具体描述
《秘书实务训练教程》是高等职业技术教育秘书专业的实训教材，本教材采用模块式教学结构，每一章节内容都分为实训操练和理论归纳两个部分，系统介绍秘书实务的各项工作内容、基本要求、操作程序和操作规范，使秘书从业者掌握秘书工作的方法和技巧，适应现代化秘书工作的需要。
《秘书实务训练教程》共分8章，主要内容有：会议管理实务与训练、时间管理实务与训练、接待工作实务与训练、文书处理实务与训练、信息管理实务与训练、办公室管理实务与训练、常用办公设备操作训练、秘书应聘与面试训练等，在编写手段上采取理论知识与实际案例相结合、循序渐进、通俗易懂、便于操作的方式，易被广大读者接受。
《秘书实务训练教程》可作为高职高专院校秘书专业的教学用书，也适于各类企事业单位秘书从业人员学习、参考。
《商务沟通艺术与技巧》 在信息爆炸、瞬息万变的现代职场，高效、得体的沟通能力已成为个人职业发展不可或缺的核心竞争力。本书并非聚焦于特定的秘书岗位职责，而是旨在构建一套全面的商务沟通理论框架与实战技巧体系，帮助读者在各种商务场景下游刃有余，提升沟通效率，赢得信任与合作。 本书内容概述： 第一部分：商务沟通的底层逻辑与核心原则 沟通的本质与价值： 深入剖析信息传递、理解与反馈在商务活动中的关键作用，探讨有效沟通如何驱动决策、建立关系、解决冲突，最终达成商业目标。 跨文化商务沟通： 在全球化日益加深的今天，理解不同文化背景下的沟通模式、禁忌与习惯至关重要。本章将引导读者认识文化差异对沟通的影响，掌握跨文化交流的策略与方法，避免误解，建立融洽的国际商务关系。 倾听的艺术： “听”是沟通的起点，也是最容易被忽视的一环。本书将详细阐述积极倾听的技巧，包括专注、同理心、提问与确认，帮助读者真正理解对方的意图和需求，为有效回应打下坚实基础。 非语言沟通的力量： 言语之外，肢体语言、面部表情、语调语速等非语言信号往往传递着更丰富的情感和态度。本书将分析不同非语言信号的含义，指导读者如何解读他人非语言信息，并学会运用恰当的非语言表达来增强沟通的说服力和感染力。 情绪管理与沟通： 商务沟通往往伴随着压力和情绪波动。本章将探讨如何在压力下保持冷静，识别并管理自身及他人的情绪，确保沟通在积极、理性的轨道上进行。 第二部分：实用商务沟通场景与策略 会议沟通： 从会前准备、会议主持、有效参与到会后跟进，本书提供了贯穿会议全过程的沟通指南。内容包括如何清晰陈述观点、如何提出建设性意见、如何处理异议、如何进行会议记录与总结等。 商务谈判： 谈判是实现利益最大化的重要手段。本书将介绍经典的谈判理论与模型，教授读者如何进行充分的准备、设定谈判目标、识别对方需求、运用议价技巧、达成双赢协议，以及如何应对谈判僵局。 演示与汇报： 无论是在内部会议还是对外部客户，清晰、有说服力的演示能力都至关重要。本书将指导读者如何构建逻辑严谨的演示内容、设计吸引人的视觉辅助、进行自信的公开演讲，以及如何有效回答听众的提问。 书面商务沟通： 电子邮件、报告、备忘录、合同等书面形式是商务沟通的重要载体。本书将教授读者如何撰写专业、简洁、规范的商务信函，如何起草结构清晰、论证有力的商务报告，以及如何确保信息传递的准确无误。 冲突管理与解决： 商务环境中难免出现冲突。本书将提供一套系统性的冲突识别、分析与解决框架，指导读者如何以建设性的方式处理分歧，化解矛盾，修复关系，将冲突转化为发展的契机。 第三部分：进阶商务沟通技能与发展 影响力与说服力： 如何让他人接受你的观点？本书将深入探讨影响力的来源，教授读者如何运用逻辑、情感、权威等多种元素，提升沟通的说服力，引导他人做出积极回应。 商务演讲与公众表达： 针对需要经常面对公众的读者，本书提供专业的演讲训练方法，包括稿件撰写、声音训练、体态语言、临场应变等，帮助读者成为出色的公众演讲者。 人际关系与社交礼仪： 良好的职场人际关系是沟通顺畅的基础。本书将涵盖职场社交礼仪、建立信任、维护关系的关键要素，以及如何有效地进行人脉拓展。 向上沟通与向下沟通： 如何与上级有效沟通并获得支持？如何向团队成员清晰传达指令并激发士气？本书将针对不同沟通对象，提供定制化的沟通策略。 持续学习与自我提升： 商务沟通是一个不断发展的领域。本书最后将鼓励读者建立终身学习的意识，介绍获取信息、反思实践、持续改进沟通能力的途径。 本书特色： 理论与实践相结合： 既有深刻的理论阐释，又不乏大量的真实案例分析和实用技巧指导，让读者学以致用。 体系化构建： 从基础原则到高级技能，层层递进，构建了一个完整的商务沟通知识体系。 场景化教学： 针对商务沟通中的各种常见场景，提供具体的解决方案和操作指南。 强调软技能培养： 突出情商、同理心、逻辑思维等软技能在商务沟通中的核心作用。 本书适合读者： 所有希望提升商务沟通能力、在职场中更进一步的专业人士，包括但不限于：商务人员、销售代表、项目经理、管理人员、培训师，以及任何在日常工作中需要进行有效信息交流的职场人士。本书将是你开启高效沟通之旅的得力助手。
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