具体描述
《综合管理部规范化管理工具箱》细化了企业综合管理部的各岗位以及各工作事项，针对企业总经理办公室管理、人力资源事务管理、日常事务管理、总务后勤管理、车辆管理、媒介公关事务管理、网络信息管理、法律事务管理等各项工作给出了具体的规范化管理工具，做到了职责、制度与表格相结合，流程与方案相呼应，是综合管理部进行规范化管理的工作手册。
《综合管理部规范化管理工具箱》适合综合管理部各级管理人员、企业培训师、咨询师以及高校教师使用。
洞悉企业运营脉络，精炼管理效能之钥——《综合管理部规范化管理工具箱》 在瞬息万变的商业环境中，企业运营如同精密的机器，每一个齿轮、每一个环节都至关重要。而作为企业运营的核心枢纽，综合管理部肩负着协调、支撑、优化全局的重任。然而，管理的复杂性、部门间的协作障碍、流程的低效以及信息的不对称，常常让这个本应高效运转的部门陷入困境，阻碍企业整体战略的推进。《综合管理部规范化管理工具箱》正是应运而生，旨在为广大综合管理部门提供一套系统、实用、可落地的解决方案，帮助企业构建起高效、协同、规范的运营管理体系。 本书并非空泛的理论探讨，而是聚焦于综合管理部在实际工作中可能遇到的种种挑战，并提供切实可行的工具和方法。它将带领读者深入剖析综合管理部的核心职能，从战略规划到日常运营，从人力资源到行政后勤，从信息管理到风险控制，全方位地提升管理效能。这本书更像是一本“操作手册”，为综合管理部的各项工作提供清晰的指引和丰富的实践案例，让管理者和执行者都能找到属于自己的“金钥匙”，轻松解锁管理难题。 一、 夯实基础，构建规范化管理框架 规范化是高效管理的前提。本书首先着力于为综合管理部建立起坚实的基础管理框架。 职能梳理与定位： 详细解析综合管理部可能涵盖的各项职能，包括但不限于：战略支持、组织架构设计、制度流程优化、行政事务管理、资产设备管理、后勤保障、信息系统支持、合规性管理、安全管理、危机应对等。通过清晰的职能界定，帮助企业明确综合管理部的核心价值和职责边界，避免职责不清、推诿扯皮的现象。 管理制度与流程设计： 提供一系列可复用的管理制度模板和流程图，涵盖从文件管理、会议管理、差旅管理、采购管理到资产报废等各个方面。这些模板经过反复提炼和实践检验，力求简洁明了、操作便捷，并能根据企业实际情况进行灵活调整。例如，在文件管理方面，将详细介绍文件编码规则、归档标准、借阅流程、保密等级划分等，确保信息的可追溯性和安全性。在会议管理方面，将提供会前准备清单、会议议程模板、会议纪要格式、会后跟进机制等，提升会议效率。 绩效管理体系构建： 探讨如何为综合管理部设计科学的绩效考核指标，将部门目标与企业整体战略紧密结合。书中将提供不同层级、不同职能岗位的绩效指标示例，以及SMART原则的应用指南，确保考核的公平性、客观性和激励性。同时，也将介绍如何建立持续的绩效沟通与反馈机制，帮助员工理解目标、改进绩效。 信息系统应用与集成： 强调信息技术在提升综合管理部效率中的关键作用。本书将介绍如何选择和应用适合的办公自动化（OA）系统、企业资源计划（ERP）系统、人力资源信息系统（HRIS）等，并探讨如何实现系统间的有效集成，打破信息孤岛，提升数据共享的及时性和准确性。 二、 聚焦核心，提升关键业务管理水平 在夯实管理基础的同时，本书更将重点深入到综合管理部承担的核心业务管理领域，提供详实的工具和方法。 战略规划与执行支持： 帮助综合管理部更好地理解和支持企业战略的制定与落地。书中将介绍战略分析工具（如SWOT、PESTEL分析）、战略地图的绘制方法、战略目标分解至部门及个人层面的技巧，以及如何通过有效的沟通和资源协调，确保战略的顺利执行。 组织发展与人才管理： 探讨如何通过科学的组织设计和人力资源管理，激发团队活力，提升组织效能。内容将涵盖岗位职责描述、能力模型构建、招聘与配置、培训与发展、薪酬福利设计、员工关系管理等方面。例如，在岗位职责描述方面，将提供详实的模板和指导，确保每个岗位的职责清晰、权责明确。 行政与后勤服务优化： 关注日常行政事务和后勤保障的高效运作。书中将提供办公环境管理、物资采购与库存管理、固定资产管理、员工福利管理、会议及活动组织、交通通勤管理、安全保卫等方面的详细指导和工具，旨在为员工提供舒适、便捷、安全的工作环境，使其能够专注于核心业务。 信息安全与合规管理： 强调信息安全的重要性，提供构建信息安全体系、制定信息安全策略、开展安全意识培训、应对数据泄露等方面的指导。同时，也将涵盖企业内部合规性管理，如合同审核、知识产权保护、反舞弊机制等，确保企业运营的合法合规。 风险管理与应急预案： 帮助综合管理部识别、评估和应对各类潜在风险。