酒店經理的溝通藝術 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024


酒店經理的溝通藝術

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程新友
旅遊教育
2010-1
212
35.00元
9787563718771

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发表于2024-11-08

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圖書描述

《酒店經理的溝通藝術》通過對最新溝通理論的係統分析並結閤現代酒店行業的特點與實踐,總結提煉齣一套完善、係統、有效的溝通體係,解決上行溝通、下行溝通及平行溝通的問題。要做一名成功的酒店經理,就一定要學會有效溝通。《酒店經理的溝通藝術》不僅幫助您掌握溝通的實用技巧,更重要的是運用《酒店經理的溝通藝術》所提及的理念與方法,身體力行,將會有助於您進一步與您的客戶及酒店全體員工建立良好的關係;在團隊建設中營造良好的溝通氣氛,增強團隊凝聚力與嚮心力,促使員工把個人目標與企業目標有效地結閤在一起,提升國奧隊戰鬥力,實現企業效益的突破!

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著者簡介

程新友,中國·曙光控股集團副總裁、曙光旅業集團總經理,國際高級職業培訓師,北京時代光華教育發展有限公司特聘高級講師,兼任多傢旅遊學院客座教授。

從事飯店管理工作十餘年,擔任過多傢高星級飯店總經理及管理順問等職,許多次受邀為大型企事業單位做專題培訓。主要研究領域為旅遊飯店籌建、問題診斷與經營策劃、創星管理、飯店管理人員培訓等。

主要著作有《團隊建設與有效溝通》、《成功飯店經理人》、《酒店管理新思維》等。


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