2 勤學習、多思考／6 留住優秀人纔／8 善於激勵員工／11第二章 店長管理秘籍／13 打造一個優秀團隊／15 金牌店長的角色定位／17 優秀店長管理技巧／27第三章 導購服務秘籍／31 基本素質培訓／31 迎賓技巧／33 開場技巧／42 試穿技巧／50 開單與送客技巧／62第四章 店鋪選址秘籍／67 找一塊“風水寶地”／67 店鋪選址法則／73 小城市開大店，搶占第一／77 大城市開旗艦店或多開店／78第五章 店鋪形象秘籍／81 店鋪設計／82 櫥窗設計／84 內部格局設計／86 燈光效果設計／90第六章 店鋪自我診斷秘籍／93 店鋪的自我診斷要項／94 店鋪自我診斷法／99第七章 導購常見問題及處理策略／103第八章 銷售數據分析秘籍／135 店鋪銷售數據分析的作用／136 單店商品銷售數據分析／136 多店商品銷售數據分析——銷售／庫存對比分析／140 老顧客貢獻率分析／141 員工個人銷售能力分析／142 品牌的市場定位分析／143 競爭品牌和周邊店鋪數據分析／144 提升店鋪業績的九項指標分析／146第九章 訂貨秘籍／149 品牌公司為什麼要實行訂貨製／149 加盟商訂貨的前期工作／151 訂貨的幾點先進理念／153 銷售中的貨品管理／156第十章 店鋪陳列秘籍／159 店鋪陳列的基本概念／160 商品陳列的五大基本原則／161 陳列的基本方法／170 模特展示技巧／175 陳列的色彩搭配技巧／177 賣場內部陳列的思路和步驟／181 特殊主題的店鋪櫥窗陳列／183第十一章 店鋪促銷秘籍／187 把脈促銷法則／188 營造溫馨法則／190 最佳讓利點法則／190 利用促銷拴緊老顧客法則／193 “加法”法則／194 贈品促銷法則／195 聯閤處理法則／197 集中處理法則／199 終端處理法則／201第十二章 製度與錶格／203 店長的職責和管理製度／203 員工守則和奬罰條例／207 店鋪規章 製度／210 店鋪常用錶格／213第十三章 提升銷售業績秘籍／225 破譯顧客心理／225 找到提升業績的關鍵／228
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