The 5 Essential People Skills pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:Fireside

作者:Dale Carnegie Training

出品人:

页数:240

译者:

出版时间:2009-11

价格:133.50元

装帧:Paperback

isbn号码:9781416595489

丛书系列:

图书标签:

DaleCarnegie
人际交往
沟通技巧
情商
职场技能
领导力
自我提升
人际关系
影响力
社交技巧
职业发展

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具体描述

PUT THESE FIVE ESSENTIAL SKILLS TO WORK AND BEGIN YOUR TRANSFORMATION! Have you ever walked away from a conversation full of doubts and insecurities? Do you feel as if you've lost a little ground after every staff meeting? Most of us are either too passive or too aggressive in our business life, and we end up never getting the support, recognition, or respect we desire. The business leaders and trainers from Dale Carnegie Training have discovered that applying appropriate assertiveness to all your interactions is the most effective approach to creating a successful career. The 5 Essential People Skills will help you be the most positively commanding, prosperous, and inspired professional you can be. You will learn how to: Relate to the seven major personality types Live up to your fullest potential while achieving personal success Create a cutting-edge business environment that delivers innovation and results Use Carnegie's powerhouse five-part template for articulate communications that grow business Resolve any conflict or misunderstanding by applying a handful of proven principles Once you master these powerful skills, you will be well on your way to a new level of professional and personal achievement.