书中将提供风险识别矩阵、风险评估模型、风险应对策略的制定方法，以及各类突发事件（如自然灾害、安全事故、公共卫生事件）的应急预案框架和演练指导，提升企业的风险抵御能力和快速响应能力。 三、 创新驱动，赋能持续改进与卓越运营 《综合管理部规范化管理工具箱》不仅仅是提供一套现成的工具，更重要的是启发读者思考如何持续改进和创新。 流程再造与优化： 引导读者运用精益管理、六西格玛等方法论，审视现有流程，识别瓶颈和浪费，并提出优化方案。书中将提供流程图绘制工具、价值流分析方法、根本原因分析技巧等，帮助读者实现流程的持续改进。 数据驱动的决策： 强调利用数据分析来指导管理决策。本书将介绍如何收集、整理、分析与综合管理部相关的各类数据（如行政支出、员工满意度、设备稼动率、流程周期等），并将其转化为有价值的洞察，为管理层提供科学的决策依据。 创新思维与文化培育： 鼓励综合管理部成为企业创新的驱动力之一。书中将介绍激发团队创新思维的方法，如头脑风暴、设计思维等，并探讨如何构建支持创新、鼓励尝试的企业文化。 跨部门协作与沟通： 突出综合管理部作为“连接器”的角色，强调其在促进跨部门沟通与协作中的重要作用。书中将提供沟通技巧、冲突管理、项目管理协作工具等，帮助综合管理部更好地与其他部门协同工作，形成合力。 四、 实战导向，助力读者学以致用 本书最大的亮点在于其高度的实战性。每一章节都配备了丰富的案例分析、工具模板、操作指南和练习题，旨在帮助读者将所学知识快速转化为实际工作能力。 丰富的模板库： 提供各类管理表格、流程图、评估问卷、报告模板等，读者可直接下载使用或根据自身情况进行修改。 详实的案例研究： 分享来自不同行业、不同规模企业的真实管理案例，从成功经验到失败教训，为读者提供宝贵的借鉴。 实用的操作指南： 对各项工具和方法进行详细的步骤拆解和操作演示，让读者一看就懂，一学就会。 互动式学习设计： 鼓励读者通过练习题和思考题，主动思考并应用所学知识，加深理解，强化记忆。 结语 《综合管理部规范化管理工具箱》不仅是一本关于“如何管理”的书，更是一本关于“如何让管理更有效”的书。它将帮助综合管理部门从繁琐的事务性工作中解放出来，成为企业战略实现的关键支撑者和运营效率提升的引擎。无论您是综合管理部门的负责人、管理者，还是希望提升管理能力的从业者，本书都将是您不可或缺的得力助手，助您在激烈的市场竞争中，驾驭企业运营的复杂性，实现卓越管理，引领企业走向更加辉煌的未来。
作者简介
目录信息
第一章 综合管理部组织结构与责权 第一节 综合管理部的职能与责权 一、综合管理部的职能 二、综合管理部的组织结构 第二节 综合管理部的责权 一、综合管理部职责 二、综合管理部的权力 第三节 综合管理部的岗位职责 一、企业高层管理岗位职责 二、综合管理部管理岗位职责第二章 总经理办公室规范化管理 第一节 总经理办公室岗位职责 一、总经理助理岗位职责 二、总经理办公室主任岗位职责 三、行政秘书岗位职责 四、办事专员岗位职责 第二节 总经理办公室管理制度 一、公文管理制度 二、印章管理制度 三、请示报告管理制度 第三节 总经理办公室管理表格 一、发文登记表 二、发文处理单 三、来文登记表 四、来文处理单 五、用印申请表 六、印章使用登记表 第四节 总经理办公室管理流程 一、文件管理流程 二、印章使用工作流程 第五节 总经理办公室管理方案 一、公文质量控制方案 二、经营办公会议执行方案第三章 人力资源规范化管理 第一节 人力资源管理岗位职责 一、人事主管岗位职责 二、招聘专员岗位职责 三、培训专员岗位职责 四、绩效专员岗位职责 五、薪酬专员岗位职责 第二节 人力资源管理制度 一、人员招聘管理制度 二、员工培训管理制度 三、绩效考核管理制度 四、员工薪酬管理制度 五、面试工作管理细则 六、员工出差管理规定 七、假务管理规定 八、员工奖惩办法 第三节 人力资源管理表格 一、人力资源状况统计表 二、部门岗位增补申请表 三、部门补充人员申请表 四、部门招聘需求汇总表 五、企业内部竞聘申请表 ……第四章 日常事务规范化管理第五章 总务后勤规范化管理第六章 车辆规范化管理第七章 媒介公关规范化管理第八章 网络信息规范化管理第九章 法律事务规范化管理
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读后感
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评分2011年6月18日读。2011-95。
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