洞悉人心的艺术：构建连接、化解冲突、激发潜能的实用指南在人际交往错综复杂的现代社会，掌握关键的“人际技能”已不再是锦上添花，而是赢得尊重、达成目标、实现个人与团队成功的基石。本书并非一本理论堆砌的学术著作，而是一份详实的生活实践指南，深入浅出地剖析了在日常互动中那些能够真正拉开人与人之间差距的“软实力”。它聚焦于那些影响深远、却又常常被忽视的人性互动模式，旨在帮助读者建立更牢固、更健康、更富有成效的人际关系，无论是在职场打拼，还是在家庭生活，抑或是朋友聚会，都能游刃有余，成为那个受人欢迎、受人信赖的“关键人物”。本书的核心在于，我们都是社会性动物，我们的成功与幸福很大程度上取决于我们与他人互动的方式。从孩童时期咿呀学语，到步入社会承担责任，再到晚年回顾一生，人与人之间的连接始终伴随着我们。而这种连接的质量，直接决定了我们体验到的快乐、支持、理解和成就感。然而，许多人在直觉上知道某些互动有效，某些互动无效，却难以系统地理解背后的原理，更遑论将其提炼为可复制、可实践的技巧。这本书正是为弥合这一鸿沟而生，它将那些模糊的直觉转化为清晰的认知，将那些难以捉摸的“情商”转化为触手可及的“技能”。第一部分：理解人心的基石——同理心的力量同理心，作为人际交往的“超级能力”，其重要性不言而喻。它不仅仅是“设身处地为他人着想”，更是一种主动的、深入的理解能力，能够感知他人的情绪、需求和动机，并将其纳入我们的互动考量之中。本书将同理心分解为几个可操作的层面：倾听的艺术：倾听不仅仅是用耳朵接收声音，更是用大脑和心灵去理解。我们将深入探讨“积极倾听”的技巧，包括如何通过身体语言（眼神交流、点头、身体朝向）、口头反馈（复述、提问、总结）来表达你的专注和理解，如何避免打断、评价或急于给出建议。学会倾听，意味着你给予了对方被尊重和被看见的感受，这是建立信任的第一步。洞察情绪的敏锐度：人类的行为往往受到情绪的驱动。本书将引导读者识别和理解自己和他人的情绪信号，无论是通过语言的细微之处，还是非语言的线索（面部表情、语调、肢体语言）。学会识别情绪，能让我们更好地预测他人的反应，避免不必要的误会，并在沟通中做出更恰当的回应。共情与同情的分辨：虽然都与关注他人有关，但共情（empathy）和同情（sympathy）有着本质的区别。共情是“感同身受”，是站在对方的角度去理解他们的感受；同情则是“可怜”，是站在自己的角度去评判对方的处境。本书将教你如何培养真正的共情能力，从而在不被情绪淹没的情况下，与他人建立深刻的情感连接。情感的共鸣与支持：当我们能够真正理解并回应他人的情绪时，我们便能提供真正的支持。这包括在他人成功时真诚地分享喜悦，在他人失意时给予恰当的安慰和鼓励，而不是简单地说“我理解”或“没关系”。这种情感上的共鸣，能够极大地巩固人际关系，建立深厚的友谊和团队凝聚力。第二部分：沟通的智慧——清晰表达与有效反馈有效沟通是连接彼此的桥梁。本书将打破沟通中的常见误区，提供一套系统的方法来提升你的沟通效率和影响力。清晰表达的原则：无论是在商务会议上做演示，还是在家庭聚会中分享想法，清晰的表达都至关重要。我们将探讨如何组织你的思绪，使用简洁明了的语言，避免模糊不清的词汇和模棱两可的句子。同时，也要学会根据不同的听众调整你的沟通风格，确保你的信息能够被准确无误地接收。非语言沟通的力量：你的肢体语言、面部表情、语调甚至着装，都在无声地传递信息。本书将揭示非语言沟通在人际互动中的巨大作用，并教授你如何通过调整自己的非语言信号来增强你的信息传递，以及如何解读他人的非语言信号，从而更全面地理解对方。建设性反馈的技巧：提供和接受反馈是一门艺术。本书将详细介绍如何提供“三明治式”反馈（肯定-改进-肯定），如何聚焦于行为而非个人，以及如何以积极和支持性的方式提出建议。同时，也会教你如何以开放的心态接受反馈，将其视为成长的机会，而不是人身攻击。提问的力量：好的问题能够引导对话，激发思考，并深入了解他人的观点。我们将学习如何提出开放式问题、探究性问题和澄清性问题，从而在交流中获得更多信息，增进理解，并推动问题的解决。化解误会的策略：误会是人际交往中的常态。本书将提供一套实用的策略，教你如何在误会发生时，冷静地分析原因，清晰地表达自己的意图，并主动寻求理解和澄清，从而将潜在的冲突扼杀在摇篮里。第三部分：关系的构建——信任、尊重与合作深厚、持久的人际关系，离不开信任、尊重和积极的合作。本书将深入探讨如何在这三个核心要素的基础上，构建稳固的人际网络。建立信任的基石：信任是人际关系的“润滑剂”，也是“粘合剂”。我们将分析构成信任的要素，如诚信、可靠、一致性、以及透明度。学会如何通过言行一致、兑现承诺、坦诚沟通来赢得他人的信任，以及如何在失去信任后，通过真诚的努力来重建它。表达尊重的艺术：尊重是相互的。本书将阐述如何通过细微的举动来表达对他人的尊重，例如尊重他人的时间和空间，认可他人的贡献，避免贬低和嘲讽。学会平等地对待每一个人，无论他们的地位、背景或观点如何，都能让你赢得尊重。合作的魅力：无论是工作项目还是家庭事务，合作都能事半功倍。我们将探讨如何有效地与他人合作，包括清晰地界定角色和责任，积极地分享信息，以及灵活地调整策略以适应团队的需求。学会处理团队中的分歧，并在共同目标下找到协作的最佳方式。解决冲突的智慧：冲突并不可怕，可怕的是缺乏解决冲突的能力。本书将提供一套行之有效的冲突解决模型，包括识别冲突的根源，保持冷静和理性，寻找双方都能接受的解决方案，以及学会妥协和让步。通过掌握冲突解决的技巧，你不仅能化解眼前的危机，更能提升整体的人际关系质量。人际网络的维护与拓展：良好的人际关系需要经营。我们将分享如何通过定期的联系、真诚的关心、以及乐于助人来维护现有的人际关系，并教授你如何主动地结识新朋友，拓展你的人脉，从而在生活中获得更多的支持和机会。第四部分：人际关系的深度——情感连接与影响力走到关系的深处，意味着我们能够触及他人内心最柔软的部分，并能够对他人产生积极的影响。建立深层次的情感连接：真正的连接不仅仅是表面的寒暄，而是能够分享更深层次的感受和想法。本书将引导你如何通过敞开心扉、表达脆弱、分享经历来与他人建立更深层次的情感纽带。理解和满足他人的需求：每个人都有自己的需求，无论是被理解、被支持、被认可，还是被重视。通过敏锐的观察和积极的提问，你能够更好地理解他人的需求，并以恰当的方式去满足他们，从而赢得他们的好感和忠诚。影响力与说服力的培养：影响力并非操控，而是基于信任和理解的引导。本书将揭示如何通过真诚的沟通、共同的利益以及积极的榜样作用来提升你的个人影响力，并以更有效的方式去说服他人，达成共识。应对复杂人际关系：现实中，我们难免会遇到一些复杂或具有挑战性的人际关系。本书将提供一些策略，帮助你识别和应对“难缠”的人，以及如何在复杂的人际环境中保持自己的立场和原则，同时又不损害彼此的关系。终身学习与成长：人际技能的提升是一个持续的过程。本书的最后一部分将鼓励读者将所学到的技巧融入日常生活，不断反思和调整，保持开放的学习心态，从而在人际交往的道路上不断成长，最终成为那个能够深刻理解人心、有效沟通、并构建有意义人际关系的人。这本书所倡导的，是一种以人为本、以连接为核心的生活哲学。它相信，通过掌握这些核心的人际技能，我们不仅能改善自己的社交体验，更能提升我们的职业发展，增强我们的幸福感，并最终在这个世界上留下更积极的印记。它不是一套枯燥的理论，而是一次启发性的旅程，邀请你一起探索人性的奥秘，发现沟通的魔力，并最终掌握构建卓越人际关系的艺术。

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目录信息

读后感

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How to assert yourself? How to listen? How to resolve conflict? Components of assertiveness: • Preparing with self reflection • Conducting a honest self assessment • Assessing your outerworld • Learn to respond to assertiveness • Take the ro...

